Als de vraag “Hoe vaak per dag kunnen incassobureaus bellen?” voor u relevant is, dan valt u in de categorie van insolvente bankklanten en ervaart u druk van het helpen van bedrijven.

Wettelijke regeling van de kwestie in 2017

Incassoorganisaties vormen een schaamteloze bedreiging voor particulieren die schuldenaar zijn van leningverplichtingen. Het is voor zelfs een ervaren advocaat behoorlijk moeilijk om de feiten van openlijke bedreigingen en andere illegale acties te bewijzen. Vanwege het feit dat dergelijke activiteiten een golf van onvrede onder de burgers van het land veroorzaakten, werd een federale wet aangenomen die de situatie met illegale acties van incassobureaus zal reguleren. In dit wetsartikel kwamen veel aspecten van de kwestie aan bod, met name het toegestane aantal telefoontjes en bezoeken aan burgers.

Wat de bevoegdheden van werknemers van dergelijke bedrijven betreft, worden deze als volgt gedefinieerd:

1. Het versturen van notificaties is maximaal 16 keer/1 maand toegestaan; er mogen niet meer dan twee van dergelijke notificaties op 1 dag zijn.
2. Communiceer met klanten op duidelijk gedefinieerde intervallen:

• op gewone dagen - van 8 tot 10 uur;
• in het weekend/op feestdagen – van 21.00 tot 20.00 uur.

1. Organiseer minimaal één keer per week een persoonlijk gesprek met debiteuren.
2. Bel de debiteur maximaal één keer per dag tijdens de hierboven beschreven tijdsintervallen.

Wijzigingen in de wet staan ​​gepland voor 2018.

Lees meer over innovaties

Omdat het onderwerp op de agenda verband houdt met het verduidelijken van het aantal oproepen dat inzamelaars kunnen doen, zullen we hier dieper op ingaan. Debiteuren ervaren een constante psychologische druk door oproepen, zowel in het weekend als op feestdagen. Dit komt vooral doordat deze bureaus zeven dagen per week werken. En soms de klok rond, wat de oorzaak van het probleem wordt.

In verband met de innovaties zullen deze acties worden gereguleerd, en overtreding van de vastgestelde regels zal leiden tot administratieve en juridische aansprakelijkheid voor werknemers van uitsmijterbedrijven. Het nadeel van de wet is dat deze uitsluitend de incasseerders en hun activiteiten treft, maar niet de directe schuldeisers. Niemand heeft zijn werkterrein op enigerlei wijze beperkt; zij zullen hun oproepen alleen moeten afhandelen.

Nogmaals, het goede nieuws is dat de incassobureau volgens de nieuwe wet het recht heeft om de schuldenaar slechts één keer per dag te storen, maar het aantal oproepen per week mag niet groter zijn dan twee!

In wezen werden leners beschermd tegen de systematische impact van de toespraken van de verzamelaar. Zelfs als dit aantal je irriteert, benader het probleem dan filosofisch en beschouw deze communicatie als onderdeel van iemands werkactiviteit. Vanuit wetgevend oogpunt kan de kredietnemer de wijze van communicatie pas radicaal beïnvloeden nadat er vier maanden zijn verstreken vanaf het begin van de incasso-aanval.

Let niet op hoe vaak ze bellen, maar op wie specifiek, omdat vaak de familieleden van de lener, en in sommige gevallen zelfs buren, de oproep tegenkomen. Hier zijn enkele aanbevelingen:

1. Zoals de letter van de wet bepaalt, hebben verzamelaars het recht om de persoonsgegevens van kredietnemers te verwerken, waaronder vaak ook de contacten van familieleden of personen die garant staan ​​voor de lening. Maar zelfs dit moet, in overeenstemming met de nieuwe wetswijzigingen, volgens het vastgestelde schema plaatsvinden.
2. Als familieleden rechtstreeks bij de schuldenaar wonen, zullen ze in ieder geval te maken krijgen met gedwongen communicatie van incassobureaus, maar je kunt hun daden altijd corrigeren met de exacte interpretatie van de wetgevingshandeling. Verzamelaars hebben niet het recht om de nakoming van uw schuldverplichtingen van familieleden te eisen, dus u moet tijdens een "vriendschappelijk" gesprek naar deze omstandigheid verwijzen.

Daarnaast zijn er een aantal handelingen verboden door incassobureaus en hun medewerkers, waaronder:

• over schade aan de gezondheid van de kredietnemer;
• over beschadiging of inbeslagneming van zijn eigendommen;
• over verbale bedreigingen, grofheid tijdens telefoongesprekken of persoonlijke ontmoetingen;
• over het uitoefenen van psychologische druk in de vorm van vernedering van de persoonlijkheid van schuldenaren;
• over het verbod op het gebruik van wapens en andere scherpe voorwerpen;
• over het verbod op het doorgeven van persoonsgegevens van kredietnemers aan derden;
• over de ontoelaatbaarheid van het bellen naar zwangere vrouwen, vrouwen met kinderen jonger dan 1,5 jaar, ouderen boven de 70 jaar, mensen die een behandeling in een ziekenhuis ondergaan.

De nieuwe wet op verzamelaars en verzamelactiviteiten, die sinds 1 januari 2017 van kracht is, heeft verzamelaars sterk beperkt in de manier waarop ze werken. Na een aantal spraakmakende gevallen van regelrechte gangster- en criminele acties van incassobureaus besloot de wetgever uiteindelijk enige orde te herstellen. Hoe vaak per dag mogen incassobureaus volgens de wet bellen in 2017, is er een limiet aan het aantal oproepen gedurende een week of maand, hoe kunt u telefonisch contact opnemen met incassobureaus.

Onder de nieuwe wet mogen incassobureaus u maximaal twee keer per week en acht keer per maand bellen. Tegelijkertijd kan de verzamelaar geen twee geautoriseerde oproepen per week op één dag gebruiken - slechts één van zijn telefoongesprekken is gedurende de dag toegestaan, alle andere zijn illegaal en tegen de acties van de verzamelaar kan beroep worden aangetekend.

Naast de beperking op het aantal keren per dag dat collectanten kunnen bellen volgens de wet in 2017, is er een limiet gesteld aan het aantal sms-berichten naar je mobiele telefoon, en dit aantal is twee keer zo groot: maximaal 16 sms-berichten per maand, vier sms'jes per maand binnen een week en twee sms'jes per dag.

Let op: de beperking geldt niet voor bellen of sms'en met betrekking tot een specifieke debiteur, maar voor een specifieke schuld. Als incassobureaus aan drie van uw zaken met betrekking tot schulden op drie leningen werken, hebben zij daarom het recht om u gedurende de dag drie keer achter elkaar te bellen en te vragen hoe u elk van uw problemen wilt oplossen.

Wanneer u telefonisch contact opneemt met verzamelaars, onthoud dan dat u onder geen enkele omstandigheid uw persoonlijke gegevens mag delen en in het algemeen niet te veel moet zeggen. De verzamelaar kan op sluwe wijze de gegevens uit u lokken die hij nodig heeft, maar die hij niet heeft, of uw gegevens gebruiken nerveus gedrag tegen jou. U hebt op uw beurt het wettelijke recht om te informeren naar de naam van het incassobureau en de naam van de werknemer - op zijn minst om te verifiëren dat u te maken heeft met een persoon die doorgaans het recht heeft om dergelijke activiteiten uit te voeren. Als de verzamelaar zich niet voorstelt, hang dan gerust op.

Vergeet één belangrijk punt niet. Het zwakke punt van incassobureaus is het aanklagen van uw schulden. Voor hen is het uiterst onrendabel, want naast het feit dat vanaf het moment dat de vordering tegen u wordt ingediend er geen rente meer over de schuld zal ontstaan, kan de rechter zelfs beslissen dat u volledig vrijgesteld moet worden van rente en alleen nog maar hoeft te betalen. de hoofdsom van de lening. Bovendien zul je na het proces niet meer met incassobureaus hoeven te communiceren, maar met gerechtsdeurwaarders, wat natuurlijk ook niet het prettigste is, maar in vergelijking met incassobureaus zijn deurwaarders behoorlijk beschaafde mensen die alleen volgens de regels werken. wet.

Momenteel zijn consumentenleningen populair. Steeds meer mensen sluiten liever een overeenkomst met een bank dan langdurig geld in te zamelen voor een bepaalde aankoop. Door de lening terug te betalen kan de lener al gebruik maken van een auto, tv of huis. Er zijn geen problemen als er regelmatig wordt betaald. Er kunnen zich echter onvoorziene situaties voordoen waardoor de kredietnemer insolvabel wordt.

Er zijn veel vergelijkbare factoren. Iemand die een lening heeft afgesloten, verliest bijvoorbeeld zijn baan of zijn salaris wordt verlaagd. Uiteraard leidt dit tot achterstallige betalingen. In eerste instantie zullen bankmedewerkers de ‘gewetenloze’ kredietnemer bellen, informeren naar de redenen en manieren aanbieden om de lening terug te betalen. Als het echter niet mogelijk is om een ​​compromisoplossing te vinden, zullen de verzamelaars, wier werkmethoden velen hebben gehoord, aan de slag gaan.

Meestal houden ze geen ceremonie met de lener en beginnen ze te overspoelen met berichten en telefoontjes. Veel mensen klagen zelfs over de bedreigingen die van hen uitgaan. Hoe vaak per dag mogen incassobureaus bellen volgens de wet van 2016? Hebben zij het recht om 's nachts of op feestdagen te storen? Hoe kunt u uzelf beschermen tegen de acties van incassobureaus? Antwoorden op deze vragen vindt de lezer in dit artikel.

Activiteiten incassobureaus: veranderingen in 2017

Gewone mensen (in juridische taal: individuen) werden voorheen niet door de wet beschermd tegen de activiteiten van incassobureaus. Zelfs voor een ervaren advocaat is het vrij moeilijk om het feit van bedreigingen en andere illegale acties te bewijzen. Dankzij de nieuwe wet zou alles in 2017 dramatisch moeten veranderen. De nieuwste editie van federale wet 230 werd op 1 januari aangenomen. Er wordt niet alleen gesproken over hoe vaak verzamelaars kunnen bellen, maar ook hoe vaak ze de lener bezoeken.

Laten we de bevoegdheden van werknemers van dergelijke bureaus eens nader bekijken.

• Het versturen van notificaties in diverse vormen (e-mail- en adresbrieven, sms-berichten) mag maximaal 16 keer per maand. Hun aantal mag niet groter zijn dan twee per dag.
• Duidelijke tijdslimieten voor communicatie. Op weekdagen hebben verzamelaars het recht om 's ochtends van acht tot tien uur' s avonds contact op te nemen met de lener, en op feestdagen en in het weekend - van 9.00 tot 20.00 uur.
• Medewerkers van instanties die betrokken zijn bij de aflossing van achterstallige leningen kunnen maximaal één keer per week een persoonlijk gesprek inplannen.
• De wet stelt duidelijk de limiet aan het aantal oproepen dat incassobureaus kunnen doen. De norm is één telefoontje binnen 24 uur.

Laten we innovaties overwegen

Naast het aantal keren dat incassobureaus het recht hebben om een ​​lener op te bellen, spreekt de nieuwe wet ook over het stroomlijnen van de activiteiten van deze instanties.

• Om schulden te kunnen innen, moet een rechtspersoon zich registreren.
• De activa van agentschappen (rechtspersonen) mogen niet minder bedragen dan 10 miljoen roebel.
• Een vereiste is registratie van de officiële website.
• Een verzekering afsluiten voor een bedrag van meer dan 10 miljoen roebel (risico op mogelijke verliezen).
• Alle communicatie met de lener (opgenomen telefoongesprekken, kopieën van schriftelijke mededelingen en sms-berichten) moet worden bewaard.

Weekends en feestdagen

Als we de vraag blijven begrijpen hoe vaak per dag verzamelaars moeten bellen, is het noodzakelijk om hun activiteiten in meer detail te bekijken. Vaak klagen wanbetalers over telefoontjes op feestdagen en in het weekend. Callcenteroperators werken in de regel zeven dagen per week, en velen van hen werken zelfs de klok rond, dus ze staan ​​altijd klaar om te praten. Maar voor de lener is dit precies wat het echte probleem wordt. Als je 's nachts het geluid van je telefoon kunt uitschakelen om te kunnen slapen, dan is het uiterst lastig om de hele dag zonder communicatie te zitten.

Helaas stond de nieuwe wet aan de kant van de schuldeiser. Ze kunnen elke dag van de week kiezen voor communicatie, het enige is dat medewerkers van incassobureaus zich aan een bepaalde termijn moeten houden.

Het is moeilijk om een ​​dergelijke beslissing geruststellend voor de kredietnemer te noemen. Het is belangrijk om te onthouden dat het zich bemoeien met de activiteiten van agentschappen strafbaar is bij de wet, dus wanbetalers wordt geadviseerd om oproepen filosofisch te behandelen. Pas na vier maanden kunt u de communicatie met incassobureaus volledig stopzetten.

Hoe vaak per week kunnen incassobureaus bellen?

Eerder hebben we uitgezocht hoe vaak incassobureaus onder de nieuwe wet per dag per dag met een lener kunnen communiceren. Laten we nu eens kijken naar het toegestane aantal oproepen per week. Tot januari 2017 konden medewerkers van incassobureaus de kredietnemer zonder enige beperking lastigvallen. Nu is alles dramatisch veranderd. Volgens de nieuwe wet zijn de activiteiten van verzamelaars duidelijk omschreven. Het overtreden van deze normen is onaanvaardbaar. Hoewel één oproep naar een wanbetaler per dag is toegestaan, mag het aantal niet meer dan twee per week bedragen.

Laten we het over details hebben

Het is belangrijk dat wanbetalers niet alleen weten hoe vaak per dag zij een incassobureau kunnen bellen, maar ook of zij het recht hebben om hun vrienden, familieleden, buren en collega's lastig te vallen. Volgens de wet moeten incassobureaus schriftelijke toestemming hebben om persoonsgegevens te verwerken. In dit geval kan er niet alleen met de wanbetaler worden gecommuniceerd, maar ook met derden. Toestemming voor gegevensverwerking wordt doorgaans door banken verkregen bij het verstrekken van een lening. Zonder deze overeenkomst kan momenteel geen deal worden gesloten.

Als de lening is verstrekt onder de garantie van een bepaalde burger, heeft de bank in geval van voortijdige aflossing van de schuld het volste recht om de schuld van hem te innen. Hoeveel keer per dag incassobureaus in dit geval kunnen bellen, wordt bepaald door dezelfde regels die de wet voor de lener voorschrijft.

Familieleden die bij de schuldenaar wonen, zullen de communicatie niet volledig kwijt kunnen. Het enige dat in een dergelijke situatie kan worden geadviseerd, is het bellen van werknemers op hun rechten. Volgens de wet kunnen ze geen leningbetalingen eisen van de familieleden van de lener, dus u hoeft de incassobureaus er alleen maar aan te herinneren de wanbetaler rechtstreeks te bellen. Er zijn echter enkele nuances in deze kwestie. Zo is de echtgenoot van de kredietnemer bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de afgesloten lening. Bovendien zullen na het overlijden van de wanbetaler ook zijn erfgenamen, die rechten hebben overgenomen, verplicht zijn de schuld terug te betalen, dus oproepen van incassobureaus zijn volkomen legitiem.

Tijdsspanne. Hoe jezelf beschermen?

De wet bepaalt niet alleen duidelijk hoe vaak per dag collectanten mogen bellen, maar ook hoe lang de communicatie beperkt is. Het interval varieert afhankelijk van de dag van de week. Op weekdagen kunt u de lener alleen van acht uur 's ochtends tot tien uur 's avonds storen met bellen. Deze tijdsbestekken zijn ook gereserveerd voor persoonlijke ontmoetingen en het versturen van berichten.

Als incassobureaus de wet overtreden, heeft de kredietnemer het recht een verzoek in te dienen om zijn daden te verifiëren. Om dit te doen, moet u late oproepen of SIM-berichten opnemen en contact opnemen met wetshandhavingsinstanties.

Wat is verboden?

De wet verbiedt niet alleen hoe vaak incassobureaus per dag mogen bellen, maar ook andere acties. Laten we ze eens bekijken.

• In geen geval mag de gezondheid van de kredietnemer worden geschaad.
• Verzamelaars hebben niet de bevoegdheid om de eigendommen van de schuldenaar te beschadigen of weg te nemen.
• Het is verboden te dreigen of onbeleefd te zijn tijdens gesprekken aan de telefoon of tijdens vergaderingen.
• Volgens de nieuwe wet kunnen incassobureaus geen psychologische druk uitoefenen.
• Het is niet toegestaan ​​de persoonlijkheid van de kredietnemer in diskrediet te brengen.
• Het is onaanvaardbaar om wapens of andere voorwerpen te gebruiken om bedreigingen te uiten.
• Gegevens over de kredietnemer mogen niet aan derden worden doorgegeven.
• Het eisen van de terugbetaling van schulden van familieleden van de wanbetaler (als zij geen borgstellers of erfgenamen zijn) of het gebruik van bedreigingen tegen hen is ten strengste verboden.

Wie hebben incassobureaus niet het recht te bellen?

Als werknemers die betrokken zijn bij het innen van een probleemlening geen contact kunnen opnemen met de schuldenaar, beginnen ze zijn familieleden te bellen. Federale wet 230 vermeldt duidelijk de lijst van mensen die verzamelaars onder geen enkele omstandigheid mogen storen.

• Het is verboden om zwangere vrouwen te bellen, evenals degenen die kinderen hebben jonger dan anderhalf jaar.
• Het is niet toegestaan ​​te communiceren met personen die een behandeling ondergaan op een ziekenhuisafdeling.
• Familieleden ouder dan 70 jaar mogen niet gestoord worden, zelfs niet bij informatieve gesprekken.
• Het is verboden meldingen te sturen of telefonisch te communiceren met mensen met de eerste groep beperkingen.

Wat te doen als de oproepen doorgaan?

Nadat hij heeft uitgezocht hoe vaak per dag verzamelaars kunnen bellen, op welk tijdstip en op welke dagen, kan de lener zich beschermd voelen. Als de communicatie erg opdringerig wordt, heeft elke schuldenaar het recht:

• Neem contact op met het parket met een verklaring over overtreding van de wet.
• Bezoek de bankdirectie met het verzoek om tussen 22.00 en 8.00 uur de oproepen stop te zetten.
• Als de bellers zich niet identificeren, kan de lener een verklaring schrijven waaruit blijkt dat er sprake is van afpersing.

Het verdient aanbeveling dat de debiteur een formeel verzoek indient bij de bank om na te gaan of er 's nachts gebeld mag worden en in welke hoeveelheid. De organisatie is verplicht om schriftelijk op deze problemen te reageren. Dit document helpt de rechten van de kredietnemer te beschermen.

Het aantal oproepen van incassobureaus naar debiteuren is strikt beperkt. Het wordt gereguleerd door federale wet nr. 230, die werd aangenomen om de rechten van een individu te beschermen tegen ongegronde claims van verzamelaars - kredietinstellingen en professionele incassobureaus.

Hoe vaak kan ik bellen?

Volgens deel 3 van art. 7 Federale wet nr. 230 mag het aantal telefoontjes naar de schuldenaar niet meer bedragen dan:

• 1 keer per dag;
• 2 keer per week;
• 8 keer per maand.

De wet bepaalt niet of het gesprek al dan niet moet eindigen in volledige communicatie met de schuldenaar. Het is mogelijk dat de lener de telefoon niet opneemt of de oproepen verbreekt. De wet bevat alleen de term “telefoongesprek”. Het impliceert echter geen volledige communicatie tussen incasseerders en debiteuren.

Er moet binnen een strikt beperkte tijd worden gebeld. Op weekdagen zijn zij op initiatief van schuldeisers en hun tussenpersonen, waaronder incassobureaus, verboden van 22.00 uur tot 08.00 uur. In het weekend kunt u tussen 20.00 uur en 09.00 uur niet bellen. Als op dit moment oproepen van incassobureaus worden opgenomen, heeft de schuldenaar het recht om een ​​klacht in te dienen bij de FSSP, en in geval van openlijke bedreigingen bij wetshandhavingsinstanties.

Het aantal oproepen is niet de enige eis waar incassanten rekening mee moeten houden. Elke keer dat incassobureaus telefonisch contact opnemen met een schuldenaar, moeten zij zichzelf voorstellen en hun achternaam, voornaam en patroniem vermelden, en ook in detail de organisatie noemen namens wie zij optreden of wiens belangen zij vertegenwoordigen.

Verzamelaars moeten het exacte bedrag van de schuld aangeven. Het is ten strengste verboden om de kredietnemer te bedreigen met fysiek geweld of methoden van psychologische beïnvloeding te gebruiken.

Verzamelaars mogen zichzelf niet voorstellen als wetshandhavers, staats- en gemeentelijke medewerkers. Het is niet toegestaan ​​de schuldenaar te misleiden over de hoogte van de totale schuld en rente.

Om te voorkomen dat u opnieuw met incassobureaus te maken krijgt, wordt aanbevolen om indien mogelijk de interactie met hen te weigeren. Weigering is pas mogelijk twee maanden na de datum waarop de achterstallige schuld is ontstaan. Tot deze maand kunnen incassobureaus bellen, maar de oproepen moeten in de door de wet voorgeschreven hoeveelheid binnenkomen.

De schuldenaar heeft het recht om een ​​overeenkomst met incassobureaus te ondertekenen, waarin de procedure voor de communicatie tussen de schuldeiser en de kredietnemer wordt geregeld. Het document kan een groter aantal oproepen aangeven, wat afwijkt van de norm vermeld in Art. 7 Federale wet nr. 230. Een dergelijke overeenkomst kan worden ingetrokken na voorafgaande waarschuwing aan de verzamelaars.

1. Als u communiceert met incassobureaus, weiger dan op tijd contact met hen op te nemen. De weigering moet per aangetekende brief met kennisgeving worden verzonden of door een notaris worden afgegeven.
2. Als u opdringerige, eindeloze telefoontjes ontvangt van incassobureaus, moet u hun nummers op de zwarte lijst zetten, en als u openlijke bedreigingen per telefoon ontvangt, moet u contact opnemen met de politie.

Als er een duidelijk conflict is met het bureau of andere entiteiten, moet u de hulp inroepen van een ervaren advocaat.

Gedurende ons leven worden we allemaal met verschillende problemen geconfronteerd. Een daarvan is het onvermogen om de een of andere reden de ontvangen lening terug te betalen. Factoren die hieraan bijdragen kunnen verschillend zijn: ontslag van het werk, een verlaging van het salaris of de vertraging ervan, de ziekte van familieleden, die voornamelijk alle gezinsgelden opslokt, en vele andere.

De banken die de lening hebben verstrekt, beginnen u, uw familieleden en soms alleen mensen die u kent, bij de eerste vertraging zorgen te maken. Op dit moment ervaart u alle “geneugten” van het communiceren met bankmedewerkers, die uiteraard niet geïnteresseerd zijn in uw problemen. Dan gaan de verzamelaars aan de slag. , die je bijna elk uur lastig vallen met telefoontjes of berichten.

Dit alles heeft een psychologische invloed op de lener, en dit is hun belangrijkste doel. En deze methode is heel eenvoudig en goedkoop. Na een aantal dagen en nachten van dergelijke verontrustende telefoontjes rijst er een natuurlijke vraag: zijn er beperkingen op de activiteiten van inzamelaars, en hoe vaak kunnen ze bellen?

Arbeidsreglement voor inzamelaars

De huidige wetgeving regelt duidelijk het werk van organisaties die het recht hebben om terugbetaling van schulden te eisen. Het kan het bellen naar kredietnemers niet verbieden, aangezien incassobureaus, net als banken, ontvangers van schulden zijn. De rechten en plichten van alle partijen bij de leningsovereenkomst zijn duidelijk vastgelegd in de federale wet op de consumentenleningen, waarin duidelijk staat dat medewerkers van incassoorganisaties, samen met banken, de schuldenaar door middel van persoonlijke onderhandelingen of telefoontjes aan de schuld kunnen herinneren.

De tijd voor deze acties is duidelijk geregeld: vanaf 06:00 uur ochtend tot 22.00 uur 1 uur 's middags. Na deze tijd zijn vergaderingen en oproepen ten strengste verboden. Er zijn geen andere beperkingen. Maar zeer binnenkort zal er een wetsvoorstel worden ingediend en overwogen dat het aantal verontrustende telefoontjes aanzienlijk zou beperken en dat het uitoefenen van enige druk op debiteuren en hun naasten zou verbieden.

Er zijn plannen om een ​​duidelijk algoritme van acties op te stellen, dat zelfs de intonatie van de stem zal omvatten bij de communicatie met de lener. De schuldenaar moet dit grondig doen ken je rechten. Het is de moeite waard om te weten dat de incassobureau alleen het recht heeft om u te herinneren aan de vertraging en de schuld, maar niets meer. Er is geen specifiek aantal oproepen. Als er tijdens de communicatie met u beledigingen of bedreigingen zijn geweest, of als de oproepen opdringeriger worden en op verboden tijden, dan heeft u de volgende rechten:

• Een verzoek indienen bij het openbaar ministerie met de vraag of telefoontjes vóór acht uur 's ochtends legaal zijn;
• U heeft het recht om van de directie van de lenende bank te eisen dat uw gezin niet langer gestoord wordt tussen 22.00 uur en 06.00 uur;
• Schrijf een verklaring met de informatie dat onbekenden u bedreigen en geld afpersen;
• Nadat u de bank voor dergelijke oproepen heeft gewaarschuwd, heeft u het recht om volgende oproepen niet te beantwoorden;
• Als de bank het toestaat om 's nachts te bellen, kan de klant hierover een schriftelijke bevestiging van de bank vragen. Dit document kan mogelijke rechtszaken in uw voordeel doen uitslaan.

We besparen onszelf van telefoontjes van verzamelaars

Veel mensen maken zich zorgen over de vraag: kunnen er gevolgen zijn als u de oproepen niet beantwoordt? Je kunt kalmeren, dit feit bedreigt je op geen enkele manier. U kunt zich beveiligen door een brief naar de bank te schrijven waarin u aangeeft dat uw telefoon tijdelijk buiten gebruik is en u alleen via e-mail kunt communiceren. Het is belangrijk om aan te geven dat u niet weigert de schuld te betalen en zult beginnen met afbetalen zodra de eerste gelegenheid zich voordoet.

Het is “kredietafpersers” verboden om te bellen:

• zwangere vrouwen, evenals moeders met kinderen jonger dan 1,5 jaar;
• familieleden van de schuldenaar die ouder zijn dan 70 jaar;
• personen die in medische instellingen worden behandeld;
• gehandicapten van groep I.

Bedenk dat de wet altijd aan de kant van de consument heeft gestaan ​​en altijd zal blijven staan. Het enige dat overblijft is om duidelijk gebruik te maken van uw rechten en te proberen niet in onaangename situaties terecht te komen.