De betrekkingen tussen openbare nutsbedrijven en burgers worden geregeld door de regels voor het verstrekken van diensten nutsvoorzieningen RF PP nr. 354 zoals gewijzigd in 2017. Lees het artikel over de fundamentele rechten en plichten van consumenten en leveranciers van huisvesting en nutsvoorzieningen, evenals geschillen tussen partijen.

uit het artikel leer je:

Sinds 2011 wordt de interactie tussen consumenten van woningen en gemeentelijke diensten en degenen die deze leveren beschreven in Regeringsbesluit nr. 354 - de regels voor het aanbieden van nutsdiensten. Dit wetgevingsbesluit is onderhevig aan regelmatige aanpassingen. De nieuwste editie werd uitgebracht op 9 september 2017.

Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen volgens RF PP nr. 354

Tot 2011 werd de relatie tussen consumenten en nutsbedrijven gereguleerd door RF-verordening nr. 307. Met de inwerkingtreding van RF PP nr. 354 zijn veel regels veranderd. De resolutie bevatte onder meer de volgende innovaties:

• Er zijn ODN's geïntroduceerd, die vaak de oorzaak worden van geschillen tussen burgers en beheermaatschappijen;
• het werd mogelijk om de kwaliteit van de geleverde publieke dienstverlening te controleren met behulp van expertise;
• de schuldtermijn voor het afsluiten van diensten werd teruggebracht van 6 naar 3 maanden;
• het werd mogelijk om huisvesting en gemeentelijke diensten rechtstreeks aan grondstoffenarbeiders te betalen;
• consumenten kregen het recht om meters in aparte ruimtes te installeren (dit is vooral nodig in gemeenschappelijke appartementen), enzovoort.

Over het algemeen blijft het doel van het document hetzelfde, hoewel het volume is verdubbeld. Het is duidelijk dat er elk jaar steeds meer nuances moeten worden opgenomen in de regels voor het aanbieden van nutsdiensten. Om deze reden verschijnen er wijzigingen in de resolutie. Uitleg die is opgesteld door specialisten die werkzaam zijn in de sector huisvesting en gemeentelijke diensten, zal u helpen deze te begrijpen.

Wat staat er in de lijst met hulpprogramma's?

Het ontvangen van nutsvoorzieningen is een van de basisrechten van een staatsburger van de Russische Federatie, ongeacht zijn woonplaats. De benodigde lijst met huisvestings- en nutsvoorzieningen wordt het hele jaar door doorlopend aan woningen verstrekt. De enige uitzondering is verwarming. Warmte wordt geleverd volgens speciale voorschriften die in elke regio gelden, afhankelijk van de weers- en klimatologische omstandigheden.

De regels voor het aanbieden van openbare diensten maken het mogelijk om alle soorten hulpbronnen los te koppelen in geval van reparaties of noodsituaties. Voor dergelijke situaties wordt de maximaal toegestane duur aangegeven. Het wordt berekend voor de rapportageperiode. Als tijdens deze periode het aantal en de duur van de stroomuitval de vastgestelde normen overschrijdt, kunnen bewoners officieel claims indienen.

Laten we eens opsommen welke soorten openbare diensten burgers moeten krijgen.

1. Elektriciteitsvoorziening. Het indienen ervan is verplicht en elke onderbreking wordt als een extreme situatie beschouwd en wordt zo snel mogelijk geëlimineerd. Elektriciteit wordt op elk moment van de dag zonder onderbreking geleverd. Haar macht moet, volgens de regels voor het verlenen van openbare diensten, voldoen aan de behoeften van de inwoners.
2. Koudwatervoorziening. Innings koud water uitgevoerd op stadsbrede basis of lokaal netwerk. Als deze uitgaat, wordt de bezorging geregeld. drinkwater Op loopafstand van de pomp. Bij het leveren van water zijn de volgende eisen verplicht:
- naleving van sanitaire normen;
- juiste druk;
- ononderbroken levering.
3. Warmwatervoorziening. De aanvoer vindt plaats via de centrale watervoorziening. Bij afwezigheid worden gemeenschappelijke verwarmingsapparaten of verwarmingsapparaten in appartementen gebruikt.
4. Riolering. Wanneer water wordt aangevoerd, wordt de afvoer ook parallel geregeld. Het rioleringssysteem in een huis omvat een gemeenschappelijke leiding (stijgleiding) en leidingen die vanaf elk waterverzamelpunt ernaartoe leiden.
5. Verwarming. Tijdens het koude seizoen wordt het de klok rond uitgevoerd. De regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen bepalen de minimale luchttemperatuur die in de woning moet worden gehandhaafd.
6. Gas. Huizen zijn meestal aangesloten op de gasvoorziening via een hoofdgasleiding. Als dit niet beschikbaar is, is het toegestaan ​​gas uit vervangbare cilinders of speciaal daarvoor ingerichte opslagfaciliteiten te gebruiken.

Het aanbod aan voorzieningen is afhankelijk van het niveau van de woningverbetering en kan aanzienlijk variëren. Als bewoners geen middelen ontvangen, zal de maandelijkse betaling voor huisvesting en gemeentelijke diensten lager zijn. Al deze punten worden vastgelegd in het contract met de serviceorganisatie.

Wijzigingen in kabinetsresolutie 354 voor 2017-2018.

De regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan burgers in 2017, zoals gedefinieerd in RF PP nr. 354 nogmaals een aantal wijzigingen ontvangen. De aanpassingen betreffen de meest urgente vraagstukken voor consumenten en nutsbedrijven. Hier zijn een paar belangrijke updates:

• parkeerplaatsen werden beschouwd als niet-residentiële gebouwen en afzonderlijke vastgoedobjecten;
• Nutsbedrijven hebben het recht om controlezegels en andere apparaten te installeren om toezicht te houden op illegale interferentie in de werking van meetapparatuur;
• Beheermaatschappijen kunnen een boete krijgen voor onredelijk hoge tarieven. Hiervoor is een consumentenverzoek vereist.

De regels voor het aanbieden van publieke diensten 354 met wijzigingen vindt u direct op onze website. In het artikel vindt u een link naar de huidige editie van dit document.

Betaling voor huisvesting en gemeentelijke diensten

Consumenten voor huisvesting en gemeentelijke diensten moeten elke maand het volledige bedrag betalen. Naast hun verantwoordelijkheden krijgen burgers ook een aantal rechten. Voorzieningen moeten van voldoende kwaliteit zijn. Bij onjuiste uitvoering de beheerder van zijn verantwoordelijkheden kunnen bewoners het contract ermee opzeggen en een andere organisatie kiezen.

Naast de hierboven genoemde middelen, waarvan het verbruik wordt gemonitord door meters of standaarden, betalen bewoners voor een aantal andere diensten. Op de bon zijn de volgende kosten opgenomen:

• voor het onderhoud van een gebouw met meerdere verdiepingen;
• het uitvoeren van grote reparaties;
• voor liftonderhoud (indien beschikbaar);
• voor het afvoeren van vast huishoudelijk afval;
• voor het reinigen van ingangen, lokale omgeving en andere gemeenschappelijke eigendommen;
• betalen voor intercoms.

Volgens de regels voor het verlenen van nutsvoorzieningen worden al deze kosten berekend door de beheermaatschappij en opgenomen in de bon. In sommige gevallen levert het voldoende op groot aantal punten die niet altijd in één keer kunnen worden aangepakt. Tegelijkertijd moet elk nummer een rechtvaardiging hebben. Ieder artikel wordt inbegrepen conform de geldende tarieven en prijzen.

Op de bon worden de uitgavenposten onderverdeeld in persoonlijk verbruik, gerelateerd aan een specifiek appartement en algemeen huishoudelijk verbruik. Veel categorieën burgers hebben voordelen voor het betalen voor huisvesting en gemeentelijke diensten. Ze worden aangegeven als rechtvaardiging voor de toepassing van het verlaagde tarief.

Rechten en plichten van consumenten en dienstverleners

De regels voor het aanbieden van diensten van openbaar nut zorgen voor een strikte regulering van de juridische relaties tussen aanbieders van huisvestings- en gemeentelijke diensten en hun consumenten. De hoofdstukken 4 en 5 zijn hieraan gewijd.

De serviceorganisatie moet (mag), in overeenstemming met haar reeks rechten en verantwoordelijkheden:

• CU-bewoners tijdig te voorzien. Het levert niet alleen de middelen die zijn gespecificeerd in het contract met de consument, maar bedient ook het gebied grenzend aan de hoogbouw, de gemeenschappelijke gebouwen en de appartementen;
• het accepteren van reparatieverzoeken en deze uitvoeren, het tijdig verhelpen van gebreken en het in goede staat houden van de woning;
• tijdige betaling eisen voor diensten binnen de vastgestelde termijnen, en boetes en boetes opleggen voor overtredingen daarvan. Tegelijkertijd moet op het ontvangstbewijs de termijn worden vermeld waarbinnen de consument geld moet storten;
• compensatie ontvangen van de staat voor begunstigden die huisvesting en gemeentelijke diensten tegen verlaagde tarieven betalen;
• controleren hoe de regels voor de exploitatie van nutsnetwerken en technische apparatuur worden nageleefd;
• controleer de meters die in appartementen zijn geïnstalleerd, de staat van de communicatie;
• toegang hebben tot alle lokalen.

In overeenstemming met de regels voor het aanbieden van nutsdiensten sluiten beheermaatschappijen zelf contracten met woning- en nutsbedrijven. Bewoners moeten meldingen ontvangen over noodsituaties die hen treffen. Mededelingen over reparaties, deadlines voor het elimineren van ongevallen en andere afwijkingen worden op borden geplaatst die voor alle bewoners toegankelijk zijn.

Consumenten krijgen hun rechten en verantwoordelijkheden toegewezen. Inclusief moeten (kunnen) ze:

• diensten van de vereiste kwaliteit in het vereiste volume ontvangen;
• verzoeken om controle van de gemaakte berekeningen en correctie van eventueel geconstateerde fouten;
• akten en andere juridisch bindende documenten ontvangen met behulp waarvan schade door ongevallen wordt bevestigd voor verdere vergoeding;
• zorg ervoor dat u de hulpdiensten op de hoogte stelt van overmachtssituaties;
• tijdige en volledige betalingen doen voor ontvangen huisvesting en nutsvoorzieningen.

Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen waarschuwen consumenten voor verschillende ongeoorloofde acties. Als ze worden ontdekt, kunnen er aanzienlijke boetes worden opgelegd.

Beslechting van geschillen tussen consumenten en nutsbedrijven

De belangrijkste geschillen in de sector huisvesting en gemeentelijke diensten houden verband met:

• late betalingen door consumenten;
• bewoners die illegale acties ondernemen (het verstoren van de werking van meters, het beschadigen van gemeenschappelijke eigendommen, enzovoort);
• foutieve berekening van de betaling voor CG;
• het onvermogen van de serviceorganisatie om haar verplichtingen na te komen.

Volgens de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen kan de beheermaatschappij wanbetalers aanpakken met boetes en stopzetting van de geleverde middelen. Contractuele debiteuren kunnen worden gehuisvest en voorzien van afbetalingsplannen om de schuld af te betalen. Illegale handelingen worden bestraft met boetes. Ze kunnen worden opgelegd en geïnd, ook via de rechter.

Als consumenten een klacht hebben, wenden zij zich allereerst tot de beheermaatschappij zelf. De meeste overtredingen worden op deze manier opgelost. Naast het Wetboek van Strafrecht zelf kunnen controversiële situaties worden overwogen:

• gemeentelijk bestuur;
• woninginspectie;
• Rospotrebnadzor;
• het parket;
• rechtbank.

Bijgevoegde bestanden

• Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan burgers volgens RF PP nr. 354.doc

Artikel 61 van de Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen, goedgekeurd door de RF-verordening nr. 354 van 06.05.2011 (hierna Regel 354 genoemd) voorziet in de verplichting van de nutsbedrijf om opnieuw te berekenen of, bij het controleren van de nauwkeurigheid van informatie over de meetwaarden van een individuele meting apparaat (hierna de IMU genoemd), worden discrepanties geïdentificeerd tussen de door de consument verstrekte informatie en de werkelijke IPU-metingen. In dit artikel zullen we gevallen analyseren waarin herberekening wordt uitgevoerd in overeenstemming met paragraaf 61 van Regel 354, en gevallen waarin deze regel niet van toepassing is.

Wat wordt in paragraaf 61 van artikel 354 vastgelegd?

Laten we paragraaf 61 van artikel 354 citeren: “ 61. Indien de contractant bij het verifiëren van de betrouwbaarheid van door de consument verstrekte informatie over de standen van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur en (of) het controleren van de staat ervan, vaststelt dat de meter in goede staat verkeert, inclusief de zegels erop zijn niet beschadigd, maar er zijn discrepanties tussen de standen van de geïnspecteerde meter (distributeurs) en het volume van de nutsvoorziening die door de consument aan de contractant is aangeboden en door de contractant is gebruikt bij het berekenen van het bedrag van de betaling voor nutsvoorzieningen voor de factureringsperiode voorafgaand aan de inspectie, dan is de contractant verplicht het bedrag van de betaling voor nutsvoorzieningen te herberekenen en naar de consument te sturen, binnen de gestelde termijnen voor de betaling van nutsvoorzieningen voor de factureringsperiode waarin de contractant de inspectie heeft uitgevoerd , een vereiste om extra kosten in rekening te brengen voor de nutsvoorzieningen die aan de consument worden geleverd, of een kennisgeving van het bedrag aan energiekosten dat te veel aan de consument in rekening wordt gebracht. Te veel door de consument betaalde bedragen worden verrekend bij betaling voor toekomstige factureringsperioden.

Het bedrag van de vergoeding moet worden herberekend op basis van de standen die de aannemer heeft opgenomen tijdens de keuring van de te controleren meter.

In dit geval wordt, tenzij de consument het tegendeel bewijst, het volume (de hoeveelheid) van de nutsvoorziening ter grootte van het vastgestelde verschil in meetwaarden geacht te zijn verbruikt door de consument tijdens de factureringsperiode waarin de contractant de controle heeft uitgevoerd.».

Uit de gegeven norm volgt:

1. Herberekening van vergoedingen voor nutsvoorzieningen wordt uitgevoerd in overeenstemming met een aantal vereisten:
1.1. " Het bedrag van de vergoeding moet worden herberekend op basis van de standen die de aannemer heeft opgenomen tijdens de keuring van de te controleren meter.»;
1.2. " De contractant is verplicht ... om binnen de termijnen die zijn vastgesteld voor de betaling van nutsvoorzieningen voor de factureringsperiode waarin de contractant de inspectie heeft uitgevoerd, aan de consument een verzoek te sturen voor een toeslag voor de aan de consument geleverde nutsvoorzieningen of een kennisgeving van het bedrag aan energiekosten dat te veel aan de consument in rekening is gebracht. Te veel door de consument betaalde bedragen worden verrekend bij betaling voor toekomstige factureringsperioden.»;
1.3. " Het volume (de hoeveelheid) van een nutsvoorziening ter grootte van het vastgestelde verschil in meetwaarden wordt geacht te zijn verbruikt door de consument tijdens de factureringsperiode waarin de contractant de controle heeft uitgevoerd.», « tenzij de consument het tegendeel bewijst».

2. Herberekening vindt plaats wanneer zich een aantal omstandigheden voordoen:
2.1. " Er zijn discrepanties tussen de standen van de meter die wordt gecontroleerd (distributeurs) en de omvang van de nutsvoorziening die door de consument aan de contractant is aangeboden en door de contractant is gebruikt bij het berekenen van het bedrag van de betaling voor de nutsvoorziening" Het is belangrijk op te merken dat de norm direct een discrepantie aangeeft tussen de werkelijke meetwaarden van het apparaat, niet met het standaardverbruiksvolume, niet met het gemiddelde maandelijkse volume, niet met bepaalde informatie die de aannemer uit andere bronnen heeft ontvangen (voorspeld, berekend, naar analogie genomen, uit de woorden van buren, enz.) en niet met de metingen van eerdere factureringsperioden, namelijk met “ volume van de nutsvoorziening, die werd gepresenteerd door de consument aan de uitvoerder»;
2.2. Deze discrepantie werd geïdentificeerd " tijdens de verificatie van de betrouwbaarheid van de door de consument verstrekte informatie over de metingen van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur en (of) het controleren van hun toestand»;
2.3. " De doseerinrichting is in goede staat, ook de afdichtingen erop zijn niet beschadigd».

Gevallen van inspecties

Aangezien in paragraaf 61 van artikel 354 wordt vastgesteld dat de discrepantie tussen de stand van de meter die wordt gecontroleerd en het door de consument aan de contractant verstrekte verbruik tijdens de inspectie wordt vastgesteld, zullen wij aangeven over wat voor soort inspectie we het hebben en in welke gevallen wordt een dergelijke inspectie uitgevoerd.

De geanalyseerde norm stelt, in termen van het beschrijven van de aard van de verificatie, letterlijk vast: “ het controleren van de juistheid van de door de consument verstrekte informatie over de meetwaarden van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur en (of) het controleren van hun toestand", dat wil zeggen waar we het over hebben over drie verificatieopties:
1. het controleren van de juistheid van de door de consument verstrekte informatie over de meetwaarden van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur;
2. controle van de staat van individuele, gemeenschappelijke (appartement) kamermeetapparatuur;
3. het controleren van de juistheid van de door de consument verstrekte informatie over de meetwaarden van individuele, gemeenschappelijke (appartement) kamermeetapparatuur en het controleren van de staat van individuele, gemeenschappelijke (appartement) kamermeetapparatuur.

Opgemerkt moet worden dat bij het uitvoeren van een controle met het oog op de toepassing van paragraaf 61 van Regel 354 in ieder geval een derde soort controle noodzakelijk is (een uitgebreide controle van zowel de instrumentaflezingen als de staat ervan), aangezien de uitvoerder op grond van van de vereisten van paragraaf 61 van Regel 354, moet vaststellen dat “ de doseerinrichting is in goede staat, inclusief de afdichtingen erop zijn niet beschadigd", dat wil zeggen dat wanneer alleen de betrouwbaarheid van informatie over de meetwaarden van het apparaat wordt gecontroleerd, het in ieder geval noodzakelijk is om de staat ervan te controleren, en wanneer alleen de staat van het apparaat wordt gecontroleerd om de betrouwbaarheid van de meetwaarden te beoordelen, moeten deze meetwaarden gecontroleerd worden. Een tekstuele structuur die het mogelijk maakt drie soorten controles afzonderlijk te beschouwen lijkt dus volkomen onnodig, ook al wordt er juridisch gezien geen overtreding geconstateerd.

Daarom zullen we in dit artikel praten over een uitgebreide controle van zowel de stand van de meter als de staat ervan (hierna Controle genoemd).

Volgens subparagraaf “g” van paragraaf 31 is de aannemer verplicht inspecties uit te voeren, maar deze norm bepaalt niet de timing en frequentie van dergelijke inspecties.

Artikel 82 van artikel 354 bevestigt de bovenstaande regel:
« 82. De aannemer is verplicht:
a) het uitvoeren van controles van de staat van geïnstalleerde en in bedrijf gestelde individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur en distributeurs, het feit van hun aanwezigheid of afwezigheid;
b) het uitvoeren van verificatie van de betrouwbaarheid van de door consumenten verstrekte informatie over de meetwaarden van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur en distributeurs, door deze te vergelijken met de meetwaarden van de overeenkomstige meetinrichting op het moment van verificatie (in gevallen waarin de meetwaarden van dergelijke meetapparatuur en distributeurs worden door consumenten afgenomen)».

Artikel 83 van Artikel 354 stelt grenzen aan de frequentie van inspecties:
« 83. De in paragraaf 82 van dit Reglement gespecificeerde controles moeten ten minste één keer per jaar door de contractant worden uitgevoerd, en als de te controleren meetapparatuur zich in de woonruimte van de consument bevindt, niet vaker dan één keer per drie maanden.».

Subclausule “d” van clausule 32 van Regel 354 is een gedeeltelijke kopie van clausule 83 en stelt bovendien beperkingen vast aan de frequentie van inspecties van apparaten die zijn geïnstalleerd in niet-residentiële gebouwen en buiten gebouwen en huishoudens. Volgens subparagraaf “d” van paragraaf 32 van Regel 354 heeft de aannemer het recht om inspecties uit te voeren, maar niet vaker dan één keer per drie maanden als de meter in een woongebouw of huishouden is geïnstalleerd, en niet vaker dan één keer per maand als de meter wordt geïnstalleerd in niet-residentiële binnenruimtes, maar ook buiten gebouwen en huishoudens op een plaats waartoe de uitvoerder toegang kan hebben zonder de aanwezigheid van de consument. In dit geval is de consument, volgens subparagraaf “g” van paragraaf 34 van Regel 354, verplicht om de contractant de bezette woonruimte of het huishouden binnen te laten voor inspectie op een vooraf overeengekomen tijdstip op de manier gespecificeerd in paragraaf 85 van Regel 354. , maar niet vaker dan één keer per drie maanden.

De bovenstaande normen stellen geen specifieke deadlines vast voor het uitvoeren van inspecties, maar leggen alleen beperkingen vast. Sommige regelgeving stelt specifiekere termijnen vast voor het uitvoeren van inspecties in individuele gevallen.

Volgens subparagraaf “k(4)” van paragraaf 33 van Regel 354 heeft de consument bijvoorbeeld het recht om verificatie van de contractant te eisen. De Contractant is, in overeenstemming met subparagraaf “e(2)” van paragraaf 31 van Regel 354, verplicht om op verzoek van de consument binnen 10 dagen na ontvangst van een dergelijke verklaring een verificatie uit te voeren.

Het recht en de plicht om het specifieke tijdstip van inspecties te bepalen berusten bij de partijen bij de overeenkomst die bepalingen bevat voor het verlenen van openbare diensten, dat wil zeggen de opdrachtnemer en de consumenten van openbare diensten. In subparagraaf ‘i’ van paragraaf 19 van Regel 354 staat: ‘ Een overeenkomst die bepalingen bevat voor de levering van nutsdiensten moet het volgende omvatten: de frequentie en procedure waarmee de contractant de aan- of afwezigheid van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur, distributeurs en hun technische staat controleert, de betrouwbaarheid van de verstrekte informatie door de consument over de meetwaarden van dergelijke meetapparatuur en distributeurs».

Het onvermogen van de consument om IPU-bewijs te verstrekken

Een ander geval van inspectie wordt geregeld door paragraaf 84 van Regel 354, waarin wordt bepaald: “ Indien de consument 6 maanden achtereen niet aan de contractant de standen van een individuele of algemene (appartements)meter verstrekt, stelt de contractant uiterlijk 15 dagen na het verstrijken van de genoemde termijn van 6 maanden een nieuwe termijn vast. door de overeenkomst die bepalingen bevat over de levering van nutsvoorzieningen, en (of) besluiten algemene vergadering eigenaren van panden in een appartementencomplex zijn verplicht de in paragraaf 82 van deze regels gespecificeerde controle uit te voeren en meterstanden op te nemen».

Eerder werd op de AKATO-website een artikel “” gepubliceerd, dat veel controverse veroorzaakte over de vraag of de dienstverlener, na een inspectie te hebben uitgevoerd op basis van paragraaf 84 van Regel 354, verplicht is het bedrag van de betaling voor een nutsvoorziening in overeenstemming met paragraaf 61 van Regel 354, aangezien het werkelijke volume van de verbruikte dienst, bepaald op basis van de apparaatmetingen voor de periode waarin de metingen niet zijn ingediend, niet samenvalt met het volume dat ter betaling wordt aangeboden voor de gespecificeerde periode, berekend op basis van het gemiddelde maandvolume en/of verbruiksnorm.

Laten we dit probleem analyseren.

Artikel 84 verplicht inderdaad tot het uitvoeren van een Inspectie na zes maanden nadat de consument geen informatie over de meterstanden heeft verstrekt. Artikel 61 bepaalt weliswaar dat de opdrachtnemer op basis van de resultaten van de Verificatie verplicht is een herberekening te maken, maar het is noodzakelijk op te merken dat de herberekening wordt gemaakt in het geval “ indien de contractant bij het verifiëren van de betrouwbaarheid van de door de consument verstrekte informatie over de standen van individuele, gemeenschappelijke (appartement), kamermeetapparatuur en (of) het controleren van de staat daarvan, vaststelt dat de meter in goede staat verkeert, inclusief de zegels daarop zijn niet beschadigd, maar er zijn verschillen tussen de meetwaarden van het te controleren meetapparaat (verdelers) en de hoeveelheid nutsvoorzieningen die door de consument aan de contractant is aangeboden ».

Als de consument de contractant geen informatie heeft verstrekt over de meetwaarden van de meetapparatuur, dat wil zeggen dat het exacte volume van de verbruikte nutsvoorziening die door de consument wordt gepresenteerd niet wordt bepaald, dan is het onmogelijk om de discrepantie tussen de werkelijke meetwaarden te bepalen. de meetinrichting en die welke door de consument worden geleverd, en aangezien het de kosten van dit volume van de discrepantie zijn die de herberekening van de grootte vormen, is het bedrag van de herberekening niet onderworpen aan een bepaling.

Bijgevolg is paragraaf 61 van regel 354 juist niet van toepassing als de consument geen informatie verstrekt over de standen van de meetinrichting.

In dit geval verplicht paragraaf 84 van Regel 354 de contractant om bij het uitvoeren van een inspectie, na een periode van zes maanden waarin de consument geen meterstanden heeft verstrekt, de standen van dit apparaat te nemen. Er is echter geen enkele norm die aangeeft dat de executeur verplicht is de afgelegde getuigenis te gebruiken bij het bepalen van het bedrag van de herberekening, inclusief het gebruik van de door de executeur afgelegde getuigenis. O en paragraaf 61 van artikel 354.

Toepassing van paragraaf 61

Op basis van al het bovenstaande is paragraaf 61 van Regel 354 alleen van toepassing als tijdens de inspectie door de contractant het feit wordt onthuld dat de consument onbetrouwbare meterstanden heeft doorgegeven. Een dergelijke inspectie kan worden uitgevoerd op initiatief van de contractant (subparagraaf “g” van paragraaf 31, subparagraaf “g” van paragraaf 32, paragraaf 82 van Regel 354), of op initiatief van de consument (subparagraaf “e( 2)” van paragraaf 31 en subparagraaf “k(4) )”, paragraaf 33 van Regels 354), of in overeenstemming met de goedgekeurde overeenkomst over het aanbieden van openbare diensten op de wijze en frequentie (subparagraaf “en” van paragraaf 19 van Regels 354).

Laten we eens kijken naar voorbeelden van de toepassing van paragraaf 61 van artikel 354.

Voorbeeld 1

Laat de aannemer op de eerste dag van maand N1 de meetinrichting van de consument controleren en vaststellen dat de meetwaarde van de koudwaterverbruiksindicator 100 kubieke meter bedraagt. In maand N2 heeft de verbruiker meterstanden opgegeven van 102 kuub, de opdrachtnemer heeft ter betaling het verbruik van 2 kuub water voor maand N1 opgegeven. In maand N3 heeft de verbruiker aan de contractant de stand van 105 kubieke meter watervoorraad gerapporteerd, de contractant heeft het verbruik van 3 kubieke meter water voor maand N2 ter betaling ingediend. In maand N4 heeft de verbruiker aan de contractant de stand van 107 kuub water doorgegeven, de contractant heeft het verbruik van 2 kuub water voor maand N3 ter betaling ingediend. In dezelfde maand N4 voerde de aannemer een inspectie van de meetinrichting uit en constateerde dat de doorgegeven meetwaarden van de meetinrichting onbetrouwbaar waren, maar dat de inrichting op het moment van de inspectie feitelijk 110 kubieke meter aangaf. In dit geval past de uitvoerend kunstenaar paragraaf 61 van Regel 354 toe, namelijk:
- stelt het volume van de discrepantie in op 3 kubieke meter (110-107);
- stuurt de consument binnen de vastgestelde betalingstermijn voor het watervolume voor de maand N4 een verzoek om een ​​extra vergoeding ter hoogte van de kosten van 3 kubieke meter water in rekening te brengen;
- als de consument in maand N5 instrumentaflezingen ter waarde van 112 kubieke meter heeft verstrekt, dan presenteert de contractant in maand N5 ter betaling voor maand N4 de vastgestelde discrepantie in het volume van 3 kubieke meter en het door de consument overgedragen volume van 2 kubieke meter meter (112-110), dan is er nog maar 5 kubieke meter.

Maandelijks presenteert de contractant aan de consument tegen betaling: Maand N1 - 2 kubieke meter, Maand N2 - 3 kubieke meter, Maand N3 - 2 kubieke meter, Maand N4 - 5 kubieke meter, totaal - 12 kubieke meter. Precies 12 kubieke meter is het verschil tussen de meterstanden op het moment van de Check-in maand N1 (100 kubieke meter) en de door de consument doorgegeven meterstanden in maand N5 (112 kubieke meter).

Voorbeeld 2

Stel dat de uitvoerder in het bovenstaande voorbeeld 1 bij het uitvoeren van een inspectie in maand N4 heeft vastgesteld dat de werkelijke waarden van de IPU 106 kubieke meter zijn. In dit geval past de uitvoerend kunstenaar paragraaf 61 van Regel 354 toe, namelijk:
- stelt het volume van de discrepantie in op 1 kubieke meter (107-106);
- stuurt de consument, binnen de vastgestelde betalingstermijn voor het watervolume voor de maand N4, een melding van het bedrag van de te veel in rekening gebrachte consument voor water ter grootte van 1 kubieke meter;
- indien de consument in maand N5 instrumentaflezingen heeft aangeleverd ter grootte van 109 kubieke meter, dan houdt de contractant in maand N5 rekening met het teveel betaalde volume van 1 kubieke meter en het door de consument overgedragen volume van 3 kubieke meter (109-106) , dat wil zeggen slechts 2 kubieke meter.

Maandelijks presenteert de contractant aan de consument tegen betaling: Maand N1 - 2 kubieke meter, Maand N2 - 3 kubieke meter, Maand N3 - 2 kubieke meter, Maand N4 - 2 kubieke meter, totaal - 9 kubieke meter. Het verschil tussen de meterstanden op het moment van de Check-in maand N1 (100 kubieke meter) en de door de consument doorgegeven meterstanden in maand N5 (109 kubieke meter) bedraagt ​​9 kubieke meter.

Niet-toepasselijkheid van paragraaf 61

Voorbeeld 1

De contractant heeft in de maand N5 voor de maand N4 een volume van 3 kubieke meter, in de maand N6 voor de maand N5 - 3 kubieke meter en in de maand N7 voor de maand N6 - 3 kubieke meter tegen betaling aan de consument aangeboden. In maand 7 heeft de aannemer een inspectie uitgevoerd en vastgesteld dat de meterstanden 15 kuub bedroegen. De contractant definieert deze meetwaarden als de initiële meetwaarden van de IPU voor het berekenen van het verbruiksvolume voor maand N7, terwijl er geen herberekening plaatsvindt, aangezien de meetwaarden niet zijn verzonden, en herberekening in overeenstemming met paragraaf 61 van Regel 354 alleen mogelijk is als de De onbetrouwbaarheid van de metingen van de IPU wordt onthuld.

Ondanks het feit dat de consument volgens de IPU-waarden gedurende 6 maanden 15 kubieke meter (15-0) consumeerde, werd hij ter betaling aangeboden: maand N1 - 2 kubieke meter, maand N2 - 3 kubieke meter, maand N3 - 4 kubieke meter, maand N4 - 3 kubieke meter, maand N5 - 3 kubieke meter, maand N6 - 3 kubieke meter, totaal - 18 kubieke meter.

De consument betaalde feitelijk voor de 3 kubieke meter die hij niet verbruikte, maar dit is de procedure die door de huidige wetgeving is vastgelegd.

Voorbeeld 2

Laat de contractant de IPU van de verbruiker accepteren voor de boekhouding vanaf de eerste dag van maand N1 en stel vast dat de aflezingen van de IPU voor koudwaterverbruik 0 kubieke meter zijn. In maand N2 heeft de verbruiker meterstanden van 2 kuub opgegeven, de opdrachtnemer heeft het verbruik van 2 kuub water voor maand N1 ter betaling opgegeven. In maand N3 heeft de verbruiker aan de contractant de stand van 5 kuub water doorgegeven, de contractant heeft het verbruik van 3 kuub water voor de maand N2 ter betaling ingediend. In maand N4 heeft de verbruiker aan de contractant de IPU-waarden van 9 kubieke meter gerapporteerd, de contractant heeft het verbruik van 4 kubieke meter water voor maand N3 ter betaling ingediend.

Vervolgens stopte de consument met het doorgeven van de meterstanden aan de aannemer en begon de aannemer berekeningen te maken op basis van de gemiddelde maandelijkse meterstanden (), die gedurende drie maanden (9-0)/3 = 3 kubieke meter bedroegen.

De contractant heeft in de maand N5 voor de maand N4 een volume van 3 kubieke meter, in de maand N6 voor de maand N5 - 3 kubieke meter en in de maand N7 voor de maand N6 - 3 kubieke meter tegen betaling aan de consument aangeboden. In maand 7 heeft de aannemer een inspectie uitgevoerd en vastgesteld dat de meterstanden 20 kuub bedroegen. De contractant bepaalt deze meetwaarden als de initiële meetwaarden van de IPU voor het berekenen van het verbruiksvolume voor maand N7, terwijl er geen herberekening plaatsvindt, aangezien de meetwaarden niet zijn verzonden, en herberekening in overeenstemming met paragraaf 61 van Regel 354 alleen mogelijk is als er sprake is van onbetrouwbaarheid. wordt gedetecteerd door de consument aan de contractant overgedragen IPU-waarden.

Ondanks het feit dat de consument volgens de IPU-waarden gedurende 6 maanden 20 kubieke meter (20-0) consumeerde, werd hij ter betaling aangeboden: maand N1 - 2 kubieke meter, maand N2 - 3 kubieke meter, maand N3 - 4 kubieke meter, maand N4 - 3 kubieke meter, maand N5 - 3 kubieke meter, maand N6 - 3 kubieke meter, totaal - 18 kubieke meter.

De consument verbruikte feitelijk 2 kubieke meter water meer dan hij had betaald, maar dit is precies de procedure die door de huidige wetgeving is vastgelegd. De gespecificeerde 2 kubieke meter zal het volume van de nutsvoorzieningen die worden verbruikt bij het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen vergroten en zal een verlies betekenen voor de nutsbedrijfsdienstverlener.

Conclusies

Stelt vast dat de contractant verplicht is tot herberekening indien de contractant tijdens het proces van het controleren van de betrouwbaarheid van de door de consument verstrekte informatie over de standen van individuele, gemeenschappelijke (appartements-) kamermeetapparatuur en (of) het controleren van de staat ervan vaststelt dat de meter is in goede staat, inclusief de zegels erop zijn niet beschadigd, maar er zijn discrepanties tussen de standen van de te controleren meetinrichting (verdelers) en de omvang van de nutsvoorziening die door de consument aan de contractant is aangeboden en gebruikt door de aannemer bij het berekenen van het bedrag van de betaling voor de nutsvoorziening voor de factureringsperiode voorafgaand aan de inspectie.

Deze regel is alleen van toepassing als de consument onbetrouwbare informatie over de meterstanden aan de contractant heeft verstrekt, maar is niet van toepassing als de consument de IPU-standen helemaal niet aan de contractant heeft verstrekt.

Noot: De analyse van paragraaf 61 van Regel 354 werd uitgevoerd op verzoek van Yugo-Zapadnoye LLC.
Als u suggesties heeft met betrekking tot de noodzaak om actuele kwesties in de woningbouwsector te verhelderen,
U kunt relevante verzoeken per e-mail naar AKATO sturen:
Als AKATO-experts het eens zijn met de noodzaak om de problemen die u voorstelt te analyseren,
een overeenkomstig artikel zal worden voorbereid en gepubliceerd op de AKATO-website.

***************************************************************

De regels voor het aanbieden van openbare diensten hebben zowel kwantitatieve als kwantitatieve veranderingen ondergaan kwalitatieve verandering. Over het algemeen kunnen twee feiten worden opgemerkt: een lichte stijging van de tarieven en een scherpe toename van de verantwoordelijkheid van de consument voor het betalen voor nutsvoorzieningen. Ik hoop dat een duidelijkere bewoording van de resolutie over herberekeningen bij een verslechtering van de kwaliteit van de dienstverlening het werk van de nutsbedrijven efficiënter zal maken.

Nuttige hulpbronnen volgens het besluit

De regels voor het verstrekken van een lijst met diensten voor de levering van water, elektriciteit en gas zijn weergegeven in regeringsresolutie nr. 354. Dit document werd in 2011 aangenomen en de laatste editie was in 2017. Met behulp van een rechtshandeling worden de relaties tussen de eigenaren van huizen, appartementen en andere woonruimten en executeurs-testamentair geregeld.

De uitvoerders in dit geval zijn ondernemingen en organisaties die nutsvoorzieningen aan de consument leveren. Consumenten zijn huiseigenaren, burgers die appartementen in appartementsgebouwen bezitten. Met behulp van een overeenkomst leggen ze de basisprincipes van relaties onder verschillende omstandigheden vast.

De belangrijkste bepalingen van de resolutie zijn als volgt:

• de rechten en plichten van elke huiseigenaar en executeur-testamentair;
• mechanisme voor het monitoren van de kwaliteit van de geleverde diensten;
• een methode voor het bepalen van vergoedingen voor nutsvoorzieningen, zowel bij gebruik van meetapparatuur als bij afwezigheid daarvan;
• beginsel van herberekening van de vergoedingen voor verschillende soorten nutsvoorzieningen bij afwezigheid van burgers in het pand;
• herberekeningsmethoden in het geval dat de dienst niet volledig, van onvoldoende kwaliteit of met tussenpozen wordt geleverd;
• regelen het ontstaan ​​van aansprakelijkheid voor beide partijen.

In dit geval worden begrippen als "uitvoerder", "intern meetapparaat", "nutsvoorzieningen" gebruikt. Op dit laatste wil ik graag nader ingaan.

Nutsvoorzieningen worden gedefinieerd als ‘woonvriendelijk’. Dit betekent niet dat ze aan alle consumenten zullen worden geleverd. Er zijn woningen die niet zijn aangesloten op gas-, water- of riolering.

Maar de geleverde diensten moeten van dezelfde kwaliteit zijn en voldoen aan SanPiN (sanitaire regels en voorschriften). Burgers betalen voor de kwaliteit van de aangeboden hulpbron, maar ook voor de naleving van de normen. Bijvoorbeeld temperatuur warm water in de kraan moet zeker zijn.

Laten we de hulpprogramma's opsommen:

• warm water;
• het water is koud;
• elektriciteit;
• thermische energie;
• warm water in systemen;
• flessengas;
• vaste brandstof bij gebruik in een appartementencomplex.

Nutsvoorzieningen worden aan burgers geleverd vanaf het moment dat zij eigenaar worden of vanaf de dag dat zij een huur- of leaseovereenkomst ondertekenen.

De lijst met nutsvoorzieningen komt overeen met de mate van verbetering van het huis, maar ongeacht hun hoeveelheid worden ze 24 uur per dag of gedurende bepaalde periodes geleverd. De kwaliteit van de dienstverlening moet aan de eisen voldoen.

Overeenkomst

Tussen opdrachtnemer en consument komt een overeenkomst tot stand, waarin de volgende bepalingen zijn opgenomen:

• datum en plaats;
• adres en gegevens van de artiest;
• van de consument: volledige naam, geboortedatum, paspoortgegevens, telefoonnummer;
• het adres van het pand waar nutsvoorzieningen worden aangeboden, het aantal daar geregistreerde personen;
• naam van nutsvoorzieningen;
• vereisten voor hun kwaliteit;
• een methode voor het vaststellen van de norm met en zonder meetinrichtingen;
• informatie over de beschikbaarheid van meetapparatuur, de datum en plaats van hun installatie, het tijdstip van inspecties, de procedure voor het ontvangen van meterstanden;
• het bedrag aan nutsvoorzieningen;
• methode voor het verzenden van een document voor de betaling van energierekeningen;
• de procedure voor het verlagen van de vergoedingen bij discrepantie tussen de kwaliteit of omvang van de geleverde dienst zoals vermeld in het contract of goedgekeurd door SanPiN;
• de rechten van de opdrachtnemer met betrekking tot de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening en zijn verantwoordelijkheden;
• de gronden waarop nutsvoorzieningen kunnen worden opgeschort, evenals de geldigheid van het contract;
• voorwaarden van het contract.

Het niet betalen van de energierekeningen, het innen van schulden bij de rechtbank en de tijdelijke opschorting van de levering van basisvoorzieningen kunnen geen reden zijn voor beëindiging van het contract.

Het kan alleen worden beëindigd op grond van de gronden voorzien in het Burgerlijk Wetboek en het Huisvestingswetboek.

Wijzigingen in het besluit in 2017

Het document is sinds de laatste herziening veranderd, zowel qua inhoud als qua reikwijdte. Het aantal teksten in de handeling is bijna verdubbeld. Dit gebeurde omdat er nieuwe concepten verschenen, zoals ‘gemeenschappelijke huishoudelijke behoeften’, enzovoort. Het is nu mogelijk om direct een vergoeding te betalen aan de middelenverstrekkende organisatie als er een besluit komt van de algemene vergadering appartementencomplex.

Heel belangrijk: de voorwaarden voor niet-betaling van energierekeningen zijn aanzienlijk verminderd. Nog een innovatie: de wet heeft eindelijk het recht vastgelegd om meetapparatuur te installeren. Wat de algemene woningbehoeften betreft, is een plan voor de herziening van de afvoercoëfficiënten van afvalwater mogelijk geworden. De tarieven voor de verwarming van woningen zijn aangepast.

IN nieuwe editie herberekeningen voor elektriciteit en andere hulpbronnen in gevallen waarin de dienst tijdelijk is opgeschort, zijn gesystematiseerd. Dergelijke diensten kunnen geen verwarmingsdiensten omvatten. Bij betalingsachterstanden kan de organisatie de dienstverlening aan de huiseigenaar opschorten, met uitzondering van verwarming.

Door de voorwaarden van de schuld te verkorten en de regels voor de betaling ervan te reguleren, heeft de executeur meer macht om de schuld zo vroeg mogelijk te innen. Wanneer de levering van middelen wordt hervat en de zegels van de meetapparatuur worden verwijderd, worden al deze werkzaamheden uitgevoerd op kosten van de schuldenaar.

Vanaf begin 2017 wordt het aantal ODN berekend niet via een gewone huismeter, maar volgens de norm. Dit betekent dat het opgebouwde bedrag voor een appartementengebouw niet hoger mag zijn dan de norm die specifiek voor dit gebouw is berekend. Omdat alle hulpbronnen die boven deze norm worden verbruikt, op de schouders van openbare nutsbedrijven vallen. En zij moeten er op hun beurt voor zorgen dat noch de eigenaren, noch rechtspersonen, het huren van panden heeft geen middelen gestolen.

Als de consument van de dienst, dat wil zeggen de eigenaar van het woonpand, de dienst niet volledig ontvangt, heeft hij het recht om een ​​herberekening te eisen. Dit kan van toepassing zijn op zowel kwalitatieve als kwantitatieve indicatoren. Er zijn bepaalde normen waaraan de huisvesting en de gemeentelijke diensten moeten voldoen. Dergelijke voorwaarden moeten in het contract worden opgenomen.

Gasdienstinspecties

Er zullen boetes worden opgelegd aan eigenaren van woongebouwen die niet toestaan ​​dat gasinspectieteams inspecties uitvoeren. Deze toegenomen aandacht voor gasdienstpersoneel ontstond als gevolg van een reeks explosies in woongebouwen. Al deze trieste gebeurtenissen vonden plaats als gevolg van vroegtijdige probleemoplossing. Hierna riskeert iedereen die in deze situatie onverantwoord handelt een boete.

Een van de belangrijkste redenen voor explosies en problemen voor gasarbeiders is genoemd: het onvermogen om het grondgebied van een woongebouw te betreden om de bruikbaarheid van gasapparatuur te controleren.

De boete voor niet-toegang voor de eerste keer varieert van 1.000 tot 2.000 roebel. De dader zal een boete betalen voor een ongeval met gasapparatuur van 10.000 - 30.000 roebel. En als de consument weigert een overeenkomst te sluiten met gasarbeiders, betaalt hij 1.000 tot 2.000 roebel.

De andere partij kan ook in roebels betalen voor nalatigheid. Bij gebrek aan inspecties of aanbevelingen voor het vervangen van gasapparatuur bij geconstateerde storingen, riskeren de gasdiensten een boete. Ambtenaren betaalt van 5.000 tot 20.000 roebel, de organisatie - van 40 tot 100 duizend roebel.

Video over de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen

De regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen en de berekeningsmethoden zijn door de invoering aanzienlijk veranderd laatste bewerking aandelen Staatsbesluiten. Ze zijn duidelijker en transparanter geworden. Beide partijen kunnen legitieme claims indienen op basis van een specifiek document.

Elke burger is geïnteresseerd in welke regel voor het berekenen van de kosten van nutsvoorzieningen nu van kracht is. Daarom is paragraaf Art. 354 kan belangrijke vragen onthullen en antwoorden geven zoals voorgeschreven door de wet.

Decreet 354 zoals laatst gewijzigd in 2016,

De regelgeving van de Russische regering inzake openbare nutsvoorzieningen werd in juni 2011 opgesteld. Hierna waren er wetswijzigingen nodig, dus ieder jaar in april, maart, juli, mei, half juni en andere maanden, nieuw project met veranderingen. Russische wet voor deze periode is geldig volgens de laatste wijzigingen. Het is de moeite waard om deze wet te onderzoeken voordat u wijzigingen overweegt.

De federale wet in resolutie 354 bevat de volgende secties:

• Het leveren van diensten die de gebruiker en eigenaar van het pand zullen ontvangen;
• De toestand en hoofdvolgorde van de wijze waarop de dienst wordt verleend;
• Meetapparatuur en vergoedingsberekening;
• Herberekening en opbouw voor verwarming, elektriciteit, water;
• Vraag over annulering van diensten;
• Een applicatie met daarin de rekenregels, de formule en de tariefnorm;
• Wijzigingen in de wet.

Huidige editie met laatste wijzigingen heeft enkele wijzigingen in overeenstemming met de huidige situatie op het gebied van huisvesting en gemeentelijke diensten. Vanaf december 2015 was het noodzakelijk om wijzigingen goed te keuren die in 2016 van kracht worden. De federatie heeft in september, april, eind januari en andere maanden ook wijzigingen aangebracht in de visie van de regering op dit document. Veel portalen, zoals Consultant Plus, besteden aandacht aan de tekst van deze bepaling, dus het is de moeite waard om elk onderdeel ervan in de nieuwste editie te bekijken. voor verschillende soorten diensten.

Over nutsvoorzieningen

Verordening nummer 354 regelt het verbruik van huisvesting en gemeentelijke diensten voor eigenaren en gebruikers van residentiële appartementen of niet-residentiële gebouwen. In de nieuwe versie van de wet Russische Federatie Bevat verbruiksnormen en vergoedingen daarvoor. In het document wordt bijvoorbeeld uitgelegd wanneer de betaalkracht voor een nutspakket begint. De inwerkingtreding vangt aan op het moment dat de eigendomsrechten ontstaan, vanaf de dag waarop de huurovereenkomst voor het pand wordt gesloten, vanaf de dag van verhuur en betreding van het appartementengebouw. De rechterlijke praktijk bevestigt de garantie voor de naleving van Resolutie 354 in de hele Russische Federatie, inclusief de regio Moskou, Kirov en Perm.

Voor verwarming

In dit deel worden de algemene woningbehoeften beschreven voor het leveren van verwarming aan burgers. In deze paragraaf wordt aan de hand van voorbeelden uitgelegd hoeveel de verwarmingsduur volgens de regels in rekening moet worden gebracht op basis van tijd en temperatuur in het appartement. Temperatuur en warmte worden geregeld volgens goedgekeurde normen en het bedrag van de betaling voor verwarming wordt berekend.

Voor elektriciteit

In deze subparagraaf wordt de procedure voor de levering en distributie van elektriciteit vastgelegd. Er worden spanningsnormen, de periode die mogelijk is bij tijdelijk energiegebrek, lijncontrole en energiebesparing aangegeven. Gedurende het jaar is er een limiet aan de afwezigheidsduur. De editie bevat vereisten voor lijnspanning volgens GOST.

Algemene huisbehoeften, Resolutie 354: betalen of niet betalen?

Veel mensen vragen zich af of ze de algemene huisrekening wel of niet moeten betalen. De Huisvestingscode bepaalt dat de kosten voor watervoorziening en andere diensten voor algemene woningbehoeften gelijkmatig in elke individuele ontvangst worden opgenomen. Deze betaling is belangrijk in verband met de levering van nutsvoorzieningen, dus iedereen betaalt bonnen.

Herberekening voor verwarming met behulp van een gemeenschappelijke huismeter volgens Resolutie 354, berekeningsformule

De aannemer maakt op de dag van de meterafgifte een factuur op voor elektriciteit of warm water. De herberekening voor koud water wordt uitgevoerd volgens de formule waarbij het volume voor niet-residentiële gebouwen, het volume voor appartementen met individuele meters, het volume warm water en het volume van de watervoorzieningskosten worden afgetrokken van het niet-verantwoorde watervolume voor de boekhouding periode en vermenigvuldigd met de oppervlakte van het appartement gedeeld door de oppervlakte van alle appartementen. Vandaag kunt u een gratis applicatie downloaden die order 354 bevat, met daarin een berekeningsformulier, aanpassingen en opmerkingen.

Nu zijn alle inspanningen van beheermaatschappijen gericht op compliance Openbaarmakingsnorm volgens regeringsdecreet nr. 731. En dat klopt. We mogen echter niet vergeten dat er andere wetgevingshandelingen zijn die de activiteiten van beheermaatschappijen reguleren. Deze omvatten Regeringsdecreet nr. 354 van 6 mei 2011, waarin de regels worden vastgelegd voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren van gebouwen in appartementsgebouwen en de procedure voor het verstrekken van informatie daarover.

Naast de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren van panden in appartementsgebouwen354 bevat de resolutie ook informatie over de noodzaak om informatie bekend te maken aan de bewoners van het gebouw met betrekking tot de geleverde nutsvoorzieningen. In het bijzonder stelt paragraaf “p” clausule 31 van PP nr. 354 dat de contractant verplicht is om de consument te voorzien van de CG via een gesloten overeenkomst, aankondigingen op informatieborden bij de ingangen van appartementsgebouwen of in de omgeving, over informatie Op het kantoor van de aannemer staat de volgende informatie:

• informatie over de contractant (naam, wettelijk adres, informatie over staatsregistratie, volledige naam van de manager, werkschema, adressen van internetsites waarop de beheermaatschappij informatie over zichzelf moet plaatsen);
• adres en telefoonnummer van de meldkamer, hulpdienst;
• tarieftarieven voor nutsvoorzieningen, toeslagen daarvoor en details van regelgevende wetgevingshandelingen;
• over het recht van consumenten - om de installatie van meetapparatuur aan te vragen bij een organisatie die, in overeenstemming met de federale wet "Over energiebesparing en verhoging van de energie-efficiëntie en over wijzigingen in bepaalde wetgevingshandelingen van de Russische Federatie", aan deze behoefte moet voldoen en een afbetalingsplan verstrekken voor de betaling van diensten;
• procedure en vorm van betaling nutsvoorzieningen;
• CP-kwaliteitsindicatoren, deadlines voor het elimineren van ongevallen en schendingen van de procedure voor het aanbieden ervan;
• gegevens over het maximaal toegestane vermogen van elektrische apparaten, apparatuur en huishoudelijke machines die de consument kan gebruiken;
• namen, adressen en telefoonnummers van lokale uitvoerende autoriteiten die controle uitoefenen op de naleving van deze regels;
• als wordt besloten om een ​​sociale norm vast te stellen voor het elektriciteitsverbruik in een samenstellende entiteit van de Russische Federatie, dan informatie over de waarde ervan, de voorwaarden voor gebruik/niet-gebruik voor groepen huishoudens en soorten woongebouwen, voor consumenten die een ouderdomspensioen ontvangen en/of, voor bewoners van de noodwoningvoorraad of met een slijtagegraad vanaf 70%;
• informatie over de verplichting van de consument om de contractant te informeren over wijzigingen in het aantal ingeschreven personen in de woonruimte;
• informatie over elektriciteitstarieven voor de bevolking binnen en boven sociale norm zijn consumptie.

Cheques

Als informatie over een kwestie of beroep van burgers niet openbaar wordt gemaakt of verstrekt, kunnen consumenten van nutsvoorzieningen een klacht indienen tegen de beheermaatschappij, niet alleen bij de State Housing Property Authority, maar ook bij het parket. De activiteiten van het openbaar ministerie worden geregeld door federale wet nr. 2202-1 van 17 januari 1992, zoals gewijzigd van 13 juli 2015, “Over het openbaar ministerie van de Russische Federatie.”

Op grond van deze wet heeft het openbaar ministerie het recht om een ​​inspectie uit te voeren bij de beheermaatschappij na ontvangst van een klacht of andere verzoeken van het publiek over overtredingen, en om rechtszaken aan te spannen en administratieve zaken te initiëren. Ook kan het openbaar ministerie ongeplande inspecties uitvoeren bij de beheermaatschappij op naleving van de wet licentievereisten in de sector huisvesting en gemeentelijke diensten.

Als het parket een klacht of beroep van burgers ontvangt, ontvangt uw beheermaatschappij een verzoek om specifieke informatie. Als de overtredingen gering zijn, kunnen deze voorafgaand aan het proces worden geëlimineerd en kan de verzoeker worden gevraagd de klacht in te trekken.

Wat de openbaarmaking van informatie betreft, controleert het parket de borden bij de ingangen van appartementsgebouwen of in de omgeving, evenals informatiestands in het kantoor van het Wetboek van Strafrecht. Wanneer de eiser, vertegenwoordigd door het parket, voor het eerst naar de rechter stapt, eist hij dat de vastgestelde overtredingen binnen een bepaalde termijn worden geëlimineerd. Als het Wetboek van Strafrecht de eisen van het openbaar ministerie en de rechtbank negeert, hebben we het bij het opnieuw indienen van de claim over het innen van boetes van de beheermaatschappij wegens het niet naleven van de Information Disclosure Standard.

Rechterlijke praktijk

Wij hebben een aantal sprekende voorbeelden uit de recente rechtspraktijk geselecteerd om u duidelijk te laten zien hoe en waarvoor zij beboet kunnen worden beheermaatschappij volgens regeringsdecreet nr. 354.

In de eerste helft van 2015 beval de rechtbank van Rostov aan de Don Tektonik Management Company, op verzoek van het openbaar ministerie, om alle noodzakelijke informatie in overeenstemming met paragraaf “p” van paragraaf 31 van PP nr. 354 op de hoogte te stellen. borden in de entrees van huizen en op een informatiestand in het kantoor. De bestelling werd op tijd uitgevoerd en de beheermaatschappij vermeed een boete.

Het parket van het Primorsky Territory heeft een claim ingediend wegens overtreding van de vergunningsvereisten voor het beheer van appartementsgebouwen bij de Granat Management Company. Het bedrijf werd beschuldigd van het overtreden van paragraaf 31 van PP nr. 354, omdat de door deze regelgevende rechtshandeling vereiste informatie niet in de noodzakelijke bronnen was geplaatst.

In de conclusie van eis eiste de officier van justitie dat binnen een maand na de datum van inwerkingtreding van de rechterlijke uitspraak informatie over de aanbieder van openbare diensten, beheermaatschappij Granat, zou worden geplaatst in een aantal appartementsgebouwen die worden beheerd door het bedrijf.

In juni 2015 benaderde Granat Management Company ons met het verzoek om te helpen bij het oplossen van een probleem met betrekking tot het vrijgeven van informatie. We hebben het verzoek van de beheermaatschappij ingewilligd, waardoor Granat Management Company erin is geslaagd een claim tot het starten van een administratieve zaak en boetes die het gevolg zouden kunnen zijn van de behandeling van een dergelijke zaak te voorkomen. Aan de eisen van het parket werd tijdig voldaan.

Het probleem oplossen

Wat moet er worden gedaan om te voorkomen dat u onder een bevel of administratieve sanctie van het Openbaar Ministerie en de Rijkswoninginspectie valt? Voldoe allereerst aan de licentievereisten voor beheermaatschappijen en aan de Information Disclosure Standard (Overheidsbesluit nr. 731).

Om volledig te voldoen aan de Information Disclosure Standard, moet u informatie over uw beheermaatschappij en beheerde woningen plaatsen in alle wettelijk verplichte bronnen:

• op de website Hervorming van huisvesting en gemeentelijke diensten
• op de website van de beheermaatschappij
• bij de informatiestand op het bedrijfskantoor

Houd er rekening mee dat paragrafen. “p”-clausule 31 van regeringsdecreet nr. 354 voorziet in een andere bron voor het openbaar maken van informatie: dit is een mededelingenbord bij de ingang van een appartementencomplex. Daarom moet u informatie over de aangeboden nutsvoorzieningen in deze informatiebron dupliceren.

Natuurlijk kun je niet alles bijhouden, en we begrijpen heel goed dat je naast je hoofdbaan ook te maken hebt met papierwerk en het internet verkennen. Vaak is het personeel van een beheermaatschappij beperkt tot een klein aantal werknemers (niet meer dan 3-5 personen). Iedereen heeft het druk met zijn eigen bedrijf en kan geen extra werk aannemen.

Maar met de introductie van licentieverlening aan beheermaatschappijen moeten we een uitweg uit deze situatie vinden. U kunt bijvoorbeeld optreden als beheermaatschappij “Granat”, die zich tot ons heeft gewend voor hulp. Als gevolg hiervan kregen zij voor de beheermaatschappij een kant-en-klare website die volledig voldoet aan de eisen van de Information Disclosure Standard.

Als gevolg hiervan werd de benodigde informatie die in het portaal voor de hervorming van huisvesting en gemeentelijke diensten werd ingevoerd, automatisch geïntegreerd in de website van de beheermaatschappij, vanwaar de beheermaatschappij voltooide exemplaren kon afdrukken en deze kon gebruiken om een ​​informatiestand en mededelingenbord bij de ingang weer te geven. van het appartementencomplex.

Wij helpen beheermaatschappijen duizenden boetes en diskwalificaties te vermijden. Wij hebben al veel ervaring op dit gebied. Neem contact met ons op voor hulp! Wij staan ​​altijd klaar om u te helpen!