De efficiëntie van een onderneming hangt af van het competente gebruik van marketingtools. Bij de ontwikkeling van elke onderneming is analyse een belangrijke schakel in de keten van succes en bij het verbeteren van de financiële toestand ervan. Het werk begint in de regel met het bestuderen van de vraag naar producten, de markten voor hun afzet, potentiële kopers en concurrenten, het marktprijsniveau en het beoordelen van de beschikbaarheid van de noodzakelijke materiële en technische middelen.

voor producten

Analyse van de marketingactiviteiten van het bedrijf zal de richting van de ontwikkeling van de bedrijfsactiviteit helpen bepalen. De vraag naar producten weerspiegelt de hoeveelheid diensten of goederen die de consument nodig heeft en die hij in een bepaalde periode tegen een bepaalde prijs en op een bepaalde markt kan kopen. Analyse van marketingactiviteiten onthult de mate van afhankelijkheid van de vraag naar een specifiek type goederen, specifieke diensten, van de prijs en kwaliteit van deze goederen, van het inkomensniveau van kopers, van rentetarieven op deposito's, inflatieverwachtingen en dergelijke.

Analyse van marketingactiviteiten maakt het mogelijk om de noodzakelijke strategie en tactieken voor de ontwikkeling van de onderneming te ontwikkelen, geeft rechtvaardiging voor plannen en managementbeslissingen, bewaakt de implementatie van beslissingen en plannen, identificeert reserves voor het verhogen van de mate van productie-efficiëntie, opent een reëel veld voor het evalueren van prestatieresultaten

Analyse van de bedrijfsactiviteiten van concurrenten

Wanneer een bedrijf een nieuw product lanceert, brede reclame maakt in de omroepmedia en in de pers, waardoor consumenten de kans krijgen een nieuw product te proberen, in de hoop op een grotere vraag ernaar, slapen de concurrenten op dit moment ook niet en creëren ze een aantal soort product. Op dit moment is het de moeite waard om te vragen welke acties van concurrenten de verkoopniveaus kunnen beïnvloeden.

In dit geval is het noodzakelijk goede analyse marketingactiviteiten om mogelijke verliezen te begrijpen en tijdig te voorkomen met de juiste financiële en organisatorische acties, om bedrijfsprocessen te optimaliseren, de efficiëntie van hun bedrijfsinnovatieactiviteiten te vergroten bij het veroveren van de markt.

De efficiëntie kan afhangen van de diepgang van het onderzoek naar een bepaald onderwerp, de populariteit van het onderwerp, het tijdstip waarop een bepaald marketingonderzoek wordt uitgevoerd en de geografische locatie van de onderzochte onderneming.

Analyse van productmarkten

De omstandigheden van een markteconomie maken de belangrijkste economische en ondernemingsactiviteiten afhankelijk van de toestand van de markten waar de producten van de onderneming worden verkocht.

Analyse van de marketingomgeving omvat het voortdurend monitoren van de positie van elk type product dat de afgelopen jaren op alle markten is geproduceerd.

Analyse kan uitwijzen wat de afgelopen jaren Voor bepaalde producten op de binnenlandse markt is de vraag gedaald en is de winstgevendheid afgenomen, terwijl voor andere producten de vraag toeneemt en de winstgevendheid groeit. Dit geeft aan dat er behoefte is aan een gedetailleerde, voortdurende analyse van de marketingomgeving, de ontwikkelingsstrategie en de marketingomgeving prijsbeleid.

Bij het analyseren van hun producten moeten marketingdiensten ook prestatie-indicatoren, de productietechnologie van concurrenten en de kwaliteit van hun producten bestuderen. Een dergelijke analyse zal het bedrijf de mogelijkheid bieden om zijn activiteiten optimaal en redelijker te voorspellen en de meest effectieve innovatieve richtingen te vinden om zijn eigen niche op de afzetmarkt uit te breiden.

De groeifase van een onderneming wordt in de regel gekenmerkt door een focus op de lange termijn; de volwassenheidsfase wordt gekenmerkt door het maken van winst op de korte termijn. Tijdens de recessiefase worden kortingen toegepast totdat er nieuwe producten beschikbaar komen.

Soortgelijke documenten

De essentie van de micro- en macro-omgeving van de organisatie. Methoden voor marktonderzoek en analyse van de interne en externe omgeving van een organisatie groothandel. Algemene kenmerken en belangrijke prestatie-indicatoren van de onderneming, maatregelen om de marketing te verbeteren.

cursuswerk, toegevoegd op 13-05-2015


Marketingoriëntatie van de onderneming en het productassortiment. Kenmerken van de micro- en macro-omgeving van de onderneming. Marketingonderzoek van consumenten en concurrenten. Marketingcomplex voor het promoten van de goederen van de meubelfabriek Mebelin LLC.

cursuswerk, toegevoegd op 16-06-2009


Marketingonderzoek: basisprincipes, soorten, methoden voor het verzamelen van informatie, proces. Organisatorische en economische kenmerken van de onderneming OJSC "New Telephone Company", analyse van verkoop- en marketingactiviteiten, de verbetering ervan.

cursuswerk, toegevoegd op 01/09/2011


De economische essentie van de ontwikkeling van marketingactiviteiten in de dienstensector. Herziening van de kenmerken van de vorming van dienstenmarketing in de Republiek Kazachstan. Marketingonderzoek naar de activiteiten van het bedrijf. Verwachte resultaten van de implementatie marketingstrategie.

proefschrift, toegevoegd op 27-10-2015


Concept, soorten en functies van marketing. Plaats van de marketingdienst in de organisatie. Organisatiestructuur ondernemingen. Analyse van de belangrijkste economische indicatoren. Analyse van marketingactiviteiten en maatregelen om deze binnen de onderneming te verbeteren.

proefschrift, toegevoegd op 27-04-2011


De rol van marketing in de ontwikkeling van organisatiemanagement. Principes van marketingmanagement. Analyse van de marketingactiviteiten van de onderneming. Indicatoren van productie en verkoop van producten, distributiekanalen. Nieuwe richtingen in verkoopbevordering.

proefschrift, toegevoegd 07/02/2011


De essentie en strategische doelen van marketingactiviteiten. Analyse van de invloed van marketing op de resultaten van de activiteiten van de onderneming, reclame-evenementen om goederen te promoten. Concepten voor het beheren van marketingactiviteiten en het vergroten van de effectiviteit ervan.

cursuswerk, toegevoegd op 04/02/2011


De essentie en elementen van marketing in de buitenlandse economische activiteit van een onderneming. Intern en externe omgeving marketing. Internationaal marketingonderzoek. Fasen van het kiezen van een marketingstrategie en het ontwikkelen van een verkoopbeleid.

samenvatting, toegevoegd op 13-01-2007


De essentie, rol, doel en doelstellingen van marketing. Aanwijzingen voor marketingactiviteiten. Bijzonderheden van marketingactiviteiten op het gebied van handel. Verdeling van taken, rechten en verantwoordelijkheden in het managementsysteem. Marketingbewegingen die in ondernemingen worden gebruikt.

cursuswerk, toegevoegd op 19-05-2014


Kenmerken en belangrijkste fasen van marketingplanning - onderzoek naar de marktkansen van het bedrijf, de meest efficiënte toewijzing van middelen en voorspelling van de uiteindelijke resultaten van zijn activiteiten. Micro- en macro-omgevingsfactoren. STEP/PEST, ETOM, SWOT-analyse.

Invoering

Marketingactiviteiten in een onderneming zijn tegenwoordig een relevant onderwerp. Het proces van marketingactiviteiten omvat een systeem van verschillende activiteiten die moeten worden geanalyseerd en de beste optie moet worden geselecteerd.

Bij het cursuswerk wordt gebruik gemaakt van een aantal schema's van georganiseerde structuren die worden gebruikt bij marketingactiviteiten, waarna u na analyse de beste optie kunt kiezen.

Zoals de praktijk laat zien, is marketing in de context van de transformatie van de binnenlandse economie naar een markteconomie vaak het grootste knelpunt. Met een ineffectief marketingsysteem blijven de flexibiliteit en middelencapaciteiten van de productie-, financiële en andere subsystemen van bedrijven onbenut.

Veel bedrijven zijn momenteel traag in het implementeren van echte marketinginspanningen en onderzoek. Daarnaast is er echter vaak een gebrek aan correct begrip van de concepten ‘marketingactiviteit’, ‘marketingsysteem’, ‘marketingmanagement’, ‘marketingmanagement’. marketingmanagement”, als een integraal subsysteem van het bedrijfsmanagement. De objectieve redenen hiervoor houden verband met het feit dat marketing in contact komt met en kruist met een verscheidenheid aan aspecten van de activiteiten van de onderneming, maar deze tegelijkertijd niet dupliceert. Marketing, in de brede zin van dit concept, wordt opgevat als een systeem voor het implementeren van de volgende principes: consumentgerichtheid, economische efficiëntie als basis van de activiteiten van het bedrijf; het coördineren van de inspanningen van alle diensten en afdelingen om hun doelstellingen te bereiken. Hier neemt marketing enkele managementfuncties over.

Problemen met marketingactiviteiten zijn zeer relevant, aangezien de meeste staatsbedrijven hebben geen optimaal marketingorganisatiesysteem of hebben dit helemaal niet.

Daarom heb ik het onderwerp gekozen cursus werk"Analyse van de marketingactiviteiten van een onderneming."

Het doel van het werk is studeren en beheersen methodologische grondslagen beheer van marketingactiviteiten, identificatie zwakheden, hun analyse en ontwikkeling, evenals analyse van de financiële toestand van de onderneming.

Het doel van het onderzoek is OJSC "Khakassian Fish Processing Plant" - een onderneming die zich bezighoudt met de reproductie van vis.

Het werk bestaat uit twee delen. Het eerste deel openbaart theoretische grondslagen analyse van marketingactiviteiten. Hier wordt de essentie en betekenis van de analyse van marketingactiviteiten gegeven, de analysemethodologie wordt bestudeerd.

In het tweede deel wordt een analyse van financiële en economische activiteit onderzoeksobject op basis van absolute en relatieve indicatoren.

De theoretische basis voor het onderzoek waren de wetenschappelijke werken van binnenlandse economen en artikelen uit tijdschriften.

Analyse van marketingactiviteiten

Organisatie van marketing in de onderneming

De term ‘marketing’ – letterlijk het proces van promotie naar de markt – weerspiegelt niet volledig de interne dualiteit van het proces en benadrukt de meer ‘actieve’ kant van marketing in vergelijking met de ‘analytische’. Om deze dualiteit te karakteriseren worden de termen ‘strategische’ en ‘operationele’ marketing gebruikt. Strategische marketing is een analyseproces dat behoefteanalyse, marktsegmentatie, analyse van het concurrentievermogen en ten slotte de keuze van een bedrijfsontwikkelingsstrategie omvat. Operationele marketing is het proces waarbij een doelsegment wordt geselecteerd, gevolgd door het opstellen van een marketingplan en het toepassen van een mix van marketingcommunicatie op geselecteerde marktsegmenten op basis van hun marketingbudget.

Marketing is een systeem voor het organiseren en beheren van de productie- en verkoopactiviteiten van ondernemingen, waarbij de markt wordt bestudeerd om de vraag naar producten en diensten te creëren en te bevredigen en winst te maken.

Als managementfunctie is marketing niet minder belangrijk dan elke activiteit die te maken heeft met financiën, productie, wetenschappelijk onderzoek, logistiek, enz.

Als managementconcept (bedrijfsfilosofie) vereist marketing dat een bedrijf consumptie beschouwt als een ‘democratisch’ proces waarin consumenten het recht hebben om met hun geld te ‘stemmen’ op het product dat ze willen. Dit bepaalt het succes van het bedrijf en zorgt ervoor dat het optimaal kan voldoen aan de behoeften van de consument.

Omdat marketing een manier is om de massa ervan te overtuigen een aankoop te doen, identificeren de meeste mensen zich ten onrechte dit concept met verkoop en promotie. Het verschil is dit: bij verkoop gaat het vooral om face-to-face contact: de verkoper heeft te maken met potentiële kopers. Marketing maakt gebruik van de media en andere methoden om de aandacht en overtuigingskracht van veel mensen te trekken – mensen die misschien geen direct contact hebben met iemand in het bedrijf van de marketeer. Een van de leidende managementtheoretici, Peter Drucker, zegt het zo: Het doel van marketing is om verkoopinspanningen onnodig te maken. Zijn doel is om de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het product of de dienst precies bij hem past en zichzelf verkoopt.

Marketing is een complex, veelzijdig en dynamisch fenomeen. Dit verklaart de onmogelijkheid om in één universele definitie een volledige beschrijving van marketing te geven die adequaat is voor de essentie, principes en functies ervan.

Basisprincipes volgen uit de essentie van marketing. Echter, in binnenlandse en buitenlandse literatuur‘Marketingprincipes’ betekenen heel verschillende dingen. Nadat we de standpunten van verschillende auteurs hebben onderzocht en vergeleken, zullen we de volgende fundamentele principes benadrukken:

1. Zorgvuldige afweging van de behoeften, toestand en dynamiek van de vraag en marktomstandigheden bij het nemen van economische beslissingen;

2. Het scheppen van voorwaarden voor maximale aanpassing van de productie aan de eisen van de markt, aan de structuur van de vraag (en niet gebaseerd op onmiddellijke voordelen, maar op lange termijn);

3. Invloed op de markt, op de koper met alle beschikbare middelen, voornamelijk reclame;

De belangrijkste taken van de marketinginformatieafdeling, in overeenstemming met de belangrijkste strategische doelstellingen van het bedrijf en haar huidige taken, weerspiegeld in de bedrijfsplannen en documenten over de oprichting van deze onderneming, is de marketinginformatieafdeling verplicht bij haar dagelijkse activiteiten de volgende hoofdtaken:

Het management van het bedrijf voorzien van de nodige marketinginformatie in het belang van het ontwikkelen van strategieën en tactieken voor de ontwikkeling en het marktgedrag van het bedrijf. De afdeling is verplicht om, indien nodig, de gespecificeerde informatie te verduidelijken en aan te vullen, en om al het noodzakelijke werk uit te voeren om verschillende soorten huidige en toekomstige marktsituaties te analyseren en evalueren.

Het uitvoeren van het gehele scala aan marktonderzoek met betrekking tot markt, product en consumenten, zowel volgens het goedgekeurde marketingonderzoeksplan, als volgens speciale instructies van het management en in opdracht van andere afdelingen van het bedrijf.

Om de doelen en functies van de marketingafdeling te bepalen, is het noodzakelijk om dit uit te voeren volledige analyse activiteiten van de onderneming en het identificeren van knelpunten en onevenwichtigheden in haar functioneren. Bouw op basis van de verkregen gegevens een hypothese voor het oplossen van deze problemen met behulp van de krachten van de opgerichte marketingafdeling, d.w.z. een marketingplan ontwikkelen. Op basis van de marketingontwikkelingsstrategie en de doelstellingen van de marketingafdeling kunnen we een hypothese opstellen over de rationele structuur van de marketingafdeling. In dit geval ziet het er als volgt uit: de directeur van de marketingafdeling rapporteert rechtstreeks aan algemeen directeur en/of de Raad van Bestuur. Hij coördineert en is verantwoordelijk voor het werk van de afdeling als geheel. De optimale afdelingsgrootte is 7 medewerkers.

Voortdurende deelname aan de ontwikkeling van de strategie en tactieken van het marktgedrag van het bedrijf door: de vorming van product-, prijs-, verkoop-, reclame- en servicemarketingstrategieën; advies verlenen aan het management van het bedrijf en andere afdelingen die betrokken zijn bij het ontwikkelen van de strategie en tactieken voor het marktgedrag van het bedrijf. Organisatie van reclameactiviteiten, evenals de ontwikkeling van een reeks maatregelen om public relations te vormen en te onderhouden, zowel de noodzakelijke winstgevendheid als de winstgevendheid van de activiteiten van het bedrijf te garanderen en de goede naam in de ogen van het publiek te behouden. Voortdurende analyse en evaluatie van de effectiviteit van marketing in het bedrijf en de daarmee samenhangende ontwikkeling van de dienstverlening. Het verlenen van assistentie en marketingadvies aan alle afdelingen van het bedrijf. Methodologische begeleiding (en gedeeltelijke implementatie in eigen huis) en training van al het bedrijfspersoneel in de basisprincipes van marketing. Beoordeling van de psychologische geschiktheid van medewerkers die door het bedrijf worden ingehuurd voor de functie waarop wordt gesolliciteerd. Algemene analyse

psychologische toestand van groepen, teams en individuele werknemers van het bedrijf.

Zhulikova OV, Reshetnikova E.O.

Huidige staat De binnenlandse markt wordt gekenmerkt door een hoge mate van dynamiek en veranderlijkheid van omstandigheden, en vereist dat ondernemingen managementconcepten toepassen die hen in staat stellen succesvol te concurreren en hun potentieel te realiseren. Dit managementconcept is marketing, dat een geïntegreerde benadering van ondernemingsmanagement biedt. Maar de Russische praktijk laat zien dat dit op het niveau van kleine en middelgrote ondernemingen wel het geval is ernstige problemen, geassocieerd met ineffectieve marketing, voornamelijk vanwege het opleidingsniveau op het gebied van marketing van het management van kleine ondernemingen. Tegelijkertijd bestaat er bij het management een betekenisvolle wens om de kwaliteit van het management van marketingactiviteiten te verbeteren. Een van de belangrijkste elementen van management is de analyse van marketingactiviteiten. Maar het grootste knelpunt van de analyse is de selectie van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten, zonder welke het onmogelijk is om de mate van overeenstemming van de marketingstrategie en -tactiek met de toestand van de concurrentieomgeving te beoordelen. Daarom is er, ondanks de verscheidenheid aan methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten, een probleem bij het kiezen van de richting en methode voor het analyseren van marketingactiviteiten, vooral als het gaat om kleine ondernemingen. Een van de mogelijke manieren om dit probleem op te lossen is het ontwikkelen van een methodologie voor het selecteren en evalueren van het gebruik van methoden voor het analyseren van de marketingactiviteiten van een onderneming.

Ontwikkeling van een methodologie voor het selecteren en evalueren van het gebruik van methoden voor het analyseren van de marketingactiviteiten van kleine detailhandelsondernemingen

Marketingmanagement in een onderneming omvat vier hoofdelementen van management: analyse, planning, motivatie en controle. Het artikel richt zich specifiek op analyse als basiselement beheer van marketingactiviteiten.

Allereerst is het noodzakelijk om rekening te houden met de basisdefinities in de titel van het werk.

Marketingactiviteiten zijn activiteiten die verband houden met de implementatie van marketingfuncties om de vraag te genereren en te reproduceren en de winst van het bedrijf veilig te stellen.

Analyse van marketingactiviteiten - beoordeling, verklaring, modellering en voorspelling van processen en verschijnselen van de productmarkt en de activiteiten van de onderneming zelf met behulp van economische, statistische en andere onderzoeksmethoden.

De kwaliteit van de analyse van marketingactiviteiten hangt af van de analysemethoden. De analysemethode is een manier om economische processen en resultaten van ondernemingen te bestuderen op basis van speciale technieken en analysemethoden.

Op basis van de hierboven gepresenteerde termen werd voorgesteld om een ​​dergelijke definitie te definiëren als “methode voor de analyse van marketingactiviteiten”, aangezien de analyse van bronnen en lesmateriaal bracht het gebrek aan definitie van deze term aan het licht.

Analysemethode voor marketingactiviteiten- een manier om de processen en verschijnselen van de grondstoffenmarkt en de invloed van verschillende factoren op veranderingen in de resultaten van de activiteiten van een onderneming te bestuderen, meten en te generaliseren, om deze te verbeteren.

Het selecteren van de juiste analysemethode is een zeer belangrijke en serieuze taak, omdat de resultaten van de analyse hiervan afhangen, op basis waarvan alle verdere beslissingen worden genomen om de marketingactiviteiten van de onderneming te beheren. Bij het overwegen diverse bronnen In de regel worden verschillende analysegebieden van marketingactiviteiten geïdentificeerd, terwijl er in de beschouwde theoretische werken geen duidelijke overeenkomst bestaat tussen de gebieden en methoden voor analyse van marketingactiviteiten. Nuraliev S.U. belicht belangrijke onderzoeksgebieden als de markt en de voorspellingen ervan, de structuur van marktdeelnemers, consumenten en vraag, goederen en assortiment, productprijs, concurrenten en de externe omgeving, verkoopbevordering en reclame, de interne omgeving en de mogelijkheden ervan, productdistributie en verkoopkanalen. Missorina M.A. is van mening dat de markt, concurrenten, consumenten, prijzen en het interne potentieel van de onderneming aan onderzoek moeten worden onderworpen.

Het werk onderzoekt belangrijke analysegebieden als: marktanalyse, analyse van concurrenten, analyse van productbeleid, analyse van prijsbeleid, analyse van verkoopbeleid, analyse van communicatiebeleid. De eerste twee richtingen analyseren de externe omgeving, de overige richtingen zijn gekozen in overeenstemming met het 4P-concept: product, prijs, plaats, promotie.

Voor de geïdentificeerde analysegebieden werden geschikte analysemethoden geselecteerd. Tabel 1 presenteert de analyserichtingen volgens het 4P-concept.

Tabel 1 Aanwijzingen en analysemethoden rekening houdend met het 4P-concept

De moderne marketingtheorie merkt op dat het 4C-concept het meest geschikt is voor handelsondernemingen: klantbehoeften en -wensen, klantkosten, gemak, communicatie. Volgens V.V. Nikishkin is dit een meer progressieve benadering van het vormen van een speciaal verkoopaanbod, daarom moet de marketingmanager van een detailhandelsonderneming de ontwikkeling van marketingactiviteiten baseren op het 4C-concept.

Tabel 2 presenteert de classificatie van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten in overeenstemming met de 4C-gebieden, zoals: consumentenanalyse, klantkostenanalyse, analyse van consumentengemak, analyse van communicatie.

Tabel 2 Aanwijzingen en analysemethoden rekening houdend met het 4C-concept

Ondanks het feit dat het voor een detailhandelsonderneming noodzakelijk is om consumenten te bestuderen als de belangrijkste factor die de activiteit van de onderneming beïnvloedt, mag men het traditionele concept van 4P-marketing niet vergeten, omdat de middelencapaciteiten van de onderneming mogelijk niet overeenkomen met de mogelijkheid om een ​​nieuw marktsegment te ontwikkelen of nieuwe producten in het assortiment te introduceren.

In ons werk hebben we een combinatie van richtingen voorgesteld in overeenstemming met de concepten van 4P en 4C. Tabel 3 belicht de analysegebieden en de bijbehorende analysemethoden, gebaseerd op het combineren van de concepten 4P en 4C.

Tabel 3. Aanwijzingen en analysemethoden voor marketingactiviteiten

De volgende methodologische taak waarmee het management van de onderneming wordt geconfronteerd, is het selecteren van een specifieke methode uit de hierboven gepresenteerde methoden. Om dit te doen, is het noodzakelijk om criteria te identificeren voor het evalueren van de analysemethode. Er zijn verschillende kwantitatieve en kwalitatieve criteria, maar voor kleine bedrijven moeten de criteria eenvoudig, intuïtief en toepasbaar zijn op alle analysemethoden. Het belangrijkste criterium moet de naleving van het doel van de analyse zijn. Een doel stellen is belangrijk beginfase elk type activiteit. Het doel wordt het criterium waarmee de effectiviteit van de activiteit wordt bepaald, dat wil zeggen dat de effectiviteit van de gebruikte analysemethode wordt bepaald door het succes bij het bereiken van de gestelde doelen. Er zijn dus een aantal criteria geïdentificeerd waarmee men de methode voor het analyseren van de marketingactiviteiten van kleine detailhandelsbedrijven kan evalueren:

• naleving van het doel van de analyse;
• naleving van de mogelijkheden van hulpbronnen;
• niveau van informatiebetrouwbaarheid;
• kosten van de methode;
• volledigheid van informatie.

Om de analysemethode te evalueren is er ook een schaal nodig voor het omzetten van kwalitatieve beoordelingen in kwantitatieve beoordelingen. Ik stel het gebruik van de volgende schaal voor:

• absolute naleving van het methode-evaluatiecriterium – “5”;
• onvolledige naleving van het methode-evaluatiecriterium – “4”;
• gedeeltelijke naleving van het methode-evaluatiecriterium – “3”;
• volledige niet-naleving van het methode-evaluatiecriterium – “2”.

Het resultaat van het onderzoek is het voorstel van een algoritme voor het selecteren van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten voor een kleine onderneming, weergegeven in figuur 1.

Figuur 1. Algoritme voor het selecteren en evalueren van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten

Om een ​​methode voor het analyseren van marketingactiviteiten te selecteren, moet een onderneming de analysemethoden evalueren die momenteel door de onderneming worden gebruikt. De beoordeling van de gebruikte methoden wordt uitgevoerd op basis van verschillende criteria (naleving van het doel van de analyse, naleving van de mogelijkheden van de middelen, kosten van de methode, niveau van betrouwbaarheid van de informatie, volledigheid van informatie) door middel van beoordelingen door deskundigen. Als uit de beoordeling blijkt dat de gebruikte methoden niet het doel bereiken waarvoor de analyse is uitgevoerd, duur in gebruik zijn, onvoldoende volledige informatie opleveren of informatie waarvan de mate van betrouwbaarheid kan worden betwist, moet een besluit worden genomen over de selectie van andere methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten. Om een ​​reeks methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten samen te stellen, is het in de eerste plaats noodzakelijk om de meest problematische gebieden van marketingactiviteiten te identificeren, ten tweede, op basis van Tabel 1, alternatieve sets van methoden te creëren voor het analyseren van marketingactiviteiten, en ten derde, om elk van de sets analysemethoden te evalueren volgens de geselecteerde criteria en een set methoden te selecteren voor het analyseren van marketingactiviteiten. De volgende fase is het analyseren van de marketingactiviteiten van de onderneming en het implementeren van de resultaten van de analyse in de activiteiten van de onderneming. Zoals hierboven opgemerkt, conclusies over de toestand van de externe en interne omgeving van de onderneming, en daarom managementbeslissingen gericht op het beheren van de marketing van een onderneming.

Gebruikmaken van de voorgestelde methodologie voor het selecteren en evalueren van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten aan de hand van het voorbeeld van Master LLC

Master LLC is een detailhandelsbedrijf dat biljartaccessoires, woningverlichting en huishoudelijk meubilair verkoopt. Het bedrijf is ook op internet vertegenwoordigd in de vorm van een online winkel.

Om de noodzakelijke methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten te selecteren, is het allereerst noodzakelijk om de momenteel gebruikte methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten te evalueren.

Dit bedrijf gebruikt momenteel slechts één analyserichting: consumentenanalyse en één methode voor het analyseren van marketingactiviteiten: Yandex.Metrica. Yandex.Metrica helpt alleen consumenten te analyseren, hun bezoeken, van welke pagina's ze afkomstig zijn en welke pagina's ze bekijken.

Laten we het gebruik van Yandex.Metrica evalueren op basis van de geselecteerde criteria.

Tabel 4.– Kwalitatieve beoordeling van de analyse uitgevoerd met Yandex.Metrica

Uit deze tabel blijkt dus duidelijk dat deze analysemethode geen kosten met zich meebrengt en overeenkomt met de middelencapaciteiten van de onderneming, maar tegelijkertijd absoluut niet overeenkomt met het doel van de analyse, wat de belangrijkste factor is. .

Omdat de gebruikte analysemethode niet geeft volledige informatie Om weloverwogen managementbeslissingen te kunnen nemen, werd besloten dat het noodzakelijk was om de reeks methoden voor het analyseren van de marketingactiviteiten van Master LLC te wijzigen.

In Tabel 3 werden zeven hoofdanalysegebieden geïdentificeerd: marktanalyse, concurrentieanalyse, consumentenanalyse, productbeleidsanalyse, prijsbeleidsanalyse, verkoopbeleidsanalyse, communicatiebeleidsanalyse.

De specifieke omstandigheden van de activiteit van een onderneming op de markt vereisen de selectie van slechts vier analysegebieden van marketingactiviteiten: consumentenanalyse; leveranciersanalyse; analyse van concurrenten; analyse van productbeleid.

Omdat het management van de onderneming beslissingen neemt om het assortiment alleen uit te breiden op basis van bestaande leveranciers en gevestigde relaties met hen, kan analyse van de activiteiten van leveranciers worden uitgesloten.

Analyse van consumentengedrag en het opstellen van een portret van consumenten wordt uitgevoerd met behulp van Yanedex.Metrics, maar het is ook noodzakelijk om consumentenvoorkeuren te analyseren.

De doelstellingen van de analyse zijn dus:

• identificatie van consumentenvoorkeuren;
• onderzoek van concurrenten;
• studie van het assortiment.

Om specifieke analysemethoden te selecteren, zullen we een reeks alternatieven samenstellen voor het gebruik van methoden voor het analyseren van de marketingactiviteiten van Master LLC. De evaluatie van sets wordt uitgevoerd volgens eerder geïdentificeerde criteria.

Uit deze tabel blijkt dat de meest geschikte set 3 is, omdat deze de maximale beoordeling heeft, dat wil zeggen dat deze het meest volledig voldoet aan de eisen en mogelijkheden van de onderneming.

Tabel 5.– Een reeks alternatieven voor het gebruik van methoden voor het analyseren van de marketingactiviteiten van Master LLC

Om de voorkeuren van de consument te identificeren, zullen we dus een enquête gebruiken, aangezien dit de goedkoopste methode is die wordt aangeboden, vooral als deze op de website van het bedrijf wordt uitgevoerd.

Om concurrenten te analyseren, zullen we een dergelijke analysemethode gebruiken als het construeren van een kaart van strategische groepen concurrenten. Vanwege alle genoemde analysemethoden in Tabel 3 kunnen we met deze methode alle activiteitsgebieden in één keer analyseren, in ons geval dit zijn drie gebieden: lampen voor thuis, huishoudelijk meubilair en biljartaccessoires.

Het derde doel van de analyse is het bestuderen van het productassortiment. Deze analyse kan worden uitgevoerd met behulp van drie methoden: de BCG-matrix, XYZ-analyse en ABC-analyse. We kunnen niet zeker zijn van de betrouwbaarheid van de informatie bij het berekenen van het marktaandeel van de belangrijkste concurrent, daarom sluiten we de BCG-matrix uit. XYZ-analyse is geschikter voor het optimaliseren van de voorraad. Daarom zullen we ABC-analyse gebruiken.

Nadat dus de noodzakelijke analysegebieden waren bepaald en specifieke analysemethoden waren geselecteerd, werd een analyse van de marketingactiviteiten van Master LLC uitgevoerd op basis van een samengestelde reeks methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten.

Om de juistheid van het introduceren van een dergelijke productcategorie als meubels in het assortiment te controleren, werd eerst een ABC-analyse uitgevoerd.

Tabel 6.– Resultaten van ABC-analyse

ABC-analyse bevestigde de juistheid van de managementbeslissing, genomen op een intuïtief niveau, aangezien het meubilair in groep A is opgenomen.

Ten tweede werd, om de ontwikkelingsvooruitzichten van Master LLC te bepalen, een kaart van strategische groepen concurrenten opgesteld. Dankzij deze analysemethode konden we concluderen dat het bedrijf kan proberen het meubelsegment te bezetten lage prijzen, aangezien er slechts één directe concurrent is. Laten we een kaart maken van strategische groepen concurrenten voor Master LLC (Figuur 2).

Figuur 2.– Kaart van strategische groepen concurrenten

Deze analysemethode stelde ons dus in staat te concluderen dat het bedrijf kan proberen het meubelsegment met lage prijzen te bezetten, aangezien er maar één directe concurrent is.

Ten derde werd een analyse van de consumentenvoorkeuren uitgevoerd, waaruit bleek dat consumenten geïnteresseerd zijn in land- en tuinmeubelen, banken en bedden tegen lage en gemiddelde prijzen.

Uit de samengestelde reeks methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten op drie gebieden kunnen we concluderen dat het noodzakelijk is om het lageprijssegment te betreden met het aanbod van banken, bedden en land- en tuinmeubelen.

De methodologie die wordt voorgesteld in het werk voor het selecteren en evalueren van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten maakt het dus mogelijk om de kwaliteit van de marketingactiviteiten van een kleine onderneming te verbeteren door een nauwkeurigere en completere analyse van de externe en interne omgeving van de onderneming.

Conclusie

De theoretische grondslagen van de analyse van marketingactiviteiten worden besproken en criteria voor het evalueren van methoden voor het analyseren van de marketingactiviteiten van een detailhandelsonderneming worden benadrukt. Een van de hoofdtaken van de marketingafdeling is zonder twijfel de analyse van marketingactiviteiten. De kwaliteit van de analyse van marketingactiviteiten hangt af van de analysemethoden. Het selecteren van de juiste analysemethode is een zeer belangrijke en serieuze taak, omdat de resultaten van de analyse hiervan afhangen, op basis waarvan alle verdere beslissingen worden genomen om de marketingactiviteiten van de onderneming te beheren. Marketinganalyse betekent het verzamelen van informatie over de activiteiten van een onderneming, het bestuderen ervan op de belangrijkste gebieden ervan, en het gebruiken van de verkregen resultaten om richtingen te selecteren voor de bedrijfsontwikkeling als geheel en de afzonderlijke componenten ervan.

Bestaat momenteel groot aantal marketinganalysetools, waardoor een onderneming mogelijk het probleem heeft bij het selecteren van de meest geschikte methode voor het analyseren van marketingactiviteiten. Voor dit doel werd in het werk een methodologie voorgesteld voor het selecteren en evalueren van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten.

Om een ​​methode voor het analyseren van marketingactiviteiten te selecteren, moet een onderneming de analysemethoden evalueren die momenteel door de onderneming worden gebruikt. De beoordeling van de gebruikte methoden wordt uitgevoerd op basis van verschillende criteria (naleving van het doel van de analyse, naleving van de mogelijkheden van de middelen, kosten van de methode, niveau van betrouwbaarheid van de informatie, volledigheid van informatie) door middel van beoordelingen door deskundigen. Op basis van de beoordeling wordt een besluit genomen over de noodzaak om de reeks methoden die worden gebruikt om marketingactiviteiten te analyseren, te veranderen. Om een ​​reeks methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten samen te stellen, is het in de eerste plaats noodzakelijk om de meest problematische gebieden van marketingactiviteiten te identificeren, ten tweede, op basis van Tabel 1, alternatieve sets van methoden te creëren voor het analyseren van marketingactiviteiten, en ten derde, om elk van de sets analysemethoden te evalueren volgens de geselecteerde criteria en een set methoden te selecteren voor het analyseren van marketingactiviteiten.

Conclusies over de toestand van de externe en interne omgeving van de onderneming, en bijgevolg managementbeslissingen gericht op het beheren van de marketing van de onderneming, zijn afhankelijk van de juiste selectie van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten.

Op basis van de voorgestelde methodologie werd de selectie en evaluatie uitgevoerd van methoden voor het analyseren van marketingactiviteiten voor een kleine detailhandelsonderneming, Master LLC.

Op basis van de analyse werden specifieke aanbevelingen gedaan voor de implementatie van de marketingactiviteiten van Master LLC, dat wil zeggen dat de ontwikkelde methodologie het mogelijk maakte analysemethoden te selecteren op basis waarvan de externe omgeving en mogelijkheden van de onderneming vollediger werden beoordeeld , wat op zijn beurt leidde tot het nemen van weloverwogen marketingbeslissingen, dat wil zeggen dat het de kwaliteit van het beheer van de marketingactiviteiten van de detailhandelsonderneming Master LLC verbeterde.

Lijst met gebruikte bronnen:

1. Alekseeva AI, Vasiliev Yu.V. Complex economische analyse economische activiteit. - M.: KnoRus, 2006
2. Missorina M.A. Hoofdrichtingen marktonderzoek ondernemingen. IV Internationale Student Electronic Scientific Conference “Student Scientific Forum” 15 februari – 31 maart 2012
3. Nuraliev SU, Nuralieva DS Marketing: leerboek voor bachelors. – M.: Dashkov en K, 2013
4. Federale wet van 02/08/1998 N 14-FZ (zoals gewijzigd op 29/12/2012) “Betreffende vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid”
5. Karen Beamish, John Williams Analyse en evaluatie van CIM-revisiekaarten. -GB.: Routledge, 2009
6. William Winston, Robert E Stevens, Philip K Sherwood, John Paul Dunn Marktanalyse: beoordeling van uw zakelijke kansen. - GB.: Routledge, 2013
7. Alekseeva AI, Vasiliev Yu.V., Uitgebreide economische analyse van economische activiteit. - M.: KnoRus, 2006
8. Analoui F., Karami A. Strategisch management van kleine en middelgrote ondernemingen: leerboek. - M.: Eenheid-Dana, 2012
9. Antipov K.V. Basisprincipes van adverteren: leerboek. - M.: Dashkov en K, 2012
10. Bagiev I.L. Terminologisch woordenboek marketing. - M.: Economie, 2001
11. Vasiliev G.A., Gaidaenko T.A. Marketing: leerboek voor universiteiten. - M.: Eenheid-Dana, 2012
12. Zhukov BM, Romanov AA, Basenko VP Marketing: leerboek. - M.: Dashkov en K, 2012
13. Kent T., Omar O. Detailhandel: Leerboek. - M.: Eenheid-Dana, 2012
14. Kotler F. Tien hoofdzonden van marketing. - M.: Alpina-uitgever, 2010
15. Kotler F., Berger R., Bickhoff N. Strategisch management volgens Kotler: beste technieken en methoden. - M.: Alpina-uitgever, 2012
16. Kaushik A. Webanalyse 2.0 in de praktijk. Subtiliteiten en beste technieken - K.: Dialectiek, 2011
17. Kurakov A., Raitsin M. Effectieve websitepromotie (SEO). - M.: SamIzdat, 2011
18. Lukash Yu.A. Business Intelligence als onderdeel van het waarborgen van veiligheid en bedrijfsontwikkeling: trainingshandleiding. - M.: FLINTA, 2012
19. Loekasjevitsj V.V., Paramonova T.N., Krasjoek I.N. Marketing van een handelsonderneming: leerboek voor bachelors
20. Maslova TD, Kovalik L.N. Marketing. Studiegids. 1e editie. - Sint-Petersburg: Peter, 2011
21. Melnik M.V., Egorova S.E. Marketinganalyse. - M.: Reed Group, 2011
22. Minko E.V., Karpova N.V. Marketing: leerboek. - M.: Eenheid-Dana, 2012
23. Morozova Yu.V., Grishina V.T. Marketing in industrieën en werkgebieden: leerboek. - M.: Dashkov en K, 2012
24. Novashina T.S. Financiële analyse. - M.: MFPA, 2005
25. Panov AI, Korobeinikov IO, Panov VA Strategisch management: leerboek. - M.: Eenheid-Dana, 2012
26. Savitskaya G. Analyse van de economische activiteit van de onderneming. - M.: INFRA-M, 2010
27. Semenov N.A. Marketing: leerboek. 1e editie - Televisie: TSTU, 2007
28. Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Marketing in de handel: leerboek. - M.: Dashkov en K, 2012
29. Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Marketing binnen ondernemende activiteit: Leerboek. - M.: Dashkov en K, 2013
30. Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Handelsmarketing: leerboek. - M.: Dashkov en K, 2012
31. Skrynnikova I.A. Marketing in de dienstensector: leerboek. - M.: MSU-uitgeverij, 2012
32. Tsakhaev R.K., Murtuzalieva T.V. Marketing: leerboek. - M.: Dashkov en K, 2013
33. Cherednichenko Yu.V. Marketing op internet. Een site die geld verdient. - Sint-Petersburg: Peter, 2011
34. Eriashvili N.D., Pichurin II, Oboechov O.V. Marketingbasisprincipes. Theorie en praktijk: leerboek. - M.: Eenheid-Dana, 2012