Эти люди способны влиять на окружающих и обладают мощной энергией, которая в равной степени может стать как разрушительной силой в коллективе, так и нести огромную пользу бизнесу. Все зависит от умения менеджмента компании использовать столь грозный ресурс в мирных целях.

Люди, о которых пойдет речь, - неформальные лидеры. Еще их называют серыми кардиналами, тайными диктаторами, революционерами, подрывниками, партизанами. Список можно продолжить - суть от этого не меняется. Кто же они, «неформалы»?

«Неформальные лидеры - это сотрудники, которые зачастую не имеют руководящей должности, но занимают особое положение в компании и пользуются большим влиянием в коллективе благодаря набору особых личных качеств и манере поведения», - говорит директор кадровой компании «ЭГИДА», председатель нижегородского Медиа-клуба «Территория Персонала», действительный член Ассоциации консультантов по подбору персонала (г. Москва) Людмила Ларионова. - Лидеры способны вдохновлять, убеждать, мотивировать, они грамотно строят коммуникации и демонстрируют компетентность. А люди инстинктивно тянутся к сильным личностям и к тем, на кого хочется походить. Система замыкается в круг, который делает власть лидера самоподдерживающейся».

«Неформальный лидер официально не несет ответственности за решение деловых задач, но при этом обладает авторитетом, которому может позавидовать легитимный руководитель», - отмечает тренер-консультант нижегородского офиса компании Human Factors Ольга Гусева.

«Лидер - это человек с огоньком, с горящими глазами, он может увлечь остальных в том направлении, которое считает правильным. «Неформал» воздействует на эмоциональную сферу, которая является более древней по сравнению к интеллектом человека, - рассказывает директор Центра Развития Бизнеса «ГРОС-консалт», член Нижегородской гильдии профессиональных консультантов Ольга Григорьева. - Считается, что лидерские качества присущи далеко не всем и относятся к врожденным свойствам личности. Типичный лидер в литературе - это Данко с его горящим сердцем, который повел народ за собой».

Ольга Гусева,
тренер-консультант нижегородского офиса компании Human Factors:

«Неформальный лидер официально не несет ответственности за решение деловых задач, но при этом обладает авторитетом, которому может позавидовать легитимный руководитель».

Союзник или враг?

«Неформалы» бывают разными - творцами и разрушителями, врагами и союзниками своего работодателя. «Самая простая классификация - конструктивные и деструктивные лидеры, - поясняет г-жа Гусева. - Первые при условии признания их места в коллективе и точечном целенаправленном мотивировании становятся опорой руководителя, проводником его идей, экспертами по оценке новых задач, «якорными» носителями корпоративных правил и традиций. Вторые - отрицательные герои, провоцирующие дестабилизацию в коллективе, подрывающие авторитет менеджера».

Конструктивные лидеры, по словам г-жи Ларионовой, способствуют реализации общих интересов компании, помогают адаптации молодых сотрудников, играют значительную роль в формировании корпоративной культуры.

Деструктивные «неформалы» используют свое влияние, чтобы саботировать решения руководства, в том числе сопротивляясь переменам, часто снижают эффективность работы и мотивацию сотрудников. А уходя, такие люди могут увести за собой часть коллектива.

В качестве примера Людмила Ларионова рассказала историю из своей практики. В начале года «ЭГИДА» подобрала в одну региональную компанию нового финансового директора, в подчинении которого находился отдел бухгалтерии - 12 человек. С приходом нового начальника сотрудники отдела стали выражать недовольство уровнем зарплаты, рабочим графиком и «жизнью в целом». Руководство фирмы не сразу разобралось, в чем дело. На первый взгляд, были очевидны промахи финдиректора, но стоило провести кадровую диагностику отдела, как все сразу встало на свои места. Оказалось, что внешне лояльная главный бухгалтер, проработавшая в компании 6 лет, на протяжении полутора месяцев методично «подогревала» атмосферу в коллективе. В итоге руководство полностью сменило работников отдела бухгалтерии. Это, кстати, пошло только на пользу бизнесу.

А вот другая история. Руководитель подразделения одного из нижегородских холдингов привел в компанию в качестве своего зама давнюю приятельницу. Сплоченный и работоспособный коллектив поначалу спокойно воспринял новую сотрудницу. Но затем команда стала высказывать замечания о деятельности нового «полубосса». Присутствие лишнего и откровенно слабого звена между начальником и подчиненными тормозило работу и создавало цейтноты. Попытки напрямую поговорить с шефом ни к чему не привели.

Более того, чтобы отвлечь внимание от своей подруги, менеджер начал «сталкивать лбами» сотрудников. После череды внутренних конфликтов коллектив вновь сплотился, но уже вокруг неформального лидера, который буквально спас команду. Он примирил враждующие стороны и довел до сведения главы холдинга ситуацию в подразделении, представив аргументированные расчеты потерь компании на содержание слабого управленца. В результате приятельницу шефа перевели на «безответственную» должность. Надо отметить, что «неформал» сильно рисковал. Впрочем, обиженный топ все же нашел в себе силы наладить сотрудничество с «тайным» лидером, давно доказавшим свою профессиональную состоятельность и эффективность.

В любом случае, власть «неформала», как отмечает г-жа Ларионова, основывается на доверии людей, стремлении следовать за ним. А хорошо это для компании или плохо - зависит от того, на что направлены его действия: на интересы дела или исключительно на реализацию собственных амбиций. «Неформальный лидер - ценный ресурс для компании, - считает она. - Если, конечно, научиться правильно его использовать».

Людмила Ларионова,
директор кадровой компании «ЭГИДА», председатель нижегородского Медиа-клуба «Территория Персонала», действительный член Ассоциации консультантов по подбору персонала (г. Москва):

«Конструктивных неформальных лидеров как ценнейших людей для бизнеса надо холить, лелеять и всячески мотивировать, именно таких сотрудников в первую очередь назначают на руководящие посты».

Кто есть кто

Первым делом следует отыскать негласного лидера в родном коллективе. А вычислить «неформала» даже в небольшой компании порой очень нелегко. «Как показывает практика, неформальные лидеры чаще всего бывают двух типов: «крикуны» и «серые кардиналы», - говорит г-жа Ларионова. - «Крикун» выражает мнение большинства, но при этом не влияет на коллектив. С такими сотрудниками вести переговоры бесполезно, т.к. скорее всего ими просто манипулируют «серые кардиналы» - истинные неформальные лидеры, оказывающие реальное воздействие на людей, но не стремящиеся к публичности и лишь подталкивающие к активным действиям свою «свиту». «Кардинал» в отличие от «крикуна» старается не лезть на рожон, сдержан в оценках».

Очень часто неправильная идентификация «тайного диктатора» и неумение отличить истинного «властителя душ» от мнимого героя, создает серьезные помехи в управлении персоналом. «Наша практика разрешения организационных конфликтов показала, что негативные лидеры чаще всего не вступают в открытую конфронтацию с руководством компании, они делают это руками других сотрудников, - делится наблюдениями г-жа Григорьева. - Вспомните Ленина: в то время как в стране назревал переворот, он отсиживался в Шушенском и тайно руководил процессом. Так поступает и негативный лидер - он незаметно продвигается к своей цели, которая может быть известна только ему».

Ошибки в вычислении главного «революционера» дорого обходятся менеджменту, наделенному официальной властью. «Как правило, настоящий неформальный лидер - это человек с мотивацией достижения, иначе говоря, нацеленный на то, чтобы добиться успеха, а не на избежание неудачи, - рассказывает г-жа Григорьева. - Он эмоционально воздействует на сотрудников, внося смуту по принципу «против кого дружим?» Если у официального руководителя низкий авторитет и отсутствуют лидерские качества, то вся негативная энергия группы направляется против него. В коллективе возникают саботажники, которые громогласно заявляют о своем несогласии с политикой руководства, порой открыто демонстрируя неподчинение, срывая задания. Менеджер начинает бороться с ними, используя формальную власть, - наказывает, увольняет, - но ситуация не меняется. Приходят новые люди, и все возобновляется, т.к. негативный лидер остается в коллективе».

Как же понять, кто есть кто? «Явный лидер сам по себе не может остаться незамеченным, - подчеркивает г-жа Гусева. - Специальные действия по его выявлению не требуется. Другое дело, если это теневая фигура». Порой для обнаружения «неформалов» и предвосхищения назревающей «революции» достаточно лишь внимательно наблюдать за поведением персонала, вызывать людей на диалог, интересоваться мнением каждого сотрудника об условиях его деятельности, потребностями и ожиданиями от работы в компании.

В любом случае, как утверждает Ольга Гусева, руководителю необходимо войти в жизнь своего коллектива, чтобы все время держать руку на пульсе - быть в курсе всех новостей и повседневных поступков сотрудников. «Слушайте и наблюдайте, - рекомендует она. - Поддерживайте в своих интересах неформальные коммуникации, если последние не вредят рабочим процессам и не занимают все трудовое время.

Такой стиль управления способствует получению ценной информации. Кроме того, существуют различные технологии диагностики ролевого репертуара группы - вплоть до серьезных социально-психологических исследований, позволяющих не только обнаружить неформального лидера, но и определить его мотивацию, цели».

«В арсенале корпоративных психологов достаточно инструментов для выявления неформальных лидеров, - утверждает Людмила Ларионова. - Среди классических способов можно выделить метод социометрии, который позволяет оценивать степень сплоченности коллектива и определять людей, замыкающих на себе максимальное число контактов. В ходе исследования сотрудников просят ответить на вопросы анкеты, которые касаются того, с кем люди чаще общаются, что обсуждают, кого выбрали бы в качестве спутника в отпуск. Затем составляется графическая социограмма: от квадратиков, обозначающих работников, идут стрелочки - человек, на которого направлено больше всего стрелочек, и есть неформальный лидер».

Ольга Григорьева,
директор Центра Развития Бизнеса «ГРОС-консалт», член Нижегородской гильдии профессиональных консультантов:

«В одной фирме деструктивного лидера перевели на новый проект, более интересный по содержанию и оплате труда. Отрицательный герой быстро стал положительным и принес много пользы бизнесу».

Разбудить спящего льва

Обнаружив «неформала», не следует торопиться тушить опасный очаг энергии. Прежде чем пытаться обезвредить или нейтрализовать «революционера» - перетянуть на свою сторону, поощрить, уволить и т.д., - следует внимательно разобраться в причинах его активности. Особенно это касается случаев, когда неформальный лидер несет явный отрицательный заряд.

Деструктивное лидерство во всех его проявлениях сигнализирует о серьезных проблемах внутри компании, а кроме того, является отличным поводом для любого руководителя объективно оценить свои управленческие достоинства и недостатки. Возможно, сама атмосфера внутри фирмы является превосходной питательной средой для рождения отрицательных героев, пробуждающей в негласных лидерах дремлющую до поры до времени энергию.

Какие механизмы способствуют выдвижению негативных «неформалов»? Эксперты считают, что первопричиной является управленческая слабость менеджмента, которая встречается не только в компаниях с демократичным стилем управления, но и в случаях откровенной тирании со стороны руководства. Многое зависит от особенностей поведения официальных боссов - от главы фирмы до менеджеров среднего звена.

«У каждого руководителя есть система управленческих воздействий на подчиненных, которая включает в себя такие ресурсы как лидерство, власть, авторитет, - рассказывает г-жа Григорьева. - Если у руководителя отсутствуют лидерские качества, то у него остаются власть и авторитет. Власть - формальный ресурс, предоставляемый организацией. Авторитет - личное завоевание, персональное богатство менеджера, которое нарабатывается в процессе взаимодействия с коллективом». Отсутствие у формального руководителя лидерских качеств и низкий уровень его авторитета становятся питательной средой для возникновения отрицательного «неформала». Кроме того, разбудить «спящего льва» могут управленческие ошибки, снижающие лояльность персонала.

В числе таких ошибок Ольга Григорьева называет непоследовательность в принятии решений. «Сотрудники не понимают, на какое слово начальника ориентироваться - вчерашнее или сегодняшнее. Поэтому они начинают работать по принципу «не торопись делать - завтра отменят», - поясняет она. - Не менее серьезный управленческий недостаток, который сотрудники часто именуют несправедливостью, характеризуется отсутствием четких критериев оценки результатов труда. Люди хорошо понимают, справедлив руководитель или нет, когда получают вознаграждение, не соответствующее их ожиданиям и первоначальным договоренностям».

Кроме того, по мнению г-жи Григорьевой, менеджер сам способствует появлению своего неформального конкурента, когда делает упор на ошибки работников, а не на оценку их достижений, страдает информационной алчностью, желая контролировать все, использует меры эмоционального подавления подчиненных с помощью грубости, крика, нетерпимого тона. Злую шутку с управленцем может сыграть его слепая вера в непогрешимость своих решений и уверенность в том, что главные причины кадровой неэффективности кроются в плохой дисциплине работников, внешних обстоятельствах и уж никак не в собственных просчетах.

Впрочем, если смотреть на проблему появления деструктивного лидерства глубже, то все вышеперечисленное - лишь следствие неграмотно построенной работы с персоналом. Неправильный подбор кадров на ключевые позиции и стихийное формирование команды, непродуманная система стимулирования, дисбаланс между психологическим климатом в компании и личными ценностями сотрудников, отсутствие системы поощрений и наказаний и субъективная оценка работы персонала - все это способно деморализовать самого работоспособного и патриотичного специалиста.

Холить, лелеять, назначить, уволить…

Определив, что именно является благодатной почвой для возникновения деструктивных «неформалов», следует провести работу над ошибками - разработать программу по устранению пробелов в управлении кадрами. Причем неформальные лидеры должны стать неотъемлемой частью этих планов. Важно понять, каких целей хочет достичь антигерой и как его личные устремления сообразуются с задачами бизнеса.

«Мотивация неформальных лидеров может быть сформирована различными факторами - стремлением к самоутверждению и социальному признанию, обладанию информацией, амбициями, такими качествами личности, как властность, независимость, критичность, - говорит г-жа Гусева. -

Существуют и более приземленные мотивы: например, «неформала» обидели, не дав ему должности, на которую он претендовал, отстранили от участия в принятии решения, где его мнение было бы весомым, обделили премией, хотя его вклад в реализацию проекта был значителен».
«У негативного лидера всегда не удовлетворены какие-то потребности в рамках данной организации», - подчеркивает Ольга Григорьева. Поэтому эксперты дружно советуют работодателям: определите, каким образом компания может реализовать тайные желания «неформала», и вы убьете сразу двух зайцев - получите мощного союзника и повысите управляемость кадрами. Конечно, если в фирме отсутствуют необходимые ресурсы, лучше с легким сердцем отпустить негласного лидера, назначив ему достойное выходное пособие.

«В одной компании с негативным лидером предпочли расстаться, т.к. удовлетворить его потребности и соответственно договориться с ним было невозможно, - вспоминает г-жа Григорьева. - Но случалось наблюдать и хеппи-энд. В другой фирме деструктивного лидера перевели на новый проект, более интересный по содержанию и оплате труда. Отрицательный герой быстро стал положительным и принес много пользы бизнесу».

«Конструктивных неформальных лидеров как ценнейших людей для бизнеса надо холить, лелеять и всячески мотивировать, именно таких сотрудников в первую очередь назначают на руководящие посты, - говорит г-жа Ларионова. - Люди с лидерскими качествами - лучший кадровый резерв, поэтому наличие неформального лидера - большая удача для фирмы. Создайте ему максимально комфортные условия: освободите от рутины, предоставьте дополнительные возможности, сделайте своей правой рукой».

Главное - моральная готовность официального руководителя видеть в неформальном лидере не соперника, претендующего на любовь коллектива, а соратника, который при умелом с ним обхождении всегда подставит плечо в трудную минуту.

Сменить минус на плюс
Денис Малыгин, директор по персоналу ГК «Ордер»

Как-то вы сказали, что лишь в одном из ваших магазинов официальный руководитель стал неформальным лидером. Почему лидерство и должностная иерархия не всегда совпадают?

Компания живет не только по регламентам. Жизнь в любом коллективе выходит за рамки трудовой деятельности, так как формализованные ритуалы занимают лишь 5-10% всего времени взаимодействия между людьми. А руководитель в работе с персоналом часто руководствуется лишь должностными инструкциями, оперативками и т.д., сводя общение к бизнес-процессу, невольно стимулируя активность «неформалов». Слабость начальника (возможно, человек случайно попал на руководящую должность, его назначение было основано на формальных признаках без учета личностных качеств) также на руку негласным лидерам.
Короля делает свита, неформального лидера - группа поддержки. Поэтому коллективное мнение является серьезным инструментом, который может стать как тормозом, так и локомотивом развития бизнеса. Руководитель должен стимулировать людей к работе по принципам «у нас все хорошо», «мы идем к единой цели». Отсутствие такого посыла порождает деструктивного «неформала», формирующего негативное коллективное мнение: «не тем путем идем», «нас недооценивают» и т.д. Например, в компании сменилась система начисления зарплаты, а руководитель сообщает об этом либо по факту выплат, либо непосредственно накануне. Ошибки менеджмента создают благодатную почву для появления отрицательных лидеров.

Но если негативному лидеру дать правильную мотивацию, отрицательный заряд преобразуется в положительный импульс, а человек станет одним из самых лояльных сотрудников - ведь ему законным образом предоставили возможность влиять на людей.

Вам удается использовать энергию своих лидеров в мирных целях?

У нас в компании уже полтора года действует система работы с неформальными лидерами - по их выявлению и занесению в программу кадрового резерва. Сегодня многие «неформалы» заняли достойное место на руководящих позициях, переместились в другие подразделения на более ответственные должности. Работая с коллективным мнением, мы подбираем для каждого «неформала» индивидуальные инструменты воздействия. Раз в квартал проводим диагностику коллектива, ежемесячно устраиваем совещания с лидерами и их группами, открыто обсуждая рабочие моменты - от стратегических вопросов до нюансов зарплатной политики. Эти встречи никогда не превращаются в формальные планерки. И такая демократия приносит свои плоды. Энергию людей, которая могла бы стать разрушительной, мы используем на благо компании и для профессионального роста самих лидеров.

В любом случае, наличие неформальных лидеров - признак живого развивающегося коллектива. Это важный потенциал, и если с ним правильно работать, коллектив дает огромную отдачу - гораздо большую, нежели при отсутствии «неформала».

Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях. Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь: t.me/ners_news .

Подписка на обновления

Происхождение фразеологизма «серый кардинал»

Выражение «серый кардинал» появилось во Франции в 17-ом веке во время правления короля Людовика XIII Справедливого (1601 - 1643 гг.).

Став в восьмилетнем возрасте королем Франции и Наварры Людовик нуждался в опеке и наставниках для принятия правильных решений в государственных вопросах. Таким наставником и советником для Людовика был Арман Жан дю Плесси, герцог де Ришельё или, как привычнее, кардинал Ришелье (1585 -1642 гг.), ставший в 1624 году главой королевского совета. Фактически власть находилась в руках Ришелье, кстати, прозванным «красным кардиналом» из-за красной шапочки, которую он обязан был носить по этикету. Людовика же XIII в основном интересовали балы, балет, спектакли, охота, да любовные интрижки, а политикой и государственными делами он занимался отчасти.

В свою очередь у кардинала Ришелье был свой верный советник монах капуцинского ордена некто отец Жозеф или в миру Франсуа Леклер дю Трамбле (1577 - 1638 гг.), которого собственно и прозвали «серым кардиналом».

Отец Жозеф - «серый кардинал»

Родившись в семье дворянина Франсуа поначалу избрал путь военного, но 1599 году резко изменил свою жизнь и примкнул к ордену капуцинов, где проявил себя как прекрасный оратор и проповедник, что послужило его известности, а после смерти Генриха IV и растущему влиянию при французском дворе. Вскоре теперь уже отец Жозеф был замечен Ришелье и постепенно стал его «правой рукой», ближайшим помощником и соратником. Став в 1624 году начальником канцелярии Ришелье (не самая высокая должность), отец Жозеф вместе с четырьмя братьями по ордену стал выполнять особо важные и секретные задания своего благодетеля. Результата он добивался, не особо заботясь в выборе средств, но всегда с фантазией и выдумкой, его же умению вести интриги мог позавидовать сам Ришелье.

Отец Жозеф был прекрасным политиком, искусным и гибким дипломатом, обладал изворотливым умом и превосходной интуицией. Несомненно, пользовался полным доверием кардинала, поэтому и имел большое влияние на Ришелье, советуя и направляя своего покровителя в то или иное политическое русло, мог проводить в жизнь некоторые выгодные для себя и ордена капуцинов решения на самом высоком государственном уровне, что с успехом и делал.

Что касается идеологии, то она была повыше, чем у самого Ришелье и была проникнута духом католичества и борьбой с протестантской верой, распространенной в то время во Франции, Испании и особенно в Англии, где переплюнул даже Ришелье и считался врагом номер один. При всем при этом был безмерно предан своему благодетелю.

Многие считали отца Жозефа приемником Ришелье. Кстати и сам Ришелье долгое время пытался выбить для него кардинальскую шапочку, но Римская курия всячески препятствовала этому, считая отца Жозефа своим в некотором роде соперником и противником. Кардиналом он все же стал незадолго до своей смерти, так и не пережив Ришелье, который сильно переживал смерть своего верного соратника и друга. Известна его историческая фраза:

«Я потерял опору, я лишился моего утешения, моей единственной помощи и поддержки, самого доверенного человека».

Вот этот человек и удостоился прозвища «серый кардинал» из-за его серого плаща, в котором он постоянно ходил. Ну а его положение в обществе стало характеристикой этого прозвища.

Жизнь отца Жозефа, по натуре скрытного, незаметного и нелюдимого, была окутана тайной и имеет много белых пятен. Несмотря на это все прекрасно знали, кто такой отец Жозеф и боялись его.

Известный немецкий историк Леопольд фон Ранке (1795 - 1886 гг.) обнаружил в Парижской национальной библиотеке множество актов и документов, составленных непосредственно под наблюдением отца Жозефа.

Английский писатель и философ Олдос Леонард Хаксли (1894 - 1963 гг.) описал жизнедеятельность отца Жозефа в своей книге «Серое Преосвященство: этюд о религии и политике».

Популяризации выражения «серый кардинал» послужил роман А. Дюма «Три мушкетера», где имеется всего одна фраза, зато очень точная для времени, описанного в романе:

«Эта угроза окончательно запугала хозяина. После короля и кардинала имя господина де Тревиля, пожалуй, чаще всего упоминалось не только военными, но и горожанами. Был еще, правда, отец Жозеф, но его имя произносилось не иначе как шепотом: так велик был страх перед «Серым Преосвященством» , другом кардинала Ришелье».

В романе «Двадцать лет спустя» А. Дюма также лишь слегка упомянул об отце Жозефе:

«Комендантом Бастилии был в то время господин дю Трамбле, брат грозного любимца Ришелье, знаменитого капуцина Жозефа, прозванного «серым кардиналом ».

Значение фразеологизма «серый кардинал»

Благодаря прозвищу отца Жозефа выражение «серое преосвященство» или «серый кардинал» стало употребляться в значении некого незаметного человека, который, оставаясь в тени, как умелый кукловод управляет важными и значимыми делами. Но «серому кардиналу», занимающий не столь высокий пост или вообще не имеющего официального статуса, просто необходим свой «красный кардинал», у которого в руках находится официальная власть. Именно через него «серый кардинал», находясь за кулисами и являясь этаким дирижером, тем или иным способом направляет «красного кардинала» той дорогой, которая выгодна именно ему или интересы обоих кардиналов, что чаще, совпадают.

Кстати, «красный кардинал» сам очень часто нуждается в «правой руке», доверенном лице, «сером кардинале» (называйте, как хотите), который нужен ему для не самых благовидных дел, когда напрямую и по-честному идти не получается и требуются не совсем правомерные действия, которые должны остаться в тайне. Вот тогда и вступают в игру «серые кардиналы», неприметные, умные, изворотливые интриганы с прекрасной интуицией и гибкими в делах. И порой в этих отношениях непонятно кто кем манипулирует, кто кем руководит, и у кого действительно в руках находится реальная власть.

Главными составляющими фразеологизма «серый кардинал» является обладание значительной властью и отсутствие высокой официальной должности руководителя. А из качеств «серого кардинала» можно выделить таинственность, скрытность, неприметность, наличие ума и интуиции. В современное время выражение «серый кардинал» применяют в основном политике и бизнесе, хотя сейчас границы этих понятий так смешались, что порой непонятно кто из них кто, политик в бизнесе или бизнесмен в политике.

Как в российской, так и в зарубежной истории существует немало примеров существования «серых генералов», некоторые из которых выделялись и действительно были могущественны.

Самый известный образ кардинала на пост-советском пространстве, это, разумеется, Ришелье – спасибо Александру Дюма с его «Тремя мушкетёрами». По утверждению историков этот герой Дюма практически один в один списан с того Ришелье, который был в жизни, но, вне всякого сомнения, очень многое в литературном образе всё-таки вымысел...

Системно-векторная психология Юрия Бурлана различает людей по врожденным свойствам – векторам. Вокруг одного из векторов по определенным причинами сформировано много мифов и легенд. Не часто, но случается, что жизнь сталкивает с теми, кого молва называет серыми кардиналами. Причем, «кукловоды» встречаются на самых разных постах. Загадочные и могущественные. Пугающие и влиятельные. Окутанные мрачной славой, но чаще остающиеся в тени. Кто они, серые кардиналы? Как себя с ними вести? Для чего они в нашей жизни? Что делает их такими всесильными?

Самый известный образ кардинала на пост-советском пространстве, это, разумеется, Ришелье – спасибо Александру Дюма с его «Тремя мушкетёрами». По утверждению историков этот герой Дюма практически один в один списан с того Ришелье, который был в жизни, но, вне всякого сомнения, очень многое в литературном образе всё-таки вымысел.

Жаль, что во времена Дюма не было доступа к знаниям, которые даёт системно-векторная психология Юрия Бурлана – возможно Ришелье получился бы в книге совсем иным. А может быть, Дюма сделал бы главным интриганом совсем другого человека – отца Жозефа, человека в серой рясе, тайного советника Ришелье, которого, собственно, и стоит благодарить за всем известный термин. Однако, эта вызывающая у людей страх и благоговение личность, была романисту непонятна. Его имя произносили шепотом – казалось, что начальник канцелярии Ришелье имеет вездесущее и всевидящее око. Системно-векторная психология Юрия Бурлана обозначает таких людей как наделенных обонятельным вектором.

И только благодаря системно-векторной психологии Юрия Бурлана у простых смертных появилась возможность заглянуть в неведомый внутренний мир обонятельника, которым, несомненно был таинственный и могущественный отец Жозеф, по мнению современников, превосходивший своего известного покровителя изворотливостью ума и влиятельностью.

Тень вождя

Классический «серый кардинал» это тень своего вождя. Тень, плетущая козни и интриги. Советник. Подсказчик. Кукловод. Вспоминается целый ряд лестных и нелестных эпитетов. С одной стороны, Ришелье как пример литературной «влиятельной тени» показателен – козни, ловушки, склоки, науськивания, травля “хороших” мушкетеров, интриги.… Однако, настоящий «серый кардинал» никогда не станет явным зачинщиком – он умеет не только оставаться в тени, но и мастерски избегать конфликтов. Даже если он реальный инициатор конфликтной ситуации, он не будет вовлечен в неё лично, и о его истинной роли можно будет только догадываться.

Все действия «влиятельного советника» имеют скрытый смысл, подоплёку, четко выверенные цели паука-интригана. Романтик-Дюма в своём бестселлере объяснял неджентльменское поведение кардинала его нежными чувствами к королеве Анне, из-за которых, собственно, и заварилась главная сюжетная каша. В реальной жизни «серыми кардиналами» движут другие причины, которые легко вскрыть, понимая системно-векторную психологию Юрия Бурлана – и в частности, природу обонятельного вектора.

Но оставим на минутку Ришелье и спустимся с литературных облаков на грешную землю. Как-то один приятель рассказал о случайной встрече с отцом своей знакомой, место работы которого туманно, но ёмко обозначается словом «органы». Привожу рассказ дословно: «Зашел к ней, сидим, болтаем. Тут дверь входная хлопнула. Она подпрыгнула: «Ой, папа пришёл!» Выходим в коридор. Плотный мужчина стоит под светильником, лицо в тени. Я протянул ему руку. Он качнулся в мою сторону и просто застрелил глазами! Вот это был взгляд! Он как будто увидел меня насквозь. Аж под ложечкой кольнуло! А руку так и не пожал… Я не из трусливых, но по коже почему-то пробежал холодок».

Что это за взгляд такой? Врожденная особенность? Натренированная цепкость глаз? Взгляд гипнотизёра, отработанный для подавления чужой воли? Как потом выяснилось, «папа» сделал неплохую карьеру, продвигаясь от звания к званию без какой либо явной протекции. Более того, в сфере, где учат подозревать всех и вся, включая собственное отражение в зеркале, он умудрился обрасти такими связями и знакомствами, которым позавидовал бы и министр. При этом, как по секрету болтала его неразумная дочь, он спокойно пережил несколько внутренних «чисток», выйдя сухим из потоков грязи, лившейся на его сослуживцев.

Повезло? А может, у человека мощный аналитический ум, который как компьютер просчитывает все ситуации наперед? Или натренированное годами специфической работы профессиональное чутье? А может просто хорошая врожденная интуиция? Можно долго гадать и строить предположения, но зачем? Ведь на эти вопросы уже есть проверенный годами успешной практики ответ. Ответ, заключающийся в двух словах: .

Что это за вектор?

Если совсем вкратце, то это сила, которая в социальной единице (человеческой стае) способна уравновешивать порывы вождя своим холодным змеиным чутьём. Живое воплощение и носитель этой силы – это лишенный эмоций серый кардинал. Человек, способный видеть суть каждого, кто находится рядом. Человек, ощущающий малейшую опасность до того, как она становится угрозой. Единственный, кто подсознательно умеет использовать закономерности системно-векторной психологии, будучи не знакомым с ней.

Теоретическое обоснование обонятельных сверх-способностей чрезвычайно интересно, но интересующимся теорией стоит послушать непосредственно Юрия Бурлана, поскольку лучше, чем он этот сложный вопрос объяснить увлекательно и доступно не в силах никто. А мы вернемся к брошенному нами Ришелье.

Главный вопрос – ради чего он строит свои козни против всеми любимых книжных героев, красавчиков и бравых молодцов, увы, так и не раскрывается книгой. Неразделенная любовь к королеве как движущая сила книжных интриг против прекрасной дамы – отличный повод написать роман. Но зная, что характерным свойством обонятельного вектора является холодная безэмоциональность, мы понимаем, что Ришелье никакой не обонятельник. Он всего лишь обычный кардинал. Простой человек в кардинальской мантии, наделённый другими векторами. Реальный обонятельник так и остался за кадром. Как это происходит и в жизни. Ах, если бы Дюма знал хотя бы основы системно-векторной психологии! Возможно, он бы переиначил сюжет своего самого популярного романа…

В жизни главный резон обонятельного кардинала (а также обонятельного советника, начальника, президента и т.д.) – это сохранение себя посредством сохранения стаи. Этот тонкий момент дает глубокое понимание тайных закоулков личности обонятельника. Почему он никогда не живёт отшельником. Как ему удаётся видеть людей насквозь. Почему он способен влиять на вождя. Почему он не пахнет. Почему для него не существует тайн и закрытых дверей. В чем секрет его могущества. Почему он внушает людям трепет. Почему он никогда ни в чём «не замешан». И ещё много других «почему».

Быть или не быть. Жертвой.

Какое отношение к нам, простым смертным, имеет серый кардинал, стоящий за спиной вождя, до которого с грешной земли, казалось бы, не дотянуться никогда? Самое прямое.

«Люди для него мусор», говорит один киногерой про своего обидчика. Говорит сгоряча и напрасно. Но сама эта фраза идеально описывает ощущения обонятельника относительно человеческой массы. Не имея собственного запаха, он наделен способностью чувствовать малейшие нюансы человеческих «ароматов». И он чувствует, ощущая, что люди полны смрада. Он способен учуять запах страха. Он по неуловимым выбросам специфических бессознательных запахов может безошибочно понять, что человек врёт. Нет, обонятельник вовсе не похож на какого-нибудь сериального нюхача. Он обходится без дешевых внешних эффектов, делая свои выводы мгновенно, на подсознательном уровне, а не после демонстративного шмыганья носом.

Обонятельник – не один на всю страну за спиной вождя. Людей с обонятельным вектором немного, но они всё-таки встречаются. Цивилизация заложила в них задачу сохранения стаи – пусть даже ради сохранения самого себя. И потому в любом человеческом сообществе они достаточно равномерно распределены. Прожив долгую жизнь, можно встретить не одного «серого кардинала», особенно, если возникнет соблазн или возможность «пойти во власть». Да и без прикосновения к власти можно столкнуться с обонятельником – хотя бы в гостях у «знакомой».

Что вообще можно противопоставить обонятельнику? Дедукцию а-ля Шерлок Холмс? Так и знаменитый сыщик, бывало, мухлевал, не надеясь на свой метод. Как-то сидя спиной к Ватсону начал детально описывать его трость. Тот опешил было от такой прозорливости, но миссис Хадсон тут же сдала Холмса «с потрохами»: «Он видит Ваше отражение в кофейнике!» С обонятельником такие штучки не проходят – он мгновенно чувствует любой подвох и фальшь. Даже не пытайтесь играть с ним на равных. Не тот случай. Без познаний в системно-векторной психологии Юрия Бурлана, подобные выводы безошибочно может сделать только обонятельник. Все другие рискуют ошибиться – и очень сильно.

Так как же вести себя с обладателем обонятельного вектора? Можно ли как-то защититься, если вдруг попал в его «черный список»? И если нельзя рассчитывать на свои силы, то на что вообще можно рассчитывать? Здесь не может быть двух ответов: рассчитывать можно только на системное знание и понимание сути обонятельного вектора. Чем меньше для стаи пользы от тебя, тем активней и результативней будут атаки и козни со стороны обонятельника. Парадоксальный, но до примитивности простой вывод: будь нужным стае, чтобы тебя не сожрали. Этот простой вывод обусловлен главной целью жизни обонятельника, которую мы упоминали выше. Ни больше, ни меньше.

Так что, если напрямую нигде не перешёл дорогу «серому кардиналу», то в случае неприятностей с его стороны не надо искать виноватых – завистников, злопыхателей, клеветников и проч. – надо менять собственную нужность стае (обществу). Только в этом все дело и только в этом главная причина, по которой тебя чужими зубами грызет обонятельный кукловод.

О том, как найти свое место в обществе и понять себя, научиться определять вектора и их состояния, рассказывается на лекциях по системно-векторной психологии Юрия Бурлана. Начать знакомство с этой наукой можно на бесплатных вводных онлайн-лекциях. Регистрацию вы найдете по ссылке: До встречи!

О серых кардиналах слышали все. И, наверное, многие согласятся, что имя им легион и существуют они в любой организации. Названия могут быть разные, например: функциональные - вице-президент такой-то, помощник директора; образные - «Правая Рука, Друг Индейца», то бишь шефа; наконец, оценочные - «падлюка», «гнида» или наоборот (но очень редко) - «на нем держится фирма». Очень часто все эти определения объединяются в одном - и мы получаем портрет этакого монстрика управления, при котором шеф - лишь свадебный генерал или вышестоящий «одобрям-с».

Необходимое Зло
Сами серые кардиналы готовы с легкостью объяснить преимущественно негативное отношение к себе. Завистью. Завистью к более удачливому, умному и умелому менеджеру, сумевшему выбиться из грязи в… кардиналы, и определять политику и стратегию Его Величества Босса, у которого, в отличие от всяких там людовиков, очень мало преданных «мушкетеров».
Противники столь странного, на первый взгляд, разделения полномочий по управлению компанией, расскажут вам об иезуитских методах работы серого кардинала и случайности его приближения к «престолу».
Боссы… м-да, боссы, пожалуй, ограничатся no comment - чаще всего они просто не замечают появившийся у себя под носом новый центр власти, думая, что все у них под контролем (наивные!). Порой они создают серого кардинала сами, находя тысячи оправданий необходимости правой руки: загруженность работой, делегирование полномочий, поиск талантов, собственная лень и желание превратить свою работу в синекуру.
Впрочем, к чему эти споры? От серых кардиналов никуда не деться. Они неизбежны и… необходимы! Как там, в «Фаусте»: «Я - часть той Силы, что вечно хочет Зла и вечно совершает Благо». Серый кардинал - это Мефистофель, негативный персонаж корпоративного фольклора, но его роль порой бывает верно оценена лишь постфактум.
Для того чтобы «необходимое зло» не стало абсолютным, и босс, и персонал, и сами «люди в сером» должны знать причины появления и роль серых кардиналов, а также кто претендует и лучше всего подходит на эту роль.

Alter Ego
Причины появления и роль серых кардиналов столь тесно связаны между собой, что разделить их не представляется никакой возможности.
Каждый руководитель нуждается в Alter Ego, втором «Я». Этот психоаналитический термин очень точно передает сущность управленческой проблемы.
Абсолютно самоуверенный и всевластный босс (что в наше время не редкость) - это патология. Верный путь к управленческой паранойе. Ведь он очень редко сомневается и неспособен выработать и оценить хотя бы несколько вариантов выхода из ситуации, поскольку каждую свою идею воспринимает как откровение свыше, носится с нею (и заставляет носиться других), как дурень с писаной торбой.
Некоторые руководители, впрочем, пытаются сами и выдумывать различные выходы из ситуации, и оценивать их, и принимать окончательное решение, и, естественно, нести полную ответственность за его воплощение. Это хорошо при двух условиях:
1) интеллект босса значительно выше среднего (просьба не смеяться);
2) такой режим работы применяется в исключительных случаях. Иначе это также патология. Верный путь к управленческой шизофрении (кстати, вполне научный управленческий термин).
Итак, для человека, принимающего решения, очень важен набор качественных альтернатив или большего числа вариантов оригинальных решений. И умный шеф всегда ранжирует своих непосредственных подчиненных по тому, насколько они умелы в разработке стратегических и тактических шагов. Рано или поздно один из них, благодаря своему коммуникативному таланту становится серым кардиналом - аlter еgo босса.
Умный шеф не препятствует этому, ибо каждая новая высота, завоеванная потенциальным Ришелье, оплачена эффективным опытом разрешения кризисной ситуации или дельным советом, выгодным для компании. Ибо высший руководитель видит, что перед ним - будущее организации, возможная ему замена.
Боссы-параноики и шизофреники не замечают возвышение серого кардинала. А если и замечают, то каждый новый уровень полномочий, отхваченный им, оплачен, как минимум, эффективным опытом подхалимства и стукачества (здесь впору вспоминать не Г¸те, а Мольера), как максимум - искренним желанием прикрыть (подставить) зад начальства (начальству).
Босс-дурак видит, что серый кардинал - хороший претендент на то, чтобы подавить очаги сопротивления в среде подчиненных, потом «претендента на престол» можно выбросить за ненадобностью. Так сказать, «чужими руками»…
Впрочем, потому этот босс и дурак, ибо не понимает, что серый кардинал давить-то давит, однако не с целью уничтожить, а - подчинить себе (уничтожаются лишь самые отпетые оппозиционеры). К тому времени, как начальство захочет от него избавиться, серый кардинал становится самодостаточным центром власти. Король же оказывается голым.
Нет, конечно, босс может успеть и «опустить» серого кардинала на землю вовремя («мавр сделал свое дело»). Однако этот фокус может удасться раз, ну, два - все! Схема не работает вечно. Ведь, серые кардиналы умнее своих начальников.

Претенденты на роль
От того, кто и как выполняет роль серого кардинала, зависит качество управления и психологическая атмосфера в коллективе.
Поэтому попытаемся рассмотреть поближе наиболее вероятных претендентов на эту тайную миссию в коллективе, которая сразу же оговоримся очень быстро становится явной.
Друзья шефа. «Если друг оказался вдруг» в роли серого кардинала, то произошло это по двум причинам: либо по широте душевной босса, либо из-за начинающейся у него мании преследования. В бизнесе друзей, как известно, не бывает (кто не верит, пусть первый бросит в своего шефа камень). И вполне естественный позыв выбившегося в люди бизнесмена «вытащить» из Тьмутаракани своего школьного закадычного приятеля, может очень плохо закончиться.
В вашем офисе может появиться весьма приметный персонаж, который ни бельмеса не соображает в корпоративных проблемах, зато исправно получает приличную зарплату и «обiймає» высокую должность. Эти «объятия» в каждом втором случае (если не чаще) заканчиваются пьянкой и блядством. Безнаказанность, так сказать. Кто же откажется выпить с другом в конце рабочего дня (а потом похмелиться утром) или, войдя в роль важной персоны, приударить за корпоративными секс-бомбами?
Друг-босс слишком долго дозревает до того, чтобы поставить на место своего к тому времени уже экс-товарища. Тень отца Гамлета или корпоративный шут очень быстро становится притчей во языцех, ибо этот праздношатающийся персонаж - живой памятник профессиональной импотенции или, что чаще, неудачному эксперименту по перетягиванию серой мантии на себя. Однако это, если друг - идиот и неудачник.
Если же идиот босс - пьянкой и блядством заканчивает он. «Друг» благополучно выполняет его функции так же, как в школе давал ему списывать контрольные.
Проблемы? Их - одна: неуважение к подчиненным - профессионалам своего дела, которое демонстрирует босс, приближая своих друзей и родственников к управлению фирмой. Люди понимают, что им нет полного доверия, а значит, и рвение они проявляют соответствующее. Вот почему умный друг, ставший правой рукой шефа, первым делом пытается наладить мосты с сотрудниками, в каких бы тесных отношениях с начальством он ни состоял. Это нелегко и чревато конфликтами уже с самим начальством.
Мадам-Босс.Наши бизнес-издания считают бизнес-вуменками не тех, кого надо. Главные представительницы этого племени - разумеется, не низовые менеджеры женского пола, которым, несмотря на их амбиции и профессионализм, из-за «стеклянного потолка» ничего не светит. Это не секретарши и не секретутки, и даже не подставные фронтменши, номинально возглавляющие компании и организации, благодаря очень тесным связям с сильными мира сего.
Наиболее значимая часть класса бизнес-леди - это активные жены руководителей (хотя они, наверное, обидятся).
Эти женщины могут быть милыми домохозяйками и любящими мамашами. Подчиненные могут видеть их раз или два в жизни. Но, если бы они знали, как много зависит от этих милых дам в их карьере и судьбе компании!
Знакомый госслужащий недавно поведал, что в министерстве N один из боссов никогда не начинает важных совещаний, предварительно не посоветовавшись с женой. Иногда люди, занимающие вполне приличные должности, вынуждены ждать, пока тот закончит мобильные консультации с супругой по тому или иному стратегическому направлению деятельности или кадровому вопросу.
Босс, какой бы тщательной не была его маскировка, никогда не скроет, что серым кардиналом компании является его супруга. Когда тайное становится явным, ему не избежать проблем, учитывая врожденное нежелание наших мужиков подчиняться «бабам» (тем более не состоящим в штате) и ревность к властным полномочиям и достатку супруги босса со стороны сотрудниц. Об авторитете самого руководителя умолчим. Удержать его в таком случае можно только экстраординарными мерами.
Начальник службы безопасности. Это - к врачу. Психиатру. Классический случай управленческой паранойи.
Административный ресурс начальника службы безопасности строится на компромате. Бывают, конечно, совсем запущенные случаи, когда в органах уже имеется компромат на директора N и к нему на фирму внедряется человечек Х, для того, чтобы контролировать ее ресурсы и получать просто офигезную зарплату.
Потом его, как правило, тянет самого порулить. Иногда прогрессирующая паранойя шефа сама взращивает соответствующего кадра из недр корпоративной службы безопасности… Стоп. Дальше - неинтересно. (На минуточку, представьте себе атмосферку в такой компании!..)
Помощник, или Правая Рука. Кстати, сегодня, достаточно много боссов понимают, что им нужна не только секретарша (90x60x90), но и толковый помощник (IQ выше среднего). Должность его может называться по-разному: помощник директора, начальник пресс-службы, даже секретарь, - суть от этого не меняется. Правая Рука выполняет, как правило, широкий круг задач: от спичрайтера (пишет за директора статьи и интервью) до независимого консультанта по менеджменту.
Если представить себе, сколько наших серых кардиналов или претендентов на столь ответственную роль начинали с того, что просто помогали шефу переводить его ответы на вопросы журналистов с матерного на литературный язык, получится весьма внушительная когорта. Сила помощника - опять же в более высоком уровне интеллекта и широком круге обязанностей. На первых порах он выступает эдаким «Фигаро тут, Фигаро там…» и выполняет задания в стиле «пойди туда - не знаю куда, принеси то, не знаю - что».
Сильно гордые обычно норовят съехать и ограничить круг своих обязанностей в соответствии с получаемой зарплатой. Сильно умные - наоборот пашут день и ночь, до тех пор, пока шеф не попадет к ним в полную зависимость и любая мало-мальски значимая корпоративная бумажка не пойдет на подпись без предварительной экспертизы и редакторских правок «Его Высокого Преосвященства».
Выдвижение толкового помощника может быть благом для фирмы. Он - в силу широкого круга обязанностей и полномочий - сохраняет сбалансированное и единое видение организационных процессов и бизнес-стратегии. Он может быть объективен в решениях, поскольку не зависим от узкопрофессиональных интересов специалистов и руководителей различных подразделений.
Именно в этом его главная проблема. На пути к вершине ему придется покорить всех удельных князьков: из отдела маркетинга, производства, финансовой службы и т. д.
Функциональщики. Самая многочисленная рать претендентов и обладателей титула «Серый кардинал». Ибо за руководителями функциональных подразделений стоит реальная власть, реальные люди (подчиненные) и реальные ресурсы. Личные качества при их выдвижении на первые роли в организации уже не играют такой большой роли, как в предыдущих случаях.
Функциональщик становится кардиналом в результате победы в политической (читай: подковерной) игре. Победа эта невозможна, если он предварительно не превратит свое подразделение в закрытый тайный орден, способный не только справляться с текущими задачами, но и вставлять палки в колеса другим претендентам на корпоративный финансовый и властный ресурс. В основе такой метаморфозы две вещи: большая информированность и зашкаливающие показатели профессионального чванства.
Здесь, безусловно, лидируют руководители финансового, маркетингового и производственного подразделений. Именно они и делят в большинстве случаев властный пирог в организации.
Главбух. «Мы все воруем понемногу»… Слишком откровенно? Тогда так: «Мы все обходим налоги, как можем». Зарплата в конвертах для многих фирм и ведомств - просто условие выживания, еще для большего - лишь маленькая толика средств, уплывающих от фискальных органов и других заинтересованных лиц. Так что наши главные бухгалтера или по-новому финансовые директора самые что ни на есть теневые центры власти и принятия решений. Их знание (кто? сколько? куда?) - мина замедленного действия, а посему к мнению корпоративного финансиста просто невозможно не прислушиваться. Главбухи - наиболее законспирированные серые кардиналы. Абсолютно серые.
Руководитель маркетингового подразделения. Стремительное возвышение связано с маркетинговым бумом 90-х гг. Под шумок красивых слов о том, что продавать - это тоже наука, что все в бизнесе решает потребитель и маркетинговые коммуникации, маркетологи таки дорвались до корпоративного пирога.
Возможности руководителя маркетингового подразделения в борьбе за власть все еще несопоставимы с ресурсами финансового блока, однако чем больше они сосредоточивают в своих руках бизнес-коммуникации, тем больше их шансы занять место правой руки босса. Уже сегодня и у нас есть фирмы, при принятии бюджета которых предпоследнее слово принадлежит директору по маркетингу (последнее - шефу).
Главный пиарщик (это, разумеется, не пресс-секретарь) выдвигается на первые роли, если шеф участвует в политических играх более высокого уровня. В таких случаях само маркетинговое подразделение - лишь филиал заезжей или стационарной команды имиджмейкеров и политтехнологов.
Производственники, некогда вторые после политруков (партийных работников) по доступу к телу шефа, сегодня сильно сдали свои позиции. Однако по мере возрастания уровня совковости корпоративной культуры и/или влияния производственного цикла на менеджмент компании, роль «крепких производственников» существенно увеличивается.
Что объединяет всех этих претендентов на место серого кардинала? Святая вера в то, что лишь они (их подразделение) занимаются настоящим делом, а все остальные структуры - «дармоеды» и ничего не понимают в бизнесе (производстве, финансах, маркетинге, PR). Чем чревата победа одного из функциональщиков в борьбе за почетную серую мантию? Унижением других, перекосом корпоративных ресурсов в пользу одного подразделения. Да, сказанное несколько утрированная картина, однако, согласитесь, что победить в подковерной борьбе и сохранить не только милость к побежденным (оказывавшим, кстати, активное сопротивление), но и понимание нужд их подразделений (не говоря уже о стратегически целостном взгляде на бизнес) - сохранить все это вряд ли возможно.

Серые кардиналы из отдела кадров!
Серые кардиналы из отдела кадров??? Увы, сегодня это практически нереальная ситуация. Ответ на вопрос «почему?» вы можете найти в любом из изданий по управлению персоналом.
Однажды оказавшись в кабинете вице-президента по кадрам одной из преуспевающих компаний, я отметил, что у него нет ни одного отечественного (в т.ч. российского) издания для кадровиков. Я полюбопытствовал между делом: а как же информационный капитал, обеспечение деятельности подразделения? Оказывается, «информационное обеспечение» печатными профессиональными изданиями закончилось очень быстро.
«Я, честно говоря, и раньше не читал кадровых изданий. И, слава Богу, в людях не ошибался. А когда, вот, назначили вице-, решил все же расширить кругозор. Приносят мне кипу журналов. Открываю первый: на почетном месте на целую страницу форма приказа (уже не помню какого) с типовым текстом и правилами оформления, дальше - перевод терминов с русского на украинский, пересказ западного учебника, по которому я сдавал на MBA. Знаешь, для меня это было как оскорбление. Какого мнения о кадровиках должны быть издатели и редакции таких изданий? Какой уровень интеллекта у людей, которые выписывают это чтиво? Захожу к своим:
- Выписываете? - Ага. - Читаете? - Просматриваем… После этого «выбил» у шефа по компьютеру на каждое рабочее место и выделенку на службу. Зачем нам вторичный источник информации? Законодательство отслеживаем по соответствующим базам данных или сайтам консалтинговых и государственных структур, дельные статьи тоже найдем в сети. Так что макулатуру не выписываем?»
Кадровики, раз уж мы говорим начистоту, пока что проигрывают в борьбе за влияние внутри организации представителям других функциональных подразделений. И виноваты в этом по большому счету они сами, ибо не использовали шанс. И сегодня в большинстве компаний основной функцией отдела кадров является учет персонала и оформление соответствующих назначений и увольнений. Такой себе придаток к канцелярии босса или службе безопасности.
Кадровики безропотно отдали большинство своих функций, полномочий и ресурсов другим подразделениям, оставшись теми же клерками, какими они были при Совке. И это не только их проблема, это проблема компании и менеджмента. Аполитичность, инертность в борьбе за влияние на руководство менеджеров по персоналу приводят к провалам кадровой политики компании.
Столь нелицеприятное обобщение тем обиднее, поскольку у кадровиков есть все для превращения в один из ключевых, если не ключевой центр власти в организации. У них есть: информация о людях - как минимум, возможность первичного отбора и оценки людей - как максимум.
Вместо того, чтобы, скучая, пролистывать издания для клерков и популярные журналы с кроссвордами, попутно ведя учет перестановкам кадров в компании, не лучше ли занять активную позицию? Не заниматься документооборотом, а проектировать должностные позиции, втягивая в свою коммуникативную орбиту возможно большее число потенциально сильных менеджеров различных подразделений.
Вернуть себе, наконец, главную функцию - подбор и оценку персонала, превратившись из отдела кадров в экспертный центр, без которого невозможно продвижение ни вверх, ни вниз. А это - другие ресурсы, зарплаты и возможности профессионального роста.
Кадровик - серый кардинал - это благо для компании. Объективно независимая кандидатура на столь ответственную миссию, которая может сбалансировать влияние различных центров власти и найти золотую середину.
Но для этого ему нужны, разумеется, не декларации вроде «Кадры решают все!», не сборники бланков и типовых должностных инструкций, не пустопорожние тесты и академическая психология, а знания по корпоративной политике и стратегии, профессиональное владение приемами внутреннего PR и умение влиять на людей.

Подготовил: Никита Нечипорук.