Het is erg belangrijk om een ​​duidelijk rapport op te stellen over het verrichte werk, zodat u kort maar bondig de resultaten van uw activiteiten kunt presenteren. Zijn die er? speciale regels rapportage, wat moet u weten als u begint met het schrijven van dergelijke documentatie?

Voortgangsrapport - schrijfvereisten

Waarom moet u een voortgangsrapport schrijven? Rapportage helpt:

1. controle uitoefenen op de uitvoering van hun taken door medewerkers;
2. probleemgebieden identificeren in het werk van een specifieke medewerker en de afdeling als geheel;
3. nagaan of er voldoende moeite is gedaan om de taak op te lossen;
4. steun arbeidsdiscipline in teamverband;
5. rechtvaardigen de kosten van het betalen van werknemers.

Wat zijn de belangrijkste vereisten voor het rapport? U moet op een zakelijke manier over de resultaten van uw werk praten, kort, maar tegelijkertijd het volledige volume van het verrichte werk aangeven.

Een heldere rapportage geeft je niet alleen een idee van hoe goed je hebt gewerkt, maar zet je ook in een gunstig daglicht. Als medewerker die zijn gedachten duidelijk weet te verwoorden, de belangrijkste zaken naar voren brengt en zich niet laat afleiden door onnodige zaken. details.

Voortgangsrapportage - welke soorten zijn er?

Wat de frequentie betreft, kan het rapport wekelijks, maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks zijn.

Soms doet een medewerker verslag van een specifieke gebeurtenis (bijvoorbeeld hoe de presentatie van een nieuw boek is georganiseerd, waarvan de voorbereiding en uitvoering meerdere dagen in beslag nam, of een driedaagse verkooptraining).

De titel van het rapport moet informatie over de timing bevatten, bijvoorbeeld: “Verslag over een seminar over beheer van personeelsdossiers 7-9 oktober 2015.”

Een dienstreisverslag is verplicht voor alle medewerkers, ongeacht de duur ervan.

Een rapport over het verrichte werk kan in tekstvorm en in statistische vorm worden geschreven. Een tekstrapport is een samenhangend verhaal, aangevuld met diverse grafieken, diagrammen en tabellen.

En als u de voorkeur geeft aan een statistische vorm, concentreer u dan op illustratief materiaal, waarvoor u uitleg in de vorm van tekst schrijft.

Rapportstructuur

Er is geen enkele standaard voor het schrijven van een rapport over het verrichte werk, evenals voor de autobiografie van een werknemer. Elke organisatie kan zijn eigen eisen stellen aan de structuur van dergelijke documenten.

De volgende presentatie lijkt bijvoorbeeld logisch: het eerste gedeelte is 'Inleiding', waarin u beknopt de aan u toegewezen taken beschrijft, de methoden die zijn gebruikt om ze op te lossen en het verkregen resultaat.

Beschrijf in het 'Hoofddeel' de volgorde van uw werk in meer detail:

1. voorbereiding voor projectimplementatie;
2. fasen van de implementatie ervan (geef alle gebruikte middelen aan: marktonderzoek, analytisch werk, ervaringen, zakenreizen, betrokkenheid van andere medewerkers);
3. problemen en moeilijkheden, als deze zich voordoen;
4. suggesties voor het oplossen van problemen;
5. behaalde resultaat.

Een rapport in tabelvorm ziet er visueler, gestructureerder en beknopter uit.

Als u vaak doorlopende voortgangsrapportages moet opstellen, is het handig om een ​​sjabloon op te stellen waarin u regelmatig de benodigde gegevens moet invoeren.

En om niets belangrijks van de afgelopen werkdag te vergeten, neem een ​​paar minuten uit uw schema en noteer alles wat u hebt gedaan. Anders mis je later zeker iets.

Wanneer u een jaarverslag opstelt, analyseer dan de dynamiek van de behaalde resultaten, vergelijk deze met het voorgaande jaar en geef een prognose voor het volgende jaar.

Voeg als aanvulling op het hoofdgedeelte van het rapport materialen toe die de gepresenteerde feiten bevestigen - kopieën dankbrieven en vermeldingen in het gastenboek, publicaties in de pers over gehouden evenementen, cheques en facturen.

Het is beter om het financiële gedeelte in een apart gedeelte op te delen, dat moet worden ingevuld zoals vereist door de boekhoudafdeling van uw organisatie.

Het voortgangsrapport sluit het hoofdstuk “Conclusie” af. Daarin formuleer je conclusies en voorstellen die zijn ontstaan ​​als resultaat van het verrichte werk, als je ze nuttig acht voor het verbeteren van de activiteiten van je organisatie.

Het rapport over de uitgevoerde werkzaamheden wordt afgedrukt op A4-vellen. De pagina's moeten genummerd zijn en een titelpagina hebben.

Als uw document behoorlijk lang is, kunt u afzonderlijk een inhoudsopgave maken. Hierdoor kunt u gemakkelijker door uw rapport navigeren.

Er zou een rapport als dit kunnen zijn:

Volledige naam________
Functietitel__________
Onderverdeling_______

Belangrijkste verwezenlijkingen van de afgelopen periode:

• bij professionele activiteiten;
• op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.

Wat is er niet gelukt en om welke reden.
Behoefte aan aanvullende opleiding.
Suggesties om de organisatie van uw werk te verbeteren.
Gewenste verantwoordelijkheidsgebieden en loopbaanontwikkeling.
Handtekening_______
Datum__________

Het vermogen om een ​​intelligent rapport te schrijven over het verrichte werk zal u helpen concreet bewijs te leveren dat u gewetensvol werkt en met uw verantwoordelijkheden omgaat. En bovendien is dit een krachtig argument voor uw superieuren als u besluit de kwestie ter sprake te brengen

Het voornaamste doel van een voortgangsrapportage is het schriftelijk vastleggen van de resultaten van specifieke acties. Voorbeeld, sjabloon en voorbeeld kunnen gratis worden gedownload.

Een voortgangsrapportage is een abstract concept. Dit document, dat elke handeling op het gebied van juridische betrekkingen vergezelt, heeft een vrije uitvoeringsvorm. Het hoofddoel van de betreffende handeling is het schriftelijk vastleggen van specifieke handelingen. De pagina bevat een voorbeeld, sjabloon en voorbeeld voortgangsrapport. Via een speciale directe link kunt u de benodigde tekst gratis downloaden. Met het eenvoudigste formaat kunt u enkele samenvattingen van het artikel in de woordteksteditor wijzigen en het formulier in uw eigen praktijk gebruiken.

Er zal een voortgangsrapportage nodig zijn verschillende beroepen en specialiteiten: leraar kleuterschool, voorzitter van de VvE, verpleegkundige en andere beroepen. Omdat het onderhavige pact tot doel heeft enkele resultaten samen te vatten, vereist de schrijfwijze ervan speciale aandacht van de auteur. Wanneer u een rapport opstelt over het verrichte werk, moet u grammaticale en interpunctiefouten in de tekst zoveel mogelijk elimineren. De inhoud moet meerdere keren worden gecontroleerd en pas daarna openbaar worden gemaakt en gepubliceerd.

Verplichte items van het voortgangsrapport

• Goedkeuring directeur, rechtsboven;
• Titel van het definitieve reglement;
• De periode waarover informatie wordt verstrekt, volledige naam van de melder;
• Vervolgens worden prestatie-indicatoren ingevoerd in de vorm van een tabel of items;
• Aan het einde worden de resultaten samengevat, de handtekening van de persoon en een transcriptie gegeven.

Uit de dialoog over het rapport:
Baas, - Met welke methode bestudeer je de markt?
Het antwoord is: permanente scanmethode!

Rapporteer aan de manager, of Hoe kom je in het hoofd van je baas?

Rapporteren aan de manager is voor iedere medewerker stressvol, ook als de rapportages regelmatig zijn. Het geven van een mondeling verslag aan de hand van een verhaal van vijf tot tien minuten dat u heeft voorbereid en uit uw hoofd geleerd, is een manier om uw werk aan uw baas over te brengen en uw tactieken en werkplannen aan te passen aan de doelstellingen en strategie van uw baas.

Met behulp van het rapport krijgen de medewerker en manager de informatie die ze nodig hebben, die nodig is voor analyse, activiteitenplanning en evaluatie van de prestaties van zowel de medewerker als de afdeling. Een speciale rol wordt hier weggelegd voor verkoopafdelingen, als winstcentra van de onderneming.

Door de activiteiten van verkoopmedewerkers te monitoren, kan de manager tijdig maatregelen nemen om het werk van zijn ondergeschikten te coördineren en de beschikbare middelen rationeel te verdelen. Een eenvoudig rapport over verkoopvolumes kan de manager niet tevreden stellen, omdat kwantitatieve indicatoren niet alle aspecten van de handelsactiviteit weerspiegelen. Het gebruik van alleen deze indicatoren voor controle vermindert de efficiëntie van het management, omdat het management pas leert over verloren omzet als veelbelovende deals zijn mislukt, de toegang tot nieuwe territoriale markten is vertraagd en potentiële klanten een negatieve indruk hebben van de producten van het bedrijf.

Een onjuiste voorbereiding van een medewerker op een melding ontneemt de manager betrouwbare en relevante informatie voor het nemen van een beslissing, en roept bovendien veel sturende en verhelderende vragen op tijdens het meldingsproces. Dit verergert de situatie nog verder, omdat de gedachten van de spreker verward raken en zijn geheugen koortsachtig naar antwoorden begint te zoeken. vragen gesteld.

De eerste moeilijkheden bij het opstellen van een rapportsjabloon ontstaan ​​​​door de invloed van de persoonlijkheid van de manager, het niveau van zijn persoonlijke training, de mate van delegatie van autoriteit aan ondergeschikten en eenvoudigweg het vermogen om eerder ontvangen informatie in het geheugen vast te houden. Dit is waar ondergeschikten hun mislukte rapport gewoonlijk beginnen te rechtvaardigen als een ‘harnas onder de mantel’.

Laten we de bekende 'eerste regel' van een ondergeschikte onthouden: de baas heeft altijd gelijk. Het is niet de manager die zich aanpast aan jouw visie op de structuur van het rapport, maar jij die je aanpast aan zijn wensen.

Hoe kom je in het hoofd van de baas, vraag je?

Er is een manier zonder operatie! Je hebt wat tijd, aandacht, analytisch denken en een moderne gadget nodig in de vorm van een voicerecorder of mobiele telefoon met deze functie. En als je geluk hebt, schrijf je in één of twee rapporten de visie van je baas op het rapporteringsplan op.

Om het onderstaande sjabloon voor mondelinge rapporten te schrijven, hoefde het rapport van de regionale managers van de buitenlandse handel slechts één keer met het hoofd van de onderneming op een dictafoon te worden opgenomen. Gelukkig had de baas, geïrriteerd door de volgende melding, vijf minuten de tijd om te vertellen wat hij graag van zijn specialisten wilde horen.

De voorgestelde versie van het rapportsjabloon bevat twee secties en maximaal drie detailniveaus voor elk ervan, waardoor het, indien nodig, mogelijk is de informatie-inhoud te verminderen of te vergroten. Elke regio wordt als afzonderlijk project ontwikkeld, waarbij rekening wordt gehouden met menselijke en financiële middelen. In het derde deel wordt een aantal regels geschetst waarmee rekening moet worden gehouden bij het voorbereiden en uitvoeren van de meldprocedure. Maar als je na herhaalde pogingen om de visie van de baas samen te vatten in een redelijk samenhangende sjabloonstructuur faalt, moet je toch naar eigen inzicht een plan voor het rapport opstellen en dit vervolgens aanpassen.

Een rapportsjabloon kan ongeveer volgende weergave:

1. Huidig ​​project

1. Beoordeel de stand van uitvoering van eerder vastgestelde taken en geplande acties:

1.1. Geef de benadering of afstand tot het geplande resultaat aan.

1.2. Let op de omstandigheden die het behalen van het resultaat of de afstand daartoe aangeven.

1.3. Geef een overzicht van de systemische acties die worden ondernomen.

1.4. Trek conclusies over de resultaten van acties en de vooruitzichten op werk.

2. Indien er een overeenkomst over leveringen bestaat of de koper specifieke belangstelling heeft getoond, verstrek dan de gegevens:

• Korte geschiedenis eerdere leveringen (inclusief voorgaande jaren)
• Modellen (nomenclatuur)
• Leveringsvoorwaarden
• Betalingsvoorwaarden
• Resultaten van prijsonderhandelingen

3. Rapporteer:

3.1. Bevoorradingsactieplan:

• Levertijden
• Productie tijd
• Samenhang van het modellengamma met productiemogelijkheden
• Data (inclusief geplande) van onderhandelingen en/of ondertekening van documenten (lijst van personen en documenten)
• Overzicht alternatieve plannen acties

3.2. Analyse van de regionale markt (juiste ontwikkeling ervan en, indien nodig, voortzetting van de werkzaamheden eraan)

4. Geef een formele bevestiging van de conclusies met betrekking tot de projectvooruitzichten of geplande acties en rapporteer over de aanwezigheid van:

4.1. Documentaire bevestiging:

• Beschikbaarheid van contract en/of specificaties (al dan niet ondertekend)
• Beschikbaarheid van applicatie (schriftelijk verzoek)
• Protocol van intentie
• Garantiebrief (elektronisch of regulier)

4.2. Duidelijke mondelinge bevestiging van de bedoelingen van de koper:

• Ontvangen tijdens onderhandelingen in een persoonlijk gesprek
• Ontvangen tijdens telefoongesprekken

5. Trek algemene conclusies over het project (juiste beoordeling).

2. Nieuw project

1. Beoordeel de nieuwe markt:

1.1. Geef de reden (gevolg van welke acties) aan voor het ontstaan ​​van actieve belangstelling voor deze markt en de realiteit ervan.

1.2. Geef een juiste inschatting van de regionale markt en haar vooruitzichten:

• Marktcapaciteit
• Geschiedenis van de levering van producten (of analogen) aan deze markt (indien aanwezig, wanneer en door wie)

2. Geef aan:

2.1. Feiten die echte interesse in de nieuwe markt voor de producten van uw bedrijf bevestigen:

2.2. Actieplan voor deze markt:

• Aantal producten in het potentiële aanbod
• Modellen (nomenclatuur)
• Plannen voor het houden van tentoonstellingen, onderhandelingen en/of het ondertekenen van documenten (lijst van personen die aan beide kanten deelnemen en documenten die gepland zijn voor ondertekening)
• Consistent actieplan (stap voor stap en met deadlines)

3. Speciale vereisten

Het rapport moet correct zijn:

• Informatie moet een formele bevestiging hebben
• Gebrek aan fantasieën en speculaties
• Beoordeel objectief wat er gebeurt
• Betekenisvolle presentatie
• Tactische (gedetailleerde) details van het werk moeten worden weggelaten
• Details van de melding (wie wie heeft ontmoet, wie heeft gebeld en hoe vaak, brieven hebben verzonden en met wie ze hebben gecommuniceerd) - pas nadat de manager het probleem heeft geïnitieerd
• Vermijd ‘de bal ligt in hun kamp’-antwoorden

Het is aan te raden om het rapport te beginnen met lopende projecten, waarbij je vooral aandacht besteedt aan de voortgang van taken en deadlines die de baas in eerdere vergaderingen heeft vastgelegd of goedgekeurd. Als u erin slaagt goedkeuring te krijgen of positieve emotie van de manager op het eerste deel, daarna zal het tweede deel - voorstellen voor nieuwe projecten - niet zonder zijn aandacht blijven en kan meteen worden voortgezet.

Een rapport over het verrichte werk stelt de manager in staat de kwaliteit en snelheid van het werk van de secretaris te beoordelen. Het artikel bevat voorbeelden van rapporten over het uitgevoerde werk. gebruik stap voor stap instructies om een ​​rapport correct op te stellen.

Uit het artikel leer je:

Waarom heb je een voortgangsrapportage nodig?

De manager stelt een taak, de medewerker voltooit deze - dit is de essentie van het arbeidsproces. Het feit dat een taak is voltooid, wordt vastgelegd in de vorm van een rapport over het uitgevoerde werk. Elke medewerker stelt periodiek een dergelijk document op. De frequentie van de meldingen en de vorm ervan zijn afhankelijk van interne regels bedrijven.

Wie heeft een voortgangsrapportage nodig en waarom?

De leider heeft hem nodig. Met dit document kunt u de kwaliteit en snelheid van de taakvoltooiing door een medewerker evalueren. Rapportagedocumenten van alle medewerkers maken het mogelijk om op te stellen groot beeld bedrijfsactiviteiten en vergemakkelijkt de tactische en strategische planning.

De medewerker heeft zelf de melding nodig. Ten eerste helpt een goed geschreven einddocument om de resultaten van uw werk gunstig voor het management te presenteren. Ten tweede is het rapport een nuttig instrument voor zelfcontrole. Aan het einde van de rapportageperiode ziet u uw successen en mislukkingen. Zo zie je in welke richtingen jij je moet ontwikkelen.

Rapportage financiële kosten (fragment)

Wat te schrijven in een voortgangsrapport

Er bestaat niet één standaardsjabloon voor een rapport over het verrichte werk. Het document is in vrije vorm opgesteld. Het hangt af van de aard van de uitgevoerde taken.

Het nadeel van de vrije vorm is dat veel werknemers niet weten hoe ze een voortgangsrapport moeten schrijven. Dit wordt niet op school onderwezen en wordt zelden op de universiteit onderwezen. Een medewerker krijgt geen adequate beoordeling van zijn werkzaamheden als hij niet over de vaardigheden beschikt om op deskundige wijze een rapport te schrijven.

Je kunt medewerkers niet dwingen waarheidsgetrouwe rapporten te schrijven, maar je kunt ze wel leren hun successen en prestaties vakkundig te presenteren. Er zijn geen problemen bij het opstellen van een rapporteringsdocument. Je moet de fouten vermijden die veel mensen maken.

Laten we eens kijken naar een voorbeeld van een verkeerd samengesteld rapport over het werk van de week en kijken naar typische fouten.

Slechte optie

Het volgende werd gedaan:

• er werden brieven geschreven aan de belasting- en arbeidsinspectie;
• er zijn voorbereidingen getroffen voor een bijeenkomst met vertegenwoordigers van HR-consulting LLC (uitnodigingen zijn verzonden, benodigde materialen, er is een ontwerpagenda voor de vergadering opgesteld);
• er zijn reacties op verzoeken van de arbeidsinspectie en een aantal opdrachtgevers verzameld;
• nam deel aan een conferentie over problemen bij het optimaliseren van het gebruik van de werktijd.

Datum van samenstelling: 27-04-218.
Handtekening: Petrova A.S.

Na het lezen van zo’n document krijgt de manager de indruk dat de secretaresse niet erg druk is met werk. Bovendien is de tekst moeilijk leesbaar.

Rapportstructuur

De belangrijkste fout van het beoordeelde document is het ontbreken van een duidelijke structuur. Welke elementen ontbreken?

• Lijst met taken die zijn toegewezen voor uitvoering.
• Specificatie van voltooide taken.
• Analyse van het uitgevoerde werk.
• Plannen voor de volgende verslagperiode.
• Aanbiedingen.

De set structuurelementen is afhankelijk van de lengte van de rapportageperiode. Een dagelijks of wekelijks voortgangsrapport hoeft geen analyses en suggesties te bevatten, maar een maandelijks voortgangsrapport of een jaarlijks rapportdocument zou deze elementen wel moeten bevatten.

Geschikte optie

Laten we eens kijken naar een voorbeeld van hoe het nodig was om een ​​rapport op te stellen over het uitgevoerde werk.

Wekelijks voortgangsrapport: voorbeeld

Aan: Hoofd Communicatietechnologieën LLC, Yu.P.
Van de secretaris van Communication Technologies LLC Petrova A.S.
Soort document: verslag van de uitgevoerde werken voor de periode van 23/04/2018 tot 27/04/2018

Voor de verslagweek had ik de volgende taken:

• brieven voorbereiden: in belastingkantoor over de verduidelijking van de belastingbetaling en aan de arbeidsinspectie over de klacht van Smirnov P.P.;
• voorbereiden van informatieondersteuning voor de bijeenkomst met HR Consulting LLC, versturen van uitnodigingen naar deelnemers, opstellen van een conceptvergaderprogramma;
• deelnemen aan een conferentie over de problemen van het optimaliseren van het gebruik van de werktijd, vragen en suggesties voorbereiden.

Alle toegewezen taken zijn uitgevoerd, namelijk:

• brieven aan de belasting- en arbeidsinspectie zijn voorbereid en verzonden;
• Er is informatiemateriaal voor de bijeenkomst met HR Consulting LLC voorbereid, de uitnodigingen zijn verzonden en er is een conceptvergaderprogramma opgesteld.
• aan de conferentie hebben deelgenomen, is een memo met voorstellen bij het rapport gevoegd.

Daarnaast werd er gewerkt met binnenkomende documentatie, te weten:

• twee reacties op verzoeken van de arbeidsinspectie voorbereid en verzonden;
• antwoorden op schriftelijke bezwaarschriften gr. Semenova AA, Kuznetsova V.N. en Moskalenko R.A.

Voor de periode van 30/04/2018 tot 05/05/2018 is deelname aan de training voor secretaresses “Basisprincipes van tijdmanagement en zelforganisatie” gepland, gewijd aan de basisprincipes planning in het werk van een secretaris.

Datum van samenstelling: 27-04-218.
Handtekening: Petrova A.S.

Het maken van een rapport

Als er geen andere vereisten zijn, wordt een rapport over het uitgevoerde werk opgesteld in overeenstemming met GOST 7.32-2001. GOST regelt de basisvereisten voor het opstellen van een rapportagedocument. Het bevat standaarden die de opmaakmethode, het lettertype en de lettergrootte, de spatiëring, de margegrootte, enz. bepalen. Een expert uit het tijdschrift Secretary's Handbook zal u dit vertellen hoe u een rapport maakt met de Sway-service

Wat kunnen de schrijfvereisten zijn?

Omdat er geen gestandaardiseerde vereisten zijn voor het opstellen van een rapportagedocument, hebben alle schrijfvereisten betrekking op het verbeteren van de perceptie van de tekst en het vergroten van de leesbaarheid ervan. Om dit te doen:

• gebruik niet meer dan 5 zinnen in één alinea;
• wissel lange en korte zinnen af;
• deel de tekst op zodat de tabel of grafiek niet de hele pagina in beslag neemt;
• laat ruimte over voor commentaar op tabellen en grafieken;
• Als het rapport lang is, trek dan aan het eind een conclusie.

Soms wordt een rapport over het verrichte werk opgesteld in de vorm van een tabel:

Rijst. 1. Tabel voortgangsrapportage: voorbeeld

Hoe een rapport te schrijven: stapsgewijze instructies

1. Maak een ruwe schets van het document. Een rapport voor een korte periode mag niet meer dan 1 à 2 pagina's beslaan. Als u regelmatig rapporteert, bereid dan voor elke zaak een elektronisch documentsjabloon voor:

• voorbeeld van een dagelijks voortgangsrapport;
• voorbeeld van een wekelijks voortgangsrapport;
• voorbeeldrapport over het werk dat voor de maand is gedaan, enz.

U voert eenvoudigweg de huidige gegevens in de sjabloon in en drukt deze af.

1. Maak een lijst van uw taken. Als er veel taken zijn, groepeer ze dan in semantische blokken.
2. Maak een lijst van de gereedschappen en middelen die zijn gebruikt tijdens de voltooiing van de taken (extra mankracht, financiële kosten, reizen, materialen, enz.)
3. Presenteer de resultaten van je werk. Beschrijf hoe zij de doelstellingen bereiken. Als de taak niet is voltooid, leg dan de reden uit. Geef uw beoordeling van de situatie. Trek conclusies.
4. Formuleer doelen en doelstellingen voor de volgende verslagperiode.
5. Voeg tabellen, grafieken en diagrammen in de tekst in. Vaak bladert de manager door het rapportagedocument. Probeer de tabel of grafiek een gelegenheid te bieden om uw werk te evalueren.
6. Herlees de tekst aandachtig, let op grammatica en stijl. Markeer de belangrijkste feiten vet of cursief. Bereid een elektronische versie van het document en een gedrukte versie voor. Als u mondeling of in een presentatie moet rapporteren, bereid dan vooraf een korte versie van de tekst voor, inclusief de belangrijkste punten.

Een rapport over het verrichte werk helpt de manager de kwaliteit en snelheid van de taken van de medewerker te evalueren, en de medewerker zelf - zijn successen en mislukkingen te zien. Het document is in vrije vorm opgesteld, maar er is een basisstructuur van het rapport die wij aanbevelen: een lijst met toegewezen taken, werkresultaten, analyse, voorstellen en conclusie.

Natalia

Ik vraag me af waarom dit zet je schrap

De technologie van "Management by Objectives" - MBO (Management by Objectives) werd in de jaren vijftig van de twintigste eeuw voorgesteld door Peter Drucker. In die tijd begon het Westen duidelijk te begrijpen dat westerse methoden verandering en correctie vereisten. Tegenwoordig gebruikt het management veel technieken om de effectiviteit van zowel bedrijven als individuele werknemers te evalueren. Dit zijn bijvoorbeeld de balanced scorecard BSC (Balanced Scorecard), sturen op doelstellingen MBO, business performance management BPM (Business Performance Management), sturen op basis van key performance indicators - KPI (Key Performance Indicators). In de Sovjet-Unie raakte het concept van programma-doelplanning (PTP) in de jaren 60-70 van de 20e eeuw wijdverspreid; De meeste Amerikaanse bedrijven gebruiken MBO-ideeën bij planning en management. Deze technologie wordt op vrijwel alle Amerikaanse business schools onderwezen. En sommige auteurs schrijven het economische succes dat Amerika heeft behaald juist toe aan deze aanpak. Een van de functies van een manager is het stellen van taken voor medewerkers en het toezicht houden op de uitvoering ervan. De efficiëntie van de projectimplementatie, het concurrentievermogen en uiteindelijk de winst van het bedrijf zijn afhankelijk van de implementatie van dergelijke taken. Het hebben van een manager met een handig hulpmiddel voor taakbeheer is de sleutel tot zijn persoonlijke effectiviteit en het gecoördineerde werk van alle medewerkers. Het sleutelconcept zijn SMART-taken: dit zijn operationele instructies en activiteiten die worden gevormd binnen het raamwerk van de bestaande doelstellingen van het bedrijf. Elke taak wordt gevormd volgens het SMART-principe. De taak wordt in dit geval niet beschouwd als een taak (operatie) in het kader van een bedrijfsproces, maar als een taakdoel voor een medewerker voor een bepaalde periode. De taak kan worden ontleed (geïsoleerd) uit een groter taakdoel dat voor een lange periode is gevormd. Als onderdeel van de taak om een ​​bedrijfswebsite te maken, kan een werknemer bijvoorbeeld de taak krijgen om voor een maand een aannemer te selecteren. Slimme taken hebben hun eigen gewicht in de algemene lijst en moeten worden goedgekeurd door een senior manager. Niet-goedgekeurde taken worden niet meegenomen in de prestatieberekeningen van medewerkers. Met andere woorden: de verantwoordelijkheid voor het proces van taakoverdracht ligt bij de werknemer. Bij het optellen van de resultaten voor de periode evalueert de manager de voltooiing van de taak op basis van vooraf beschreven criteria. Dit biedt hoog niveau objectiviteit van beoordelingen.