Ik hoor vaak over de identificatie van crowdmarketing, SMM en reputatiemanagement van klanten, collega's, commentatoren in verschillende publicaties en in persoonlijke communicatie.

En dat is heel begrijpelijk, want... De gebruikte tools lijken erg op elkaar:

• sociale media;
• communicatie met het publiek;
• diensten voor monitoring van internetruimte.

Laten we proberen ze allemaal te definiëren.

Crowdmarketing is interactie met een doelgroep op platforms van derden namens een bedrijf of een gewone gebruiker om de aandacht te vestigen op het gewenste merk.

SMM bouwt relaties op tussen een merk en zijn volgers officiële pagina's om hun loyaliteit te vergroten en nieuwe merkfans te creëren.

Reputatiebeheer is interactie met klanten of andere mensen die uw merk in documenten op internet hebben genoemd om het negatieve te neutraliseren en de klant terug te sturen.

Tabel 1. Vergelijking van crowdmarketing, SMM, reputatiemanagement

Laten we voor elk criterium drie activiteitengebieden vergelijken

Publiek en interactie ermee

Crowdmarketing

Tweede optie: help de persoon die namens dezelfde gewone gebruiker vraagt, zonder te laten zien dat u een vertegenwoordiger van het bedrijf bent. De specificiteit van een persoon is zodanig dat zelfs als hij voorleest onbekende persoon een aanbeveling en een positieve opmerking over een product, zal hij daar alsnog rekening mee houden.

Belangrijk! Je kunt een mens niet bedriegen. Zelfs als je hem voor het eerst een product van lage kwaliteit kunt verkopen, zal dit hem verontwaardiging wekken en zal hij erover gaan praten op hetzelfde platform waar ze met hem begonnen te communiceren.

SMM en reputatiemanagement zijn gericht op de interactie met mensen die al contact hebben gehad met jouw merk.

In SMM,

Bij reputatiemanagement is

Het belangrijkste is om deze notitie snel te detecteren en te proberen de situatie te veranderen. Het ergste wat je kunt doen is reageren met voorbereide sjabloonzinnen, dit zal de situatie nog verder escaleren. Probeer een specifiek probleem op te lossen en vergeet niet erover te schrijven. Andere gebruikers, die zien dat u het probleem heeft opgelost, zullen er immers op kunnen vertrouwen dat als zij zich in een vergelijkbare situatie bevinden, zij ook op ondersteuning kunnen rekenen.

Platformen voor communicatie

SMM

• officiële bedrijfspagina op Facebook;
• officiële VKontakte-pagina;
• Odnoklassniki-pagina;
• Twitter-account;
• videokanaal op YouTube;
• pagina's op andere gespecialiseerde sites.

Voor crowdmarketing is het belangrijk om alle leefgebieden van het gewenste nieuwe publiek te vinden.

Voor reputatiemanagement is het belangrijk om merkvermeldingen op elk platform tijdig bij te houden en hierop te reageren.

Hulpmiddelen

Crowdmarketing en reputatiemanagement

Voor crowdmarketing is dit wel het geval trefwoorden gerelateerd aan producten of goederen, bijvoorbeeld 'koop een stofzuiger', 'welke monitor moet je kopen', 'waar moet je heen in het weekend'.

Voor reputatiemanagement is dit:

1. merknaam;
2. de variaties ervan in verschillende talen;
3. merktypefouten;
4. namen van belangrijke medewerkers;
5. de naam van de individuele producten van het bedrijf;
6. winkeladressen;
7. merk.

• prater;
• Google-meldingen;
• vermelding.com;
• jij scant;
• Kribrum;
• enzovoort.

SMM

De meest succesvolle toepassing hiervoor is naar mijn mening hootsuite.com. Het heeft een brede functionaliteit waarmee u de meeste problemen kunt oplossen:

• geplande plaatsing;
• gelijktijdig werken met een groot aantal accounts;
• teamwerk;
• aanvullende analyses.

Doelen

Het doel van crowdmarketing

• Nieuw publiek aantrekken.
• Aandacht vestigen op het product.
• Ontvangst feedback uit de doelgroep.
• Plus voor externe SEO.

SMM-doel

• Vorming van een loyaal merkpubliek.
• Publieksbehoud.
• Nieuwe merkfans aantrekken.

Het doel van reputatiemanagement

• Neutralisatie van negatieve reacties.
• Feedback ontvangen.
• Klant retourneert.

Welke van deze methoden gebruikt u?

U kunt helpen en geld overmaken voor de ontwikkeling van de site

Wat is het verschil tussen marketing en management?

Marketing - ondernemende activiteit, die de promotie van goederen (diensten) beheert van de fabrikant naar de consument (gebruiker) of sociaal proces, waardoor de vraag naar goederen, diensten, ideeën, persoonlijkheden, enz. wordt voorspeld, uitgebreid en bevredigd. In een ontwikkelde markteconomie neemt marketing een grote plaats in in de activiteiten van ondernemingen, instellingen en organisaties. verschillende vormen eigendom is een voorwaarde voor hun succes. Particuliere medische instellingen beschikken in de regel over krachtige marketingdiensten of maken gebruik van de diensten van bedrijven die gespecialiseerd zijn in dit soort bedrijfsactiviteiten.

MARKETING

Evaluatie Integri-Tevredenheid-Verwezenlijking van eisen-niveau nastreven van consumentendoelen markt-consumenten-organisaties nieuwsnieuwsconditiesFig. Structuur van verkoop- en marketingfuncties.

Marketing houdt niet alleen rekening met de marktomstandigheden, maar is ook een instrument om vraag te genereren, wat vooral belangrijk is voor de gezondheidszorg, omdat het vakkundig gebruik van marketingmogelijkheden kan bijdragen aan de vorming gezond imago leven, rationeel medisch en vitaal gedrag van mensen.

Medische marketing wordt gedefinieerd als het proces waarmee de markt voor medische zorg wordt beheerd en op de markt gebracht. Gezondheidszorgmarketing (of gezondheidszorgmarketing) is een breder concept waar medische marketing deel van uitmaakt. De gebieden van gezondheidszorgmarketing omvatten alle soorten goederen en diensten, informatie, ideeën, evenementen, specialisten, instellingen, organisaties, enz., gerelateerd aan het behoud en de bevordering van de volksgezondheid. Gezondheidszorgmarketing wordt geclassificeerd als sociale marketing, en alle soorten marketing goederen en diensten die verband houden met de gezondheidszorg - tot sociale (publieke) goederen. Sociale rol marketing – voldoen aan de behoeften van mensen, burgers, aparte groepen bevolking, samenleving.

Marketing binnen moderne economie gebaseerd op onderzoek. Bij het uitvoeren van marketingonderzoek worden de basiselementen van marketing bestudeerd, waaronder: behoeften, motieven, eisen, verzoeken, vraag, goederen, diensten, uitwisseling, transactie, consument, koper, verkoper, fabrikant, markt.

De bijzonderheden van marketing en marketingonderzoek worden bepaald door het werken voor de consument, wat tot uiting komt in uitdrukkingen als ‘Heb de klant lief, niet het product’, ‘Vind behoeften en bevredig ze’.

Management (van het Engelse management - management, management, organisatie) is een managementsysteem van een onderneming (instelling, organisatie), gericht op het voldoen aan sociale behoeften door de productie van goederen en diensten in een markteconomie.

Het doel van management is bereiken hoog niveau productie-efficiëntie, kwaliteit van producten en diensten met constante uitbreiding en actualisering van hun assortiment.

In de brede zin van het woord betekent management stijl economische activiteit, gedrag in termen van besluitvorming over het gebruik van materiële en spirituele hulpbronnen, zowel binnen de onderneming als op het gebied van marketing. De toenemende complexiteit van de economie brengt steeds complexere taken voor managers met zich mee en stelt niet alleen hoge eisen aan hun kwalificaties, maar ook aan hun persoonlijkheid. De auteurs van het boek ‘The Uninhibited Manager’, de Engelse managementconsultants Michael Woodcock en Davis Francis, zijn van mening dat management in de huidige en nabije toekomst vereist dat een manager over de volgende vaardigheden en capaciteiten beschikt:

vermogen om zichzelf te beheren;

redelijke persoonlijke waarden; duidelijke persoonlijke doelen;

nadruk op constant persoonlijke groei; probleemoplossende vaardigheden; vindingrijkheid en vermogen om te innoveren;

hoog vermogen om anderen te beïnvloeden;

kennis van moderne managementbenaderingen:

vermogen om leiding te geven;

het vermogen om ondergeschikten te trainen en te ontwikkelen;

vermogen om effectieve werkgroepen te vormen en te ontwikkelen.

De afwezigheid van de genoemde kwaliteiten, vooral de aanwezigheid van de tegenovergestelde, worden beschouwd als elf potentiële beperkingen voor een succesvolle activiteit als manager. Dergelijke beperkingen zijn:

onvermogen om zichzelf te beheren;

vage persoonlijke waarden, vage persoonlijke doelen;

gestopt met zelfontwikkeling;

gebrek aan probleemoplossende vaardigheden;

gebrek aan creativiteit;

onvermogen om mensen te beïnvloeden;

onvoldoende begrip van de kenmerken van managementwerk;

zwakke leiderschapsvaardigheden;

onvermogen om les te geven;

laag vermogen om een ​​team te vormen.

Door managers te trainen en hun vaardigheden te ontwikkelen, kunnen ze de genoemde beperkingen overwinnen en effectieve managementvaardigheden ontwikkelen.

Management is een wetenschap, kunst, beroep en activiteit. Management als een soort activiteit wordt tot op zekere hoogte uitgevoerd door iedereen die het accepteert en implementeert beslissingen genomen in relatie tot uzelf persoonlijk, uw gezin, opleiding, werk, vrije tijd, etc. Voor een manager is management dat wel professionele activiteit. Er zijn verschillende definities van management als een soort activiteit. Het lijkt ons dat de meest succesvolle definitie van management vanuit het standpunt van een systemische en situationele benadering komt.

Management is een doelgericht, vooruitstrevend proces dat zorgt voor het effectief functioneren van het systeem en de ontwikkeling ervan bepaalde voorwaarden met beschikbare middelen.

Op basis van deze definitie begint wetenschappelijk management, gebaseerd op systemische en situationele analyse, met het definiëren van het doel en de criteria die het mogelijk maken de verwezenlijking ervan te beoordelen - het resultaat van het management, de effectiviteit van het systeem dat het voorwerp is van management (bijvoorbeeld een gezondheidszorgsysteem ) en de effectiviteit van het managementproces zelf. Beheer omvat de analyse van het besturingsobject als een systeem: de samenstellende subsystemen, elementen van hun verbindingen en interactie, evenals de resultaten van deze interactie - systeem kwaliteiten, die alleen het systeem als geheel bezit en die individuele subsystemen en hun elementen niet hebben.

Marketingplanning

test

Wat is het verschil tussen marketing en management?

Marketing is een bedrijfsactiviteit die de promotie van goederen (diensten) van producent naar consument (gebruiker) beheert, of een sociaal proces waardoor de vraag naar goederen, diensten, ideeën, individuen, enz. wordt voorspeld, uitgebreid en bevredigd. In een ontwikkelde markteconomie neemt marketing een grote plaats in in de activiteiten van ondernemingen, instellingen en organisaties met verschillende vormen van eigendom, en is het een voorwaarde voor hun succes. Particuliere medische instellingen beschikken in de regel over krachtige marketingdiensten of maken gebruik van de diensten van bedrijven die gespecialiseerd zijn in dit soort bedrijfsactiviteiten.

MARKETING

Rijst. Structuur van verkoop- en marketingfuncties.

Marketing houdt niet alleen rekening met de marktomstandigheden, maar is ook een instrument om vraag te genereren, wat vooral belangrijk is voor de gezondheidszorg, omdat het vakkundig gebruik van marketingmogelijkheden kan bijdragen aan de vorming van een gezonde levensstijl, rationeel medisch en vitaal gedrag van mensen.

Medische marketing wordt gedefinieerd als het proces waarmee de markt voor medische zorg wordt beheerd en op de markt gebracht. Gezondheidszorgmarketing (of gezondheidszorgmarketing) is een breder concept waar medische marketing deel van uitmaakt. De gebieden van gezondheidszorgmarketing omvatten alle soorten goederen en diensten, informatie, ideeën, evenementen, specialisten, instellingen, organisaties, enz., gerelateerd aan het behoud en de bevordering van de volksgezondheid. Gezondheidszorgmarketing wordt geclassificeerd als sociale marketing, en alle soorten marketing goederen en diensten die verband houden met de gezondheidszorg - tot sociale (publieke) goederen. De sociale rol van marketing is om tegemoet te komen aan de behoeften van mensen, burgers, individuele bevolkingsgroepen en de samenleving.

Marketing in de moderne economie is gebaseerd op onderzoek. Bij het uitvoeren van marketingonderzoek worden de basiselementen van marketing bestudeerd, waaronder: behoeften, motieven, eisen, verzoeken, vraag, goederen, diensten, uitwisseling, transactie, consument, koper, verkoper, fabrikant, markt.

De bijzonderheden van marketing en marketingonderzoek worden bepaald door het werken voor de consument, wat tot uiting komt in uitdrukkingen als ‘Heb de klant lief, niet het product’, ‘Vind behoeften en bevredig ze’.

Management (van het Engelse management - management, management, organisatie) is een managementsysteem van een onderneming (instelling, organisatie), gericht op het voldoen aan sociale behoeften door de productie van goederen en diensten in een markteconomie.

Het doel van het management is om een ​​hoog niveau van productie-efficiëntie en kwaliteit van producten en diensten te bereiken met constante uitbreiding en actualisering van hun assortiment.

In de breedste zin van het woord betekent management een stijl van economische activiteit, gedrag in termen van besluitvorming over het gebruik van materiële en spirituele hulpbronnen, zowel binnen de onderneming als op het gebied van marketing. De toenemende complexiteit van de economie brengt steeds complexere taken voor managers met zich mee en stelt niet alleen hoge eisen aan hun kwalificaties, maar ook aan hun persoonlijkheid. De auteurs van het boek ‘The Uninhibited Manager’, de Engelse managementconsultants Michael Woodcock en Davis Francis, zijn van mening dat management in de huidige en nabije toekomst vereist dat een manager over de volgende vaardigheden en capaciteiten beschikt:

Het vermogen om zichzelf te beheren;

Redelijke persoonlijke waarden; duidelijke persoonlijke doelen;

Nadruk op continue persoonlijke groei; probleemoplossende vaardigheden; vindingrijkheid en vermogen om te innoveren;

Hoog vermogen om anderen te beïnvloeden;

Kennis van moderne managementbenaderingen:

vermogen om leiding te geven;

Vermogen om ondergeschikten te trainen en te ontwikkelen;

Vermogen om effectieve werkgroepen te vormen en te ontwikkelen.

De afwezigheid van de genoemde kwaliteiten, vooral de aanwezigheid van de tegenovergestelde, worden beschouwd als elf potentiële beperkingen voor een succesvolle activiteit als manager. Dergelijke beperkingen zijn:

onvermogen om zichzelf te beheren;

vage persoonlijke waarden, vage persoonlijke doelen;

gestopt met zelfontwikkeling;

gebrek aan probleemoplossende vaardigheden;

gebrek aan creativiteit;

onvermogen om mensen te beïnvloeden;

onvoldoende begrip van de kenmerken van managementwerk;

zwakke leiderschapsvaardigheden;

onvermogen om les te geven;

laag vermogen om een ​​team te vormen.

Door managers te trainen en hun vaardigheden te ontwikkelen, kunnen ze de genoemde beperkingen overwinnen en effectieve managementvaardigheden ontwikkelen.

Management is een wetenschap, kunst, beroep en activiteit. Management als een soort activiteit wordt in een of andere mate uitgevoerd door iedereen die beslissingen neemt en uitvoert met betrekking tot zichzelf, zijn gezin, opleiding, werk, vrije tijd, enz. Voor een manager is management een professionele activiteit. Er zijn verschillende definities van management als een soort activiteit. Het lijkt ons dat de meest succesvolle definitie van management vanuit het standpunt van een systemische en situationele benadering komt.

Management is een doelgericht, progressief proces dat de effectieve werking van het systeem en de ontwikkeling ervan onder bepaalde omstandigheden met de beschikbare middelen garandeert.

Op basis van deze definitie begint wetenschappelijk management, gebaseerd op systemische en situationele analyse, met het definiëren van het doel en de criteria die het mogelijk maken de verwezenlijking ervan te beoordelen - het resultaat van het management, de effectiviteit van het systeem dat het voorwerp is van management (bijvoorbeeld een gezondheidszorgsysteem ) en de effectiviteit van het managementproces zelf. Management omvat een analyse van het controleobject als systeem: de samenstellende subsystemen, de elementen van hun verbindingen en interacties, evenals de resultaten van deze interactie - systemische kwaliteiten die alleen het systeem als geheel bezit en die individuele subsystemen en hun elementen bezitten. niet hebben.

Automatisering van handels- en magazijnactiviteiten

In deze ontwerpfase is het noodzakelijk om de relaties tussen objecten te analyseren om een ​​uniform informatiemodel te bepalen van de database die wordt gemaakt...

In het reclameproces is de interactie tussen adverteerder en reclamebureau de sleutelfactor. Hun gezamenlijke activiteiten worden uitgevoerd bij het formuleren van de doelen en doelstellingen van het advertentieprogramma...

Een systeem met een vast tijdsinterval tussen bestellingen is het tweede en laatste voorraadbeheersysteem, dat tot de belangrijkste behoort. De classificatie van systemen in basis en overige is te wijten aan het feit...

Analyse van technologieën voor het promoten van kleine restaurantbedrijven

Momenteel maakt de dienstensector in de wereldeconomie een periode van aanzienlijke groei door. De Russische dienstenmarkt is de status en het potentieel op de internationale markt. URL: http: //sci-article.ru/stat. php? i=1429699406 (datum van toegang: 29/04/2016) . Volgens statistieken...

Hulpmiddelen marketingmanagement

De belangrijkste producenten van golfkarton en golfkartonverpakkingen gemaakt van primaire cellulose in de Russische Federatie zijn Arkhangelsk Pulp and Paper Mill, Arkhbum (Podolsk), Gotek (Zheleznogorsk), Gofron (Kashira), Stora Enso Packaging (Balabanovo)...

Tijdens het analyseren van het onderwerpgebied zijn de volgende entiteiten geïdentificeerd: · Fietsen · Soorten fietsen · Skateboards · Rollers · Soorten rollers · Alpine skiën· Snowboards · Fitnessapparatuur · Soorten apparatuur · Kleur · Medewerkers · Leveranciers ·...

Online winkel die sportartikelen verkoopt

Beoordelen van de kwaliteit van camera's

Als de lengte van de vector de kwaliteitsindicator als geheel karakteriseert, dan geeft de hoek tussen de kwaliteitsvectoren van de overeenkomstige objecten de richting aan waarin verbetering nodig is...

Persdienst en organisatie van speciale evenementen

Kennis van de media - vermogen om mee te werken verschillende soorten media, creëer een informatieproduct voor bepaalde media, voldoe aan de door hen gestelde deadlines...

Ontwikkeling van maatregelen om de concurrentiekracht van de LLC-kliniek te vergroten Tandheelkundige kliniek"Amaris" op de Perm-markt

De algemene en competitieve omgevingen zijn met elkaar verbonden en veranderen voortdurend. Kortom, de algemene omgeving heeft een grotere impact op de concurrentieomgeving, het tegenovergestelde effect van de concurrentieomgeving op de algemene omgeving. Bijvoorbeeld...

Theoretisch en praktisch aspect van consumentenloyaliteit en identificatie van criteria voor de evaluatie ervan

In de praktijk moderne zaken Loyaliteit wordt vaak opgevat als klanttevredenheid, wat niet helemaal waar is. Zoals S. Sysoeva en A. Neumann opmerken: “Tevredenheid verschijnt dan...

Handelsmerken

Bijna alle bedrijven bezitten een handelsmerk, maar slechts enkele hebben een merknaam. Dit is een soort handelsmerk met een gevestigd imago. Dat zeggen ze Engels woord“brand” komt van het Oudnoorse “brandr” - “branden”, “uitbranden”...

Op talloze internetbronnen, en soms zelfs in gedrukte media, worden de concepten van marketing en merkmanagement vaak gecombineerd. Tegelijkertijd moet worden opgemerkt dat marketingmanagement verschilt in veel opzichten van merkbeheer, zowel volgens hun taken, als volgens de methoden van hun implementatie, en volgens de mate van evaluatie van het resultaat van het werk. En dus moeten jonge marketingprofessionals bijvoorbeeld begrijpen op welke van deze twee gebieden zij hun beste kwaliteiten kunnen laten zien.

Omdat ik op internet of in de bedrijfsliteratuur geen duidelijke grens heb gevonden, stel ik voor om deze twee richtingen stap voor stap te vergelijken en te proberen A van B te scheiden.

1. Doelen

Marketingmanagement(waarschijnlijk in het Russisch vertaald als ‘marketingmanagement’) stelt zichzelf als mondiale bedrijfsdoelstelling om de marketingprocessen van het hele bedrijf te beheren om het maximale algehele effect te garanderen. Dit omvat ook public relations, het opbouwen van het imago en het vertrouwen van het bedrijf als geheel, en het verhogen van de verkoop van alle producten die onder de naam van de fabrikant zijn gemaakt.

Merkbeheer(en soms Product Management) is volledig gericht op marktprestaties, vertrouwen en het verbeteren van de perceptie van een bepaald merk/product van een bedrijf of een groep merken/producten. In principe kan kwalitatief hoogstaand productmanagement van een product en een merk een merk maken (), dus strategisch gezien moet men zeker naar merkmanagement streven.

In wezen richt merkmanagement zich niet op distributiemethoden, strategische partnerschappen of het plannen van de langetermijnmarktmissie van het bedrijf. Het is eerder een operationele functie voor het promoten van één of een groep merken.

2. Voorwerp

Hier is alles relatief duidelijk. MM-object- een bedrijf, zijn hoofdactiviteit en misschien zijn enige product (bijvoorbeeld in de mijnbouw - Gazprom, Lukoil).

BM-object een enkel product/merk of een groep producten zijn.

3. Structuur en functies

MM-structuur kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van het bedrijf, zijn doelstellingen en zijn interne structuur. Gebruikelijk MM-structuur ingedeeld naar functie: de marketingafdeling (onder leiding van een directeur) beheert de terreinen marketingcommunicatie, marktonderzoek, afsluiten van marketingpartnerschappen en -overeenkomsten, mediaplanning, prijsstelling, operationele marketing, internetmarketing, direct marketing en andere terreinen. Meestal is een marketingspecialist verantwoordelijk voor elke functie; meerdere functies worden gecombineerd in de verantwoordelijkheden van één medewerker.

Vaak is de marketingfunctie opgenomen in de verkoopafdeling (in dit geval zijn we niet blij), en in dit geval is de hoofdtaak het ondersteunen en verhogen van de verkoop.

BM-structuur vrij stabiel vergeleken met MM. Alles is hier eenvoudig: er is een merkmanager voor een productgroep (Group Brand Manager, Senior Brand Manager, General Brand Manager), die verantwoordelijk is voor een heel segment (meestal met 5 of meer merken). Ondergeschikt aan hem is een brandmanager die verantwoordelijk is voor 2-3 (soms meer) merken die qua inhoud vergelijkbaar zijn. De brandmanager geeft leiding aan een afdeling junior brandmanagers (Junior Brand Manager, Assistant Brand Manager, Executive Brand Manager), die werkzaamheden verrichten rond één specifiek merk. Strategische functies worden uitgevoerd door de vice-president marketing, die de interacties met merkmanagers van de productgroep beheert.

Het belangrijkste verschil met MM Het punt is dat de functies van elke BM veel breder zijn, aangezien deze verantwoordelijk is voor alle marketingcommunicatie van een bepaald merk/product. Dit omvat onderzoek, planning, segmentatie, marketingactiviteiten, enzovoort.

4. Efficiëntie

Strategische doelstellingen ontworpen voor implementatie op lange termijn

Een groot aantal verschillende onderling verbonden instrumenten, waarvan de bijdrage niet is gedefinieerd

Basis- en aanverwante functies (promotie via internet is bijvoorbeeld de hoofdfunctie, marktonderzoek- begeleidend)

Er zijn geen specifieke evaluatie-indicatoren voor elke functie

IN BB-efficiëntie zijn werk is relatief eenvoudiger te berekenen. Omdat functies van derden buiten de competentie van het BM vallen en elke manager één of een groep merken beheert, vormen marktindicatoren een uitstekende gelegenheid om de prestaties van elke eenheid in het BM te evalueren. Een uitgelezen kans voor wie resultaatgericht wil zijn.

Ik hoor heel vaak de vraag: wat is het verschil tussen een marketeer en een salesmanager? Ze verkopen tenslotte allebei.

Mijn carrière begon als verkoopmanager in een klein bedrijf handelsmaatschappij, en nu bekleed ik de afgelopen twee jaar de functie van marketingspecialist bij een bedrijf dat kantoorartikelen produceert, waaronder kantoorpapier.

In een notendop zegt de marketeer hoe hij moet verkopen, en de manager verkoopt.

Het belangrijkste doel van een marketeer is om er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat er verkopen plaatsvinden.

Mijn verantwoordelijkheden omvatten voortdurend marktonderzoek, vraagvoorspelling, verkoopplanning, het zoeken naar nieuwe verkoopkanalen en het regelmatig bestuderen van de behoeften van klanten en de mogelijkheden van concurrenten.

Dit alles is nodig om een ​​helder plan op te stellen, dat vervolgens door de salesmanager naar de realiteit wordt vertaald.

Zoals ze zeggen goede specialist is een specialist die zich voortdurend ontwikkelt en op zoek is naar nieuwe manieren om problemen op te lossen.

Erg voor een lange tijd Ik werkte volgens het systeem dat voor mij was “vastgelegd”, dat wil zeggen dat ik grofweg moest handelen volgens het plan dat werd opgesteld, onbekend wanneer. Naarmate de tijd verstreek, besefte ik dat dit niet lang zou duren en dat ik ofwel zou stoppen vanwege een gebrek aan ontwikkeling, ofwel onafhankelijke maatregelen zou gaan nemen om mijn werk te moderniseren.

De 21e eeuw is de eeuw van internet en technologie, dus het eerste wat ik wilde doen was verouderde papieren lijsten, databases en andere informatiebronnen verwijderen. Nee, ik gebruikte internetbronnen in mijn werk, maar het was vele malen minder dan het had kunnen zijn. Zo werd de zoektocht naar potentiële klanten grotendeels uitgevoerd door rechtstreekse oproepen naar lokale kantoren in de stad. Mee eens, als u een bedrijf belt eenvoudigweg via het nummer dat in de telefoongids staat, is de kans dat het uw klant wordt verwaarloosbaar. Het waarschijnlijkheidspercentage kan aanzienlijk toenemen als u vóór het telefoontje zorgvuldig de behoeften van dit bedrijf bestudeert, hoe vaak het aankopen doet en of het zelfs het product nodig heeft dat we willen aanbieden.

Volgens de feedback van onze verkoopmanagers was het duidelijk dat zonder een dergelijke voorbereiding het contact met een potentiële klant vrij moeilijk is om op te bouwen en dat de conversie van dergelijke oproepen extreem laag was. Ik begreep dat het, om de conversie uit directe verkoop te vergroten, nodig was om een ​​bron te vinden waar het mogelijk zou zijn om in detail informatie te bestuderen over de bedrijven die ons interesseren.

Een goede vriend die bij de inkoop werkt, vertelde me een geweldige manier om dit probleem onmiddellijk op te lossen. In de regel organiseren grote bedrijven en anderen graag aanbestedingen voor de aanschaf van noodzakelijke goederen, bijvoorbeeld ons kantoorpapier, omdat dit snel en gemakkelijk is. Als een bedrijf aankopen doet, zal informatie over hen en over het bedrijf zelf dus beschikbaar zijn voor elke netwerkgebruiker, aangezien aanbestedingen nu op elektronische handelsplatforms worden gehouden. Naast klanten die aanbestedingen uitschreven, waren we ook geïnteresseerd in “Leveranciers” – bedrijven die wonnen, namelijk hun contracten waar onze producten aanwezig waren. Voor ons is deze informatie een “toverstaf” die het zoeken naar klanten kan vereenvoudigen en de omzet kan verhogen. Het bleek dat er meer dan 130 van dergelijke ETP's zijn; u zult het ermee eens zijn dat het regelmatig monitoren van alle 130 sites behoorlijk problematisch zal zijn, zelfs als de hele verkoopafdeling hierbij betrokken is. Voor dergelijke gevallen blijkt dat er al uitstekende services zijn uitgevonden: zoekmachines die informatie van al deze sites op één plek verzamelen. Er zijn veel vergelijkbare sites op internet, maar ze lijken allemaal op elkaar en verschillen alleen in het aantal handige tools om zoekopdrachten te vergemakkelijken en de kosten voor het gebruik van deze tools. Na bestudering van de aanbiedingen van vergelijkbare populaire sites, werd besloten om voor het navodki.ru-portaal te kiezen, omdat ze de minimumprijs aanboden voor een abonnement op alle filters en tools voor het selecteren en bestuderen van de informatie die we nodig hadden over klanten, plus voor deze prijs gaf de mogelijkheid om verbinding te maken met de gehele verkoopafdeling.

Dus tot op de dag van vandaag bestuderen onze managers, voordat ze contact opnemen met een bedrijf met een commercieel voorstel, zorgvuldig de mogelijkheden en behoeften van dit bedrijf. Daarom kan ik met volledig vertrouwen zeggen dat de tip van mijn vriend)) op het navodki.ru-portaal me heeft geholpen de hoofdpijn van de directe verkoopafdeling te elimineren en een salarisverhoging te krijgen door plannen uit te voeren.