Rostelecom is de grootste aanbieder van communicatiediensten in Rusland. Het bedrijf fungeert ook als internetprovider en verbindt analoge en interactieve tv-diensten en vaste telefoons. Om klantproblemen op al deze gebieden op te lossen, is er een dienst in het leven geroepen technische ondersteuning.

Om bij de klantenservice te komen, moet u het telefoonnummer van Rostelecom bellen - 8 800 100 08 00, en vervolgens wachten op verbinding met een van de operators.

Als de operator u niet kan helpen, zal hij u doorverbinden met een andere operator of u doorverbinden met de afdeling die competenter is in het oplossen van het probleem van de abonnee. Met andere woorden: dit is het startpunt in elke situatie.

Het internet hapert, de telefoon werkt niet, de tv van Rostelecom is niet zichtbaar - we bellen hier. Als ze het daar niet kunnen oplossen, sturen ze het door naar waar ze wel kunnen. De meeste problemen – de verbinding verbreken, een tarief aansluiten, de status van de rekening, het saldo enz. raadplegen – kunnen worden opgelost door dit ene nummer te bellen.

Wat u kunt verwachten van technische ondersteuning, de voor- en nadelen ervan

Het is de moeite waard om met het goede te beginnen; u kunt overal in Rusland geheel gratis ondersteuning bellen vanaf een mobiele of vaste telefoon. Het werkt ook bij roaming. Bovendien kunt u op elk moment van de dag bellen - tech. ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar.

Het is de moeite waard om afzonderlijk de tekortkomingen van de ondersteuningsdienst van Rostelecom te vermelden.

• Contact opnemen met de gewenste afdeling, of preciezer gezegd, de operator ervan, kan problematisch zijn, wat wordt vergemakkelijkt door lange wachttijden en verbindingstijden.
• De technische ondersteuning van Rostelecom zal u het minst waarschijnlijk de nodige technische assistentie bieden zonder een technicus te bellen. In de meeste gevallen ontvangt u sjabloonantwoorden zoals: start de router opnieuw op, volg de instructies die in dat gedeelte worden beschreven, enz. Tenzij je een operator tegenkomt die dit begrijpt, en dat zijn er maar heel weinig.
• Ze kunnen vaak overstappen van operator naar operator als het niet lukt om het probleem op te lossen, wat ook veel tijd kost en niet helpt bij het oplossen van het probleem.

Informatie die indien nodig kan worden verkregen bij de helpdesk

Door contact op te nemen met de technische ondersteuning van de exploitant, heeft u recht op informatie:

• over de uitvoering van een bepaalde dienst,
• het instellen van het account van de abonnee,
• dien een verzoek in voor lijnreparatie als er schade aan het netwerk of apparatuur wordt geconstateerd.

Ook kunt u diensten en tarieven bestellen en weigeren mobiele communicatie, Internet, TV en hele servicepakketten zijn ook mogelijk tijdens een gesprek met een medewerker van Rostelecom.

Tegelijkertijd zijn er afzonderlijke nummers voor rechtspersonen - kantoren en particulieren - gewone gebruikers.

Weet u het hotlinenummer van uw stad of regio niet? Bel dan de volledig Rus

Het werkt voor alle steden. Als er iets gebeurt, vertellen ze je gewoon een nummer dat je de technische dienst kunt bellen. ondersteuning voor uw regio.

Voor St. Petersburg is er een apart gratis hulplijnnummer van Rostelecom -

voor vaste telefoons.

In de regio Moskou. U kunt bellen vanaf uw mobiele telefoon of technische ondersteuning krijgen nadat u een kort nummer heeft gebeld. Voor CDMA-gebruikers - .

Met deze nummers kunt u algemene informatie krijgen, tarieven wijzigen, enz.:

• Ontdek de reden voor het crediteren en debiteren van geld.
• Krijg informatie over fouten die optreden tijdens de verbinding.
• Ontdek waarom de internetsnelheid is afgenomen, de televisie niet verschijnt, er geen telefoonverbinding is of deze of gene site niet laadt.
• Los enkele problemen op met het instellen van verschillende apparatuur.
• Bestel aanvullende diensten.

Nummers ter verwijzing naar rechtspersonen

Voor rechtspersonen die geïnteresseerd zijn in verbinding met een dienst van Rostelecom, is de hotline beschikbaar op

Een breed scala aan gebruikers dwingt Rostelecom een ​​leidende positie in te nemen onder spelers op de markt voor telecommunicatiediensten in Rusland en Europa. De omvang van de activiteiten van het bedrijf impliceert het ontstaan ​​van situaties buiten de arbeidsvoorschriften voor klantenservice. De specialisten van het bedrijf zullen gebruikersproblemen actief oplossen. Het telefoonnummer van de Rostelecom-operator kan vanaf elk type telefoon worden gebeld. De verbindingstijd voor dergelijke gesprekken wordt niet in rekening gebracht.

Rostelecom is een telecomoperator waarvan de klanten niet onopgemerkt blijven. Efficiënt en professioneel werk Het personeel heeft deze aanbieder altijd onderscheiden. Bij Rostelecom staat het telefoonnummer van de operator 24 uur per dag ingeschakeld. Nummers met startnummers 8-800 zijn voor iedere gebruiker beschikbaar.

Hoe bel je de Rostelecom-operator?

Het bedrijf heeft veel ondersteuningsafdelingen voor abonnees om eventuele problemen snel op te lossen. Gesprekken verlopen via een meerkanaalstelefoon, klanten betalen er niet voor. Bij Rostelecom is het telefoonnummer van de operator van de betreffende afdeling te vinden op http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Een groot aantal divisies doet niets af aan de beschikbaarheid van één nummer voor alle abonnees, ongeacht hun status. Hoe u via één nummer contact kunt opnemen met de Rostelecom-operator:

Rostelecom - mobiele operator

Als mobiele operator is Rostelecom nieuw op de markt. In de regio's fungeerden de dochterondernemingen van het bedrijf als leveranciers. Het operatornummer van NSS Rostelecom (de operator die mobiele communicatiediensten levert in de Wolga-regio) is niet langer relevant. Sinds eind september 2015 worden alle NSS-klanten door Tele2 bediend.

Er is een helpdesk (nummer 111) gecreëerd voor mobiele abonnees van Rostelecom. Telefoonnummer voor ondersteuning van draadloze verbindingen - 8 800 300 18 02.

Tijdens het roamen

Als u vanuit een roamingzone (buiten de Russische Federatie) naar een operator belt, belt u de internationale landcode (+7 voor Rusland). Het nummer van de operator die klanten in het buitenland raadpleegt is +7 902 188 18 10.

Operatorcode van Rostelecom

De code voor interlokale gesprekken en gesprekken naar het buitenland werd in 2005 aan Rostelecom toegewezen. U kunt tussen steden communiceren door de Rostelecom-operatorcode 8–55 te kiezen en vervolgens de instructies te volgen voor het invoeren van interlokale oproepnummers. Dezelfde stappen moeten worden uitgevoerd bij een internationale oproep van Rostelecom, operatorcode - 8–10. Alle informatie die van belang is voor de klanten van de telecomoperator wordt verstrekt door te bellen naar 8-800-200-00-33.

Voor klanten die als “belangrijk” worden beoordeeld

Na het sluiten van een passende overeenkomst kunnen klanten van Rostelecom een ​​individuele hotline krijgen. Volgens de bedrijfsregels van Rostelecom werkt een persoonlijke operator mee rechtspersonen. De operator en het callcenter in Rostelecom worden opgeroepen om snel te reageren op opkomende vragen en moeilijkheden van klanten, en om in de kortst mogelijke tijd optimale oplossingen voor complicaties te vinden.

Rostelecom is de grootste en bekendste aanbieder van interactieve televisie in Rusland. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten en heeft veel klanten. De RTK-aanbieder verbetert elke maand zijn service en biedt nieuwe diensten aan die nog winstgevender zijn dan voorheen. Dit trekt niet alleen de aandacht van abonnees, maar zorgt er ook voor dat er een groot aantal vragen rijzen. Hoe bel je het gratis nummer van de Rostelecom-operator?

De Russische provider streeft ernaar diensten van de hoogste kwaliteit te bieden en een duidelijke interface voor het gebruik ervan te ontwikkelen.

Veel klanten van het bedrijf hebben vragen over de functionaliteit van het systeem. Er doen zich vaak technische problemen voor en veel gebruikers kunnen zelfs de meest fundamentele problemen niet begrijpen. Om klanten te helpen heeft RTK, de aanbieder, een ondersteuningscentrum gecreëerd. Gebruikers die weten hoe ze contact kunnen opnemen met operators, kunnen op elke vraag een antwoord krijgen.

Hoe bel je de Rostelecom-operator gratis vanaf een mobiele telefoon? Om snel antwoord te krijgen op uw vraag. U moet het nummer vinden van de specialist die verantwoordelijk is voor een bepaalde lijst met diensten.

De provider biedt zowel betaalde als gratis nummers.

Als u vragen heeft over digitale televisie of internetverbinding, dient u het OnLime-servicecentrum te bellen. Deze omgeving beschikt over eigen technische ondersteuning. Specialisten zijn te bereiken op de volgende nummers:

• 8-800-707-80-00 – aansluiting op de internetverbinding en interactieve televisie. De telefoniste vult de aanvraag in en verstrekt alle benodigde achtergrondinformatie.
• 8-800-707-12-12 – overweging van alle mogelijke problemen met digitale televisie- of internetdiensten. Dit nummer is helemaal gratis. Consultants beantwoorden niet alleen gebruikersvragen, maar bieden ook stap voor stap handleiding wanneer de noodzaak zich voordoet.

Voor klanten die buiten Moskou en de regio wonen, is er een ander nummer beschikbaar - hetzelfde voor alle regio's: 8-800-100-08-00.

Hoe u Rostelecom kunt bellen over uw thuistelefoonnummer

Als u vragen heeft over telefonie thuis, kunt u het beste bellen naar +7-495-727-49-77. In dit geval accepteren operators mondelinge klachten en aanvragen om een ​​bepaald probleem met betrekking tot de kwaliteit van communicatiediensten op te lossen. Vanaf vaste nummers kunt u gratis bellen als u belt vanaf een mobiele telefoon; de afschrijvingen van het saldo worden uitgevoerd volgens het tariefplan van de abonnee.

Houd er rekening mee dat dit nummer een automatische service heeft om klanten te informeren.

Door uw telefoon in de modus voor toonkiezen te zetten, kan de abonnee binnen enkele minuten antwoord op zijn of haar vraag krijgen.

Door te bellen naar 8-800-100-08-00 kunt u een verzoek achterlaten om diensten aan te sluiten. U kunt dit nummer op elk gewenst moment voor de klant bellen.

Hoe u contact kunt opnemen met een mobiele operator - gratis vanaf mobiele en vaste lijn

U kunt gratis contact opnemen met bedrijfsvertegenwoordigers via de korte nummers van het contactcentrum: 000 of 611. In dit geval zal de abonnee enige tijd moeten wachten voordat hij contact opneemt met de operator. Indien nodig kunt u een verzoek achterlaten terugbellen. De eerste beschikbare operator zal contact met u opnemen om het probleem op te lossen.

Als de abonnee in roaming is, kunt u bellen: +7-908-221-00-413. MET mobiele telefoon– 8-800-100-25-25, en vanuit de stad – 8-800-300-18-01.

Rostelecom geeft om elke klant en biedt daarom diensten van hoge kwaliteit.

Om problemen die zich voordoen op te lossen, biedt het bedrijf de mogelijkheid om het klantenondersteuningscentrum te bellen en het binnen enkele minuten op te lossen. Het is niet nodig om zelf naar manieren te zoeken om technische problemen op te lossen. Bel specialisten die stap voor stap uitleggen wat er moet gebeuren of helpen het probleem op afstand op te lossen.

Rostelecom heeft met recht de titel van de grootste telefoonoperator en internetprovider in de Russische Federatie. Het bedrijf zorgde voor maximale tweerichtingscommunicatie met zijn klanten om opkomende problemen op te lossen.

De bedrijfsuitbater staat 24 uur per dag met u in contact! Er zijn geen extra kosten verbonden aan bellen! U hoeft alleen maar over het probleem te beslissen en het Rostelecom-operatornummer te bellen uit de onderstaande nummers.

Hoe u een “live” Rostelecom-operator kunt bellen

Om ervoor te zorgen dat u uw probleem met de Rostelecom-services zo snel mogelijk kunt oplossen, heeft het bedrijf verstandig afdelingen gecreëerd om gebruikers te helpen. Een servicemedewerker beantwoordt uw vraag als u één van de meerlijnstelefoonnummers belt:

"Bel maar enkel nummer exploitant Rostelecom"

Enkele dienst ondersteuning - u kunt de Rostelecom-operator rechtstreeks bellen op een van de officiële nummers - 8 800 100 08 00, evenals 8 800 18 11 830.

“Een Rostelecom-operator bellen per afdeling”

Technische ondersteuningsdienst voor apparatuur - u krijgt deskundig advies over de installatie van apparatuur; en ook - over alle technische kwesties die verband houden met het bieden van toegang tot het World Wide Web, interactieve tv, enz. U kunt contact opnemen met een specialist om de apparatuur in te stellen door het gratis nummer te bellen: 8 800 70 71 811.

Verkoopservice - U kunt informeren naar de diensten van het bedrijf en een verzoek indienen om deze aan te sluiten door te bellen naar: 8 800 10 00 800.

Informatiedienst - U wordt geïnformeerd over de tariefplannen en diensten van het bedrijf. U kunt de status van uw account achterhalen, de voorwaarden voor het afsluiten van contracten en het activeren van de dienst “Beloofde betaling”. Als er klachten zijn over het werk van de exploitant, worden deze van u geaccepteerd. Het enige dat overblijft is om het Rostelecom-operatornummer 8 800 70 71 800 te bellen.

Auto-informerende dienst - U krijgt informatie over een wijziging in het tariefpakket voor lokale telefoon- en internetdiensten (van toepassing op particulieren). Telefoonnummer operator 8 800 70 73 333.

Service voor mobiele abonnees - Alle abonnees kunnen de Rostelecom-operator bellen op 8 800 30 01 802.

Helpdesk voor gebruikers van CDMA-communicatie - 8 800 45 00 156; Voor informatie ondersteuning Er is een gratis nummer 8 800 45 00 159.

Internetondersteuningsdienst - Om vragen over breedbandinternettoegang op te lossen, kunt u bellen met 8 800 30 01 803.

Klachtenverwerkingsservice - Alle klachten over het handelen van medewerkers van salons en helpdesks kunnen worden geaccepteerd door te bellen naar 8 800 30 01 817.

Naast de bovenstaande lijst met nummers kunt u in de regio's van Rusland aanvullende lokale nummers gebruiken, die u eenvoudig kunt vinden op de contactpagina van Rostelecom. Selecteer linksboven uw regio.

“Bel de Rostelecom-operator in het buitenland” Als u in het buitenland in de internationale roamingmodus zit, gebruik dan het nummer +7 902 18 81 810 (het kiesformaat moet internationaal zijn!). Er zijn geen kosten verbonden aan het gesprek.