Rostelecom uniform servicetelefoonnummer. Telefoonreparatiebureau Rostelecom: aanvraag voor telefoonlijndienst
Rostelecom is de grootste Russische aanbieder van breedbandinternettoegang. Gedurende 12 jaar heeft dit bedrijf meer dan 11 miljoen abonnees in Rusland bediend. Uiteraard kan elke klant vragen hebben over het werk van de aanbieder. Voor dit doel heeft Rostelecom een dienst gecreëerd technische ondersteuning.
De technische ondersteuningsdienst van Rostelecom is een van de meest verantwoordelijke en efficiënte. U kunt de technische ondersteuningsdienst van Rostelecom op elk moment van de dag gratis bellen - de operator zal met de nodige aandacht naar de abonnee luisteren en zijn vragen beantwoorden. De technische ondersteuningsdienst van Rostelecom bevat veel telefoonnummers die gespecialiseerd zijn in een specifieke dienst.
— 8 800 707 18 11.
- Helpdesk - persoonlijke accountstatus, tariefplannen, service "Beloofde betaling" - 8 800 707 18 00.
- Technische ondersteuningsdienst van Rostelecom
voor mobiele abonnees - 8 800 300 18 02.
- Telefoonnummer voor ondersteuning van Rostelecom
voor mobiele CDMA-abonnees - 8 800 450 01 56.
- Telefoonnummer voor technische ondersteuning van Rostelecom
voor verbindingsproblemen verschillende landen en steden - 8 800 300 18 01.
vragen over toegang tot breedbandinternet - 8 800 300 18 03.
- Telefoonnummer voor technische ondersteuning van Rostelecom
voor het ontvangen van klachten en claims - 8 800 300 18 19.
Meting van internetsnelheid
Er is een interessante service voor Rostelecom-abonnees: Rostelecom internetsnelheidstesten.
Dit is erg handig, omdat providers abonnees niet altijd eerlijk behandelen en de internetsnelheid kunnen beperken. Om deze reden heeft de provider besloten een snelheidstest te maken. Om abonnees de snelheid van Rostelecom te laten testen, heeft de provider een speciale website gemaakt die de verbindingssnelheid meet: Speedtest. Om de test te starten, klikt u op ‘Start testen’. De testsnelheid van Rostelecom is vrij snel: de test duurt slechts een paar minuten van de abonnee.
Als de Rostelecom internettest teleurstellende resultaten oplevert, neem dan contact op met de ondersteuning van Rostelecom.
Rostelecom is de grootste aanbieder van communicatiediensten in Rusland. Het bedrijf fungeert ook als internetprovider en verbindt analoge en interactieve tv-diensten en vaste telefoons. Om problemen van klanten op al deze gebieden op te lossen, werd een technische ondersteuningsdienst opgericht.
Om bij de klantenservice te komen, moet u het telefoonnummer van Rostelecom bellen - 8 800 100 08 00, en vervolgens wachten op verbinding met een van de operators.
Als de operator u niet kan helpen, zal hij u doorverbinden met een andere operator of u doorverbinden met de afdeling die competenter is in het oplossen van het probleem van de abonnee. Met andere woorden: dit is het startpunt in elke situatie.
Het internet hapert, de telefoon werkt niet, de tv van Rostelecom is niet zichtbaar - we bellen hier. Als ze het daar niet kunnen oplossen, sturen ze het door naar waar ze wel kunnen. De meeste problemen – de verbinding verbreken, een tarief aansluiten, de status van de rekening, het saldo enz. raadplegen – kunnen worden opgelost door dit ene nummer te bellen.
Wat u kunt verwachten van technische ondersteuning, de voor- en nadelen ervan
Het is de moeite waard om met het goede te beginnen; u kunt overal in Rusland geheel gratis ondersteuning bellen vanaf een mobiele of vaste telefoon. Het werkt ook bij roaming. Bovendien kunt u op elk moment van de dag bellen - tech. ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar.
Het is de moeite waard om afzonderlijk de tekortkomingen van de ondersteuningsdienst van Rostelecom te vermelden.
- Contact opnemen met de gewenste afdeling, of preciezer gezegd, de operator ervan, kan problematisch zijn, wat wordt vergemakkelijkt door lange wachttijden en verbindingstijden.
- De technische ondersteuning van Rostelecom zal u het minst waarschijnlijk de nodige technische assistentie bieden zonder een technicus te bellen. In de meeste gevallen ontvangt u sjabloonantwoorden zoals: start de router opnieuw op, volg de instructies die in dat gedeelte worden beschreven, enz. Tenzij je een operator tegenkomt die dit begrijpt, en dat zijn er maar heel weinig.
- Ze kunnen vaak overstappen van operator naar operator als het niet lukt om het probleem op te lossen, wat ook veel tijd kost en niet helpt bij het oplossen van het probleem.
Informatie die indien nodig kan worden verkregen bij de helpdesk
Door contact op te nemen met de technische ondersteuning van de exploitant, heeft u recht op informatie:
- over de uitvoering van een bepaalde dienst,
- het instellen van het account van de abonnee,
- dien een verzoek in voor lijnreparatie als er schade aan het netwerk of apparatuur wordt geconstateerd.
Ook kunt u diensten en tarieven bestellen en weigeren mobiele communicatie, Internet, TV en hele servicepakketten zijn ook mogelijk tijdens een gesprek met een medewerker van Rostelecom.
Tegelijkertijd zijn er afzonderlijke nummers voor rechtspersonen - kantoren en particulieren - gewone gebruikers.
Weet u het hotlinenummer van uw stad of regio niet? Bel dan de volledig Rus
Het werkt voor alle steden. Als er iets gebeurt, vertellen ze je gewoon een nummer dat je de technische dienst kunt bellen. ondersteuning voor uw regio.
Er is een apart gratis nummer voor Sint-Petersburg Helpdesk van Rostelecom -
voor vaste telefoons.
In de regio Moskou. U kunt bellen vanaf uw mobiele telefoon of technische ondersteuning krijgen nadat u een kort nummer heeft gebeld. Voor CDMA-gebruikers - .
Met deze nummers kunt u algemene informatie krijgen, tarieven wijzigen, enz.:
- Ontdek de reden voor het crediteren en debiteren van geld.
- Krijg informatie over fouten die optreden tijdens de verbinding.
- Ontdek waarom de internetsnelheid is afgenomen, de televisie niet verschijnt, er geen telefoonverbinding is of deze of gene site niet laadt.
- Los enkele problemen op met het instellen van verschillende apparatuur.
- Bestel aanvullende diensten.
Nummers ter verwijzing naar rechtspersonen
Voor rechtspersonen die geïnteresseerd zijn in verbinding met een dienst van Rostelecom, is de hotline beschikbaar op
Het is onwaarschijnlijk dat er iemand in de hele wereld is die gebruik maakt van de diensten van een telecomoperator en nog nooit met verschillende soorten problemen is geconfronteerd. Pech komt bij iedereen voor, natuurlijk niet vaak, maar het gebeurt wel. Om ze snel te elimineren en advies te geven over kwesties die van belang zijn voor abonnees, zijn er technische ondersteuningscentra opgericht. In dit materiaal zullen we aanbevelingen doen aan Rostelecom-gebruikers - we zullen alle nummers vermelden die u kunt bellen in geval van onjuiste dienstverlening.
Telefoonnummer van de Rostelecom-hotline
Waar u individuen kunt bellen
Het is de moeite waard om meteen te zeggen dat technische ondersteuning voor Rostelecom-gebruikers via verschillende nummers wordt aangeboden. Verschillende nummers worden alleen toegewezen voor oproepen van inwoners van Moskou en de regio Moskou. Elk van hen heeft zijn eigen functie: ergens kunnen we alleen algemene informatie (vaak informatief) krijgen over de diensten van de aanbieder; Medewerkers van andere callcenters geven uitgebreid advies en helpen een specifiek defectgeval te begrijpen. Er zijn overigens aparte telefoonnummers voor het bedienen van privénummers individuen, en legaal.
Voor inwoners van de hoofdstad en regio wordt het proces bemoeilijkt door het feit dat Rostelecom in dit gebied bestaat onder de naam OnLime - het merk heeft een eigen hotline.
8-800-100-08-00 - Rostelecom-hotline, waar technische ondersteuning wordt geboden voor gebruikers in alle regio's van de Russische Federatie. Als u hier belt, kunt u advies krijgen over het aansluiten van een vaste telefoon, internet of het instellen van digitale tv en antwoorden op andere algemene vragen.
De medewerkers van deze lijn helpen echter niet bij privésituaties van pech of eventuele problemen. Er zijn andere diensten voor dit doel.
Problemen met betrekking tot het verbinden van Rostelecom-services kunnen worden afgehandeld door het nummer te bellen: 8-800-707-80-00. Operators zullen uw aanvraag accepteren en ook duidelijk maken of er een aansluiting is in uw huis, appartement of kantoor. Houd er rekening mee dat het lijnpersoneel om de een of andere reden geen problemen oplost die verband houden met het gebrek aan internet.
- Om dergelijke problemen op te lossen, kunt u bellen met 8-800-707-12-12. Dit zal u helpen als:
- De snelheid van de internetverbinding is plotseling afgenomen;
- internet werkt niet - de redenen achterhalen en elimineren;
- apparatuur is kapot;
- onmogelijkheid of enkele verbindingsproblemen;
- de verbinding is onstabiel en onderbroken;
- sommige tv-kanalen verdwenen;
- bugs, storingen in de werking van de modem;
De vaste telefoon werkt niet, enz.
Dit is waar u moet zoeken naar volwaardige, uitgebreide technische ondersteuning voor Rostelecom-abonnees.
Let op: dit nummer is alleen bedoeld voor servicegebruikers uit de hoofdstad en de regio Moskou.
Een volledige lijst met hotline-telefoonnummers per regio staat op de officiële website van Rostelecom. Waar kunt u rechtspersonen bellen?: 8-800-200-3000. Rostelecom-hotline voor technische ondersteuning rechtspersonen
Het is uitsluitend bedoeld voor zakelijke gebruikers van de diensten van de aanbieder.
Een telefoonstoring is altijd vervelend en onverwacht. Daarom moet u, als dit plotseling gebeurt, snel met de reparatie beginnen en de apparatuur weer in werkende staat brengen. Met moderne service kunt u eventuele problemen onmiddellijk oplossen, hoe mondiaal en ernstig ze ook zijn. Het is voldoende om te weten wat u in de huidige situatie moet doen en niet toe te geven aan angst. Indien nodig kunt u eenvoudig reparaties aanvragen bij Rostelecom telefoonlijn, het telefoonnummer om contact op te nemen met de ondersteuning is zowel beschikbaar op de officiële website van het bedrijf als in de klantenserviceovereenkomst. Het bellen van een specialist levert geen problemen op en de specialist zelf zal zo snel mogelijk verschijnen.
Voordat u contact opneemt met de ondersteuning, moet u proberen de situatie zelf te achterhalen. Dit bespaart tijd en, in sommige gevallen, geld. Te midden van mogelijke redenen kapotte telefoon:
- gebrek aan geld op de balans;
- niet werkende telefoon;
- kabelbreuk in het appartement.
Om elk van deze redenen kan een abonnee tijdelijk geen vaste telefoon en communicatie meer hebben. Maar u kunt dergelijke storingen zelf oplossen. En regeleinden buiten het appartement moeten aan professionals worden toevertrouwd. Dit komt door het belang en de complexiteit van het werk. Kapotte draden buitenshuis zullen veel mensen de mogelijkheid ontnemen om te bellen, en het oplossen van een probleem van deze omvang is de taak van getrainde professionals.
Aanvraag voor reparatie van een Rostelecom-telefoonlijn
Nadat u heeft ontdekt wat de oorzaken van storingen kunnen zijn, moet u ernaar gaan zoeken. Het eerste dat u moet doen, is uw saldo controleren.
Om dit te doen, hoeft u alleen maar te bezoeken persoonlijke pagina gebruiker op de officiële website of bel de ondersteuning.
Als u de tweede optie gebruikt, heeft u mogelijk een serviceovereenkomstnummer nodig.
Vervolgens moet u de werking van de telefoon controleren. De eenvoudigste manier om dit te doen is door in plaats daarvan een ander apparaat te gebruiken. Indien gehecht huistelefoon werkt, wat betekent dat het tijd is om de vorige ter reparatie aan te bieden.
Het laatste probleem is een kapotte kabel. Om de oorzaak van de problemen te vinden, moet je door alle draden in het appartement kijken. Meestal is een opening, indien aanwezig, direct zichtbaar.
Telefoonnummers om contact op te nemen met het reparatiebureau
Om een specialist te bellen, moet u een verzoek achterlaten.
Het standaardtelefoonnummer om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst is 88001000800. Bovendien zijn er afzonderlijke nummers voor technische ondersteuning in elke regio van de bedrijfsactiviteiten. Ze moeten worden gespecificeerd op het officiële portaal of in de serviceverbindingsovereenkomst.
Als u vanaf een andere vaste lijn kunt bellen, kunt u de korte cijfercombinatie 09 kiezen. Het bellen is gratis. Vanaf een mobiele telefoon is dit nummer iets langer: 009, en voor het bellen zelf is betaling vereist.
Als u niet kunt bellen, vult u een speciaal formulier in op de website van Rostelecom.
Het antwoord waarnaar wordt verzonden e-mail, volgt onmiddellijk.
Reparatieverzoek voor Rostelecom-telefoon
Nadat u contact heeft opgenomen met de telefoniste, moet u hem het probleem uitleggen, het adres opgeven en het contractnummer opgeven. Vervolgens kijkt hij of de verbinding direct kan worden hersteld en stelt hij een aantal vragen waarmee hij de situatie ter plekke kan corrigeren. Als al het andere niet lukt, zal de operator aanbieden een verzoek in te dienen voor een technicus om naar buiten te komen en de verbinding te herstellen.
Het is de moeite waard eraan te denken dat het herstel van een kapotte kabel in een appartement door de abonnee wordt betaald, aangezien de schade zich heeft voorgedaan in zijn verantwoordelijkheidsgebied.
Afzonderlijk moet worden opgemerkt dat kapotte telefoons ter reparatie moeten worden verzonden naar de plaats waar ze eerder zijn gekocht. Rostelecom biedt geen gratis herstel van apparatuur van anderen.
Reparatiebureau
Wanneer u een aanvraag indient bij het telefoonreparatiebureau Rostelecom, moet u controleren of er daadwerkelijk geen verbinding is. Vervolgens moet u ervoor zorgen dat het bestaande probleem niet te wijten is aan een gebrek aan geld of een niet-werkend apparaat. Hierna kunt u de technische assistentiedienst bellen en een verzoek voor een bezoek van een technicus achterlaten. In sommige gevallen, wanneer er geen verbinding is vanwege een ernstige storing op de lijn, zal de telefoniste u onmiddellijk laten weten dat u gewoon hoeft te wachten. Maar meestal wordt er een tijd vastgesteld voor een bezoek van een specialist die het probleem zal oplossen en abonnees terug zal brengen naar de mogelijkheid om te bellen.