Wat is de taak van een manager? Dit zal in dit artikel worden besproken. Voorheen werd, in omstandigheden van tekort aan goederen en een planeconomie, de meeste aandacht besteed aan ondernemingen productieproces, maar ik kan het niet verkopen. Commodity manager, verkoper, marketeer, in die tijd geen prestigieuze baan.

Een verkoopmanager begon pas in de jaren negentig van de twintigste eeuw bij bedrijven te verschijnen, toen de eigenaren van kleine bedrijven meer aandacht gingen besteden aan de verkoop van hun eigen producten. Deze specialist moet een schakel zijn tussen inkopers en fabrikanten (of brancheorganisaties).

De essentie van het werk

De belangrijkste werkgebieden van een salesmanager:

• communicatie met klanten;
• gedetailleerd inzicht in het type product en de eigenschappen ervan om klanten tevreden te stellen.

Tegelijkertijd moet u een aantal technologieën kennen en over bepaalde vaardigheden beschikken om regelmatig verkopen te realiseren.

Wat is de taak van een manager? Dit is niet zomaar een product verkopen. Dit is een uniek systeem voor het organiseren van het werk van een specialist, gericht op het ontwikkelen van een retailnetwerk en het vergroten van de verkoopvolumes.

Er is echter ook een mening dat het werk van een manager niet prestigieus is. Tegelijkertijd is dit de meest gewilde specialiteit. De huidige situatie heeft te maken met de oriëntatie economisch systeem naar de dienstensector. Het is de accountmanager die de financiële gezondheid van de meeste bedrijven helpt garanderen. Zijn leven verloopt voornamelijk in voortdurende telefoongesprekken.

De essentie van het werk van een verkoopmanager is het verkopen van goederen via tussenpersonen die deze aan winkels of winkels leveren. Om de uniformiteit en consistentie van de verkoop te garanderen, is het noodzakelijk om partnerschappen met klanten te onderhouden en tot stand te brengen. En na ondertekening van het contract moet de manager toezicht houden op de nakoming van hun verplichtingen door de partijen bij het contract, evenals op de levering van goederen. Met andere woorden: de klantsuccesmanager moet er alles aan doen om ervoor te zorgen dat consumenten geen spijt krijgen van de aankoop en opnieuw naar het formulier terugkeren.

Beroep van een verkoopmanager: voor- en nadelen

Positieve aspecten van dit specialisme:

• het is noodzakelijk om het onderwijsniveau voortdurend te verbeteren;
• plezier beleven aan een succesvolle transactie;
• onregelmatige werktijden;
• er is een mogelijkheid voor zelfrealisatie en goed geld verdienen.

Nadelen van dit beroep:

• hoge verantwoordelijkheid;
• tekenen van spontaniteit van activiteit;
• maximale werkdynamiek;
• hoog analyseniveau;
• constante controle.

Persoonlijke kwaliteiten

Ten eerste moet de beheerder de markt goed kennen om tijdig te kunnen reageren op eventuele veranderingen daarin. Dat moet hij hebben gedaan communicatieve competentie. Met andere woorden: naar anderen kunnen luisteren, de positie van een partner kunnen innemen en anderen voor zich kunnen winnen. Je moet zo kunnen praten dat mensen het begrijpen.

Het is noodzakelijk om contact te onderhouden en te onderhouden, zelfs als er een conflict ontstaat, dergelijk werk! Een salesmanager moet kritiek rustig aanvaarden en zich niet op problemen concentreren. Het speciaal hoger onderwijs speelt een belangrijke rol bij het verwerven van dergelijke vaardigheden. Het geeft inzicht in wat de taak van een manager is.

Ook moet een specialist op dit werkgebied over creatieve vaardigheden beschikken: in staat zijn om zijn eigen ideeën te genereren, een creatieve benadering te hanteren bij het nemen van beslissingen over opkomende problemen en de interactie met potentiële klanten.

Hoe word je een verkoopspecialist?

Zoals hierboven vermeld, is het noodzakelijk om passend onderwijs te volgen om de kenmerken van het beroep grondig te begrijpen. Dus als je van plan bent kleding te verkopen, moet je afstuderen onderwijsinstelling textielrichting, en bij de verkoop van tractoren - de afdeling die geassocieerd is met de auto-industrie.

Op welke gebieden is een manager werkzaam?

Werken op afstand is de handigste manier om uw werk uit te voeren functionele verantwoordelijkheden. Afhankelijk van het type verkoopobject kunnen de volgende specialisaties worden onderscheiden:

• vervaardigde goederen;
• consumptiegoederen;
• diensten.

Het beroep van manager wordt vrij veel gebruikt groothandel. In sommige bedrijven werken deze specialisten rechtstreeks met consumenten (bijvoorbeeld bij de verkoop van grote en dure goederen), en in andere met distributiebedrijven die goederen kopen en deze vervolgens naar winkels distribueren. Vaak kom je een situatie tegen waarin het werkplan van een manager zowel het eerste als het tweede verkoopschema combineert.

Op het eerste gezicht lijkt het misschien dat de activiteiten van zo'n specialist constant zijn telefoontjes, vervelend zoeken naar klanten, maar ook onderhandelingen. Er moet echter worden opgemerkt dat het werk van een manager behoorlijk interessant is. Zijn verantwoordelijkheden kunnen bestaan ​​uit het verzamelen en analyseren van informatie, het presenteren van projecten, het ontwikkelen van documentatie, het afsluiten van contracten en het werken op verschillende tentoonstellingen. Ook moet deze specialist voortdurend toezicht houden op de tijdige levering van goederen.

Carrières in management

Ervaren managers beweren dat het na enkele jaren werken in de initiële (laagste) positie mogelijk zal zijn om hoofd van de verkoopafdeling te worden.
En dit is al interessant werk, waaronder de organisatie en planning van afdelingsactiviteiten, controle van het verkoopvolume en onderhandelingen met een bepaalde categorie klanten.

De belangrijkste taak van managers is het verhogen van de verkoopvolumes, het zoeken naar nieuwe potentiële klanten en het promoten van hun product of dienst op de markt. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om te bereiken gunstige omstandigheden samenwerking. In dit geval kunt u het gesprek vanuit een iets ander perspectief voeren: strategisch. En dit is een analyse van de functionerende markt met de ontwikkeling van mogelijkheden om de verkoop uit te breiden, beoordeling van potentiële tegenpartijen en bedrijfsplanning.

Inkomsten van verkoopmanagers

Zoals u weet hebben verkopers altijd salarissen gehad die een orde van grootte hoger waren dan die van productiearbeiders. Er zijn echter ook enkele nuances. Ja, op beginfase Verkoopspecialisten hebben een klein inkomen, omdat zij het grootste deel van hun geld ontvangen uit rente op door hen gesloten transacties. De nieuwkomer beschikt nog niet over een eigen klantenbestand, dat in de toekomst zal worden uitgebouwd.

Het maandinkomen van een manager op laag niveau bij een handelsmaatschappij ligt tussen de 15 en 20 duizend roebel. Het salaris van het hoofd van de verkoopafdeling is 30-90 duizend roebel.

Naast het salaris kunnen sollicitanten voor de functie van manager (gratis) training, bonussen of een hoog omzetpercentage worden aangeboden. Er bestaat de mogelijkheid om parttime werk te zoeken. Het sociale pakket kan ook zakelijke vrijetijdsbesteding omvatten.

De basis van de inkomsten van een verkoopmanager is echter het aantal aangetrokken klanten. Deze specialist moet op welke manier dan ook zijn eigen klantenbestand vormen, waarbij hij vaak gebruik maakt van de diensten van bedrijven, bijvoorbeeld in de vorm van een gemaakte website. Bovendien is het inkomen van de manager rechtstreeks afhankelijk van de verkoopbaarheid en het prestige van het product. Hetzelfde criterium wordt door topmanagers van een handelsonderneming in aanmerking genomen bij het selecteren van werknemers.

Vraag naar verkoopprofessionals

Tegenwoordig behoort ongeveer een kwart van de vacatures op de arbeidsmarkt toe aan verkoopmanagers. Er kan worden gesteld dat dit een van de meest gewilde functies in elke onderneming is. De winst van het bedrijf hangt af van de competentie van deze mensen. Echter, ondanks groot aantal Er zijn weinig specialisten op dit gebied op de arbeidsmarkt, echte professionals.

De meeste werkgevers eisen dat kandidaten een grondige kennis hebben van de kernmarkt, de belangrijkste leveranciers en klanten. Tot de vereisten behoort ook de nodige ervaring in een vergelijkbaar werkgebied en kennis van alle specifieke kenmerken van de branche.

Conclusies

Daarom hebben we in dit artikel geprobeerd te begrijpen wat de taak van een manager is. Ook bespraken zij de belangrijkste prioriteiten bij de keuze voor dit beroep en de eisen die werkgevers aan kandidaten stellen.

Het werk van een manager kan in verband worden gebracht met bepaalde spanningen van neuropsychische aard, die worden veroorzaakt door financiële verantwoordelijkheid, evenals door constante communicatie met verschillende klanten. Het is belangrijk dat een specialist op dit gebied over goede analytische vaardigheden beschikt.

Verantwoordelijkheden verkoopmanager Ze lijken op één ding neer te komen: verkopen. Maar in werkelijkheid wordt een aanzienlijk deel van de werktijd van het verkooppersoneel besteed aan papierwerk: documenten, facturen, rapporten, controle, en de functiebeschrijving van een verkoopmanager omvat noodzakelijkerwijs al deze taken. Neem onze voorbeeldfunctieomschrijving voor een salesmanager als basis en pas deze aan uw bedrijf aan.

Functieomschrijving voor Sales Manager
(Functieomschrijving voor verkoopmanager)

Ik keurde het goed
Algemeen directeur
Achternaam I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Algemene bepalingen

1.1. Een salesmanager behoort tot de categorie specialisten.
1.2. Op last van de algemeen directeur van het bedrijf wordt een verkoopmanager aangesteld en ontslagen.
1.3. De salesmanager rapporteert rechtstreeks aan de commercieel directeur/hoofd verkoop/regionale salesmanager van het bedrijf.
1.4. Tijdens de afwezigheid van een salesmanager worden zijn rechten en verantwoordelijkheden overgedragen aan een andere ambtenaar, zoals aangekondigd in het organisatiebesluit.
1.5. In de functie van salesmanager wordt een persoon aangesteld die aan de volgende eisen voldoet: opleiding - hoger of onvolledig hoger onderwijs, ervaring in soortgelijk werk van minimaal één jaar.
1.6. De salesmanager laat zich in zijn activiteiten leiden door:
- wetgevingshandelingen van de Russische Federatie;
- Bedrijfshandvest, interne regels arbeidsreglement, overige bedrijfsreglementen;
- opdrachten en instructies van het management;
- echt taakomschrijving.

2. Functieverantwoordelijkheden van een verkoopmanager

De verkoopmanager doet het volgende: verantwoordelijkheden op het werk:
2.1. Zoekt naar potentiële klanten.
2.2. Voert commerciële onderhandelingen met klanten.
2.3. Ontvangt en verwerkt klantorders en bereidt de benodigde documenten voor.
2.4. Ontdekt de behoeften van de klant voor producten die door het bedrijf worden verkocht en coördineert de bestellingen met de klant in overeenstemming met zijn behoeften en de beschikbaarheid van het assortiment.
2.5. Motiveert klanten om met het bedrijf samen te werken in overeenstemming met goedgekeurde verkooppromotieprogramma's.
2.6. Stelt maandelijks een verkoopplan op.
2.7. Onderhoudt rapportage over verkopen en verzendingen naar de klanten van het bedrijf.
2.8. Neemt deel aan de ontwikkeling en implementatie van projecten gerelateerd aan de activiteiten van de verkoopafdeling.
2.9. Onderhoudt een klantenbestand.
2.10. Controleert de verzending van producten naar klanten.
2.11. Controleert de betaling door klanten voor goederen onder gesloten contracten.

3. Rechten van een verkoopmanager

De verkoopmanager heeft het recht:
3.1. Ontvang informatie, inclusief vertrouwelijke informatie, voor zover nodig om de toegewezen taken uit te voeren.
3.2. Voorstellen indienen bij het management om uw werk en dat van het bedrijf te verbeteren.
3.3. Van het management eisen dat het normale omstandigheden creëert voor de uitvoering van officiële taken en de veiligheid van alle documenten die worden gegenereerd als gevolg van de activiteiten van het bedrijf.
3.4. Neem beslissingen binnen uw bevoegdheid.

4. Verantwoordelijkheid van de verkoopmanager

De verkoopmanager is verantwoordelijk voor:
4.1. Voor het niet en/of voortijdig en nalatig uitvoeren van iemands officiële taken.
4.2. Voor het niet naleven van de huidige instructies, bevelen en voorschriften met betrekking tot het bewaren van bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie.
4.3. Voor overtreding van de interne arbeidsregels, arbeidsdiscipline, veiligheids- en brandveiligheidsvoorschriften.

Veel mensen geloven dat het de taak van een manager is om het product aan de klant te presenteren. Deze laatste zijn er zeker van dat de essentie van zijn werk de interactie met vaste klanten is. Ten derde denken ze dat verkopen de hoofdtaak van een salesmanager is. Maar hoe werken managers eigenlijk, wat is de betekenis van het vak en wie heeft het nodig?

Beste lezer! In onze artikelen wordt gesproken over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elke zaak is uniek.

Als je het wilt weten hoe u uw probleem precies kunt oplossen - neem contact op met het online adviseursformulier aan de rechterkant of bel telefonisch.

Het is snel en gratis!

De essentie van het werk

Meestal wordt het product verkocht door tussenpersonen die het aan winkels leveren. Om de stroom verkochte goederen meetbaar en continu te maken, moeten partnerschappen met klanten worden geïdentificeerd en onderhouden.

De verkoopmanager moet deze verbinding tussen consumenten, handels- en productiebedrijven tot stand brengen.

Daarom is de rol van de verkoopmanager het verkopen van het product. Hij is verplicht toezicht te houden op de vervulling van de aangenomen bevoegdheden door alle partijen bij het contract en de levering van goederen strikt te controleren. Hij is bekwaam om er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is met de aankoop en neemt in de toekomst steeds opnieuw contact op met het bedrijf.

Soorten goederen waar verkoopmanagers mee werken:

• consumentenproducten;
• industriële goederen;
• dienst.

Het beroep van manager is wijdverbreid geworden op het gebied van de groothandel. In sommige bedrijven geven specialisten er de voorkeur aan rechtstreeks contact op te nemen met de klant (vooral als het werk dure diensten met zich meebrengt). Managers in andere bedrijven geven er de voorkeur aan contact op te nemen met distributiebedrijven, waarbij ze tegelijkertijd verschillende verkoopmethoden combineren.

Over de positie

Momenteel wordt het begrip manager zo breed geïnterpreteerd dat bijna elke tweede specialist het wordt genoemd. Verschillende managersniveaus omvatten verschillende bevoegdheden. Het is noodzakelijk om technologieën en vaardigheden te verwerven die u de kans geven om regelmatig verkopen te realiseren. De essentie van effectieve verkoop is gebaseerd op een systematische aanpak, zelfs als deze wordt geïmplementeerd door de handen van slechts één meester.

In de kern zelfs iedere manager lager niveau is een beheerder. Zijn activiteiten bestaan ​​uit het organiseren, plannen, coördineren en controleren van alle productiemechanismen van het bedrijf.

De vraag naar deze richting is vrij eenvoudig uit te leggen - in ons land is het uniek, omdat zijn vertegenwoordigers zich in alle sectoren van de economie kunnen bevinden, zowel op staatsniveau als in bedrijven op basis van particulier eigendom.

Professionele competenties

Elke vertegenwoordiger van dit beroep moet sociaal, sociaal en doelgericht zijn. Mobiele werknemers moeten de werkprocessen binnen het bedrijf kunnen plannen en goed kunnen controleren en werknemers kunnen motiveren.

Elke aanvrager moet een stressbestendig karakter hebben. Er kan meer dan een week verstrijken tussen de start van de werkzaamheden bij de klant en de ondertekening van het contract. Soms kan het opbouwen van een klantenbestand enkele jaren duren. Ook een seizoensfactor kan niet worden uitgesloten.

In de regel geldt passief inkomen We slagen erin om een ​​aantal vaste klanten uit de dienstverlening te halen, maar actieve verkoop moet nieuwe kandidaten vinden. Het is mogelijk om uit 1 grote of meerdere kleine transacties dezelfde winst te halen.

Werkplan van de manager:

1. het identificeren van de kring van potentiële consumenten en het achterhalen van hun contacten;
2. ontwikkeling van een effectief commercieel voorstel;
3. het opstellen van een salesplan, inclusief de juiste houding om met de kandidaat te communiceren om jezelf en de werkorganisatie effectief te positioneren;
4. het opstellen van een constructieve communicatie met een potentiële opdrachtgever;
5. het behandelen van bezwaren van klanten;
6. het plannen van een vergadering en het goed organiseren van de presentatie van verkochte goederen;
7. contract tekenen, volgende vergaderingen en verkopen plannen;
8. ontwikkeling van een systeem van constante communicatie met de kandidaat.

Om ervoor te zorgen dat de bezoeker na het afsluiten van de transactie tevreden is, is de beheerder verplicht toezicht te houden op het proces en de naleving door alle partners van bepaalde rechten en plichten.

Persoonlijke eigenschappen van een goede manager

Handelsarbeiders die willen ontvangen goede resultaten, moeten bepaalde vaardigheden voortdurend verbeteren en beschikken over de volgende persoonlijke kwaliteiten:

• Leervermogen. Hierdoor kan een specialist zich ontwikkelen en zich aanpassen aan verschillende veranderingen.
• Resultaatgericht. Elke manager is verplicht om naar zijn werk te komen om de omzet van het bedrijf te vergroten. Als een specialist hierin niet geïnteresseerd is, verspilt hij eenvoudigweg zijn persoonlijke tijd en de tijd van de bedrijfsleider.
• Eerlijkheid en integriteit. Als een partner een leugen vermoedt, riskeert de manager voor eens en voor altijd zijn vertrouwen te verliezen.
• Zelfvertrouwen. In de ogen van de cliënt wordt het gevoel van onzekerheid vergeleken met onprofessionaliteit en incompetentie. Hoogstwaarschijnlijk zullen de meeste klanten afzien van communicatie met hem.
• Stressbestendigheid. Niet alle partners zijn bereid contact te maken en zich vriendelijk te gedragen. Een verkoopmanager loopt het risico te maken te krijgen met grofheid, vernedering en beledigingen.

Motivatie

Niet alle verkopers zijn voldoende gemotiveerd om hun taken uit te voeren. Dit bedreigt een slechte uitvoering van officiële taken en een afname van de wens om nieuwe hoogten te bereiken. Het bedrijf heeft vaak vragen over waarom sommige mensen erin slagen een enorm omzetvolume te realiseren, terwijl anderen dat niet doen.

In de regel hangt het oplossen van problemen nauw samen met de motivatie van het personeel, die op de volgende manieren kan worden vergroot:

• Regel 1: Om effectief te kunnen werken, is het helemaal aan het begin van de werkdag belangrijk om alles te onthouden en te verduidelijken belangrijke details en verzamel je gedachten.
• Regel 2: Voer alle handelingen uit in overeenstemming met bepaalde regels die bij deze onderneming aanwezig zijn.
• Regel 3: Een specialist moet ernaar streven zijn professionele niveau voortdurend te verbeteren.
• Regel 4: Statistieken zijn een goed motiverend hulpmiddel. Hoe meer het zich richt op de hoofdlijnen en kernpunten die verband houden met het aantal succesvolle transacties, des te effectiever zullen toekomstige activiteiten zijn.

Aanvullende vaardigheden vereist door een manager

1. Naast de interactie met klanten is een specialist nodig om gegevens te verzamelen, een informatiebank in te vullen, periodiek tentoonstellingen te bezoeken, analytische reflectie uit te voeren, contracten op te stellen, primaire documentatie enz.
2. Een professional op dit gebied moet zijn werkschema vakkundig kunnen plannen en hebben praktische kennis tijdmanagement.
3. Sommige organisaties eisen dat hun personeel creatief en innovatief is. Een professional moet het kunnen gebruiken diverse technieken verkoop, beheers de methodologie van het werken met de verbeeldingskracht van klanten, de vaardigheden van overtuiging, argumentatie en implementatie succesvolle presentaties. Hij moet voor elke cliënt een aanpak vinden.
4. De medewerker moet zijn activiteiten richten op het eindresultaat, blijk geven van activiteit, volledige interesse in het werk en bereid zijn tot continue verbetering. In de regel voert een specialist alle werkzaamheden zelfstandig uit en draagt ​​daarvoor de volledige verantwoordelijkheid.
5. Eigendomsvereisten vreemde talen, hangt af van de werkgever. Meestal verplicht bezit Engels alleen vereist door werkgevers wier bedrijf gerelateerd is aan het westerse activiteitengebied.

Vraag en vooruitzichten

IN huidige moment Van 20 tot 50% van de vacatures op de arbeidsmarkt wordt bezet door salesmanagers. Er is de meeste vraag naar dit beroep, maar het veroorzaakt tegelijkertijd het hoogste percentage ontevredenheid. Misschien is dit te wijten aan het feit dat ongeveer 90% van de burgers deze activiteit als onaantrekkelijk en zonder enig prestige beschouwt.

Desondanks behoort 40% van alle vacatures toe aan verkoopspecialisten.

De winst van de organisatie hangt volledig af van de professionaliteit van de medewerker. Hoe hoogwaardig een bedrijf ook produceert, al zijn werk kan tevergeefs zijn als zijn klanten de voorkeur geven aan de diensten van concurrenten. Veel bedrijven zijn op zoek naar ervaren vakmensen, maar het vinden van een echte specialist is best moeilijk.

Volgens deskundigen is goede specialist op dit gebied moet hebben hoger onderwijs. Dit kan zijn vermogen bevestigen om de cliënt op competente wijze te overtuigen van de juistheid van zijn standpunt en het vermogen om goed en duidelijk met cliënten te spreken. Naast een diploma moet de ideale kandidaat voor deze functie ervaring hebben met succesvolle transacties, de fijne kneepjes van hun profielmarkt goed beheersen, informatie over de belangrijkste leveranciers en alle potentiële klanten.

I. Algemene bepalingen

1. Een klantenservicemanager behoort tot de categorie specialisten.

2. In de functie van Manager Klantenservice wordt een persoon aangesteld met een hogere opleiding en werkervaring op het gebied van sales van minimaal 1 - 2 jaar.

3. Benoeming tot Manager Klantenservice en ontslag daaruit geschiedt op last van de Algemeen Directeur van de Onderneming, op voordracht van de Vestigingsdirecteur, met instemming van de Commercieel Directeur.

4. De accountmanager moet weten:

4.1. Fundamentele wetgevende en regelgevende rechtshandelingen, lesmateriaal op de verkooporganisatie.

4.2. Methoden en procedures voor het ontwikkelen van langetermijn- en actuele verkoopplannen.

4.3. Toestand en vooruitzichten voor de ontwikkeling van de textiel- en stoffenmarkten.

4.4. Methoden voor het bestuderen van de vraag naar goederen uit het productassortiment van de onderneming.

4.5. Regels voor het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten voor de levering van producten.

4.6. Normen en technische voorwaarden voor de productie en opslag van textiel en stoffen.

4.7. Vereisten van federale en lokale autoriteiten voor het organiseren van handel.

4.8. Organisatie van de boekhouding van de verkoopactiviteiten en het opstellen van rapporten over de implementatie van het implementatieplan.

5. De Manager Klantenservice rapporteert rechtstreeks aan de Vestigingsdirecteur en voert zijn opdrachten uit.

6. Tijdens de afwezigheid van de Manager Klantenservice (zakenreis, vakantie, ziekte, enz.) worden zijn taken waargenomen door een persoon aangewezen door de directeur van het Filiaal, die de overeenkomstige rechten verwerft en verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van zijn taken. de taken die hem zijn toevertrouwd.

II. Verantwoordelijkheden

Accountmanager:

1. Bedient klanten op het kantoor van de vestiging van de onderneming.

2. Voert alle noodzakelijke onderhandelingen met klanten, laat kopers kennismaken met het productassortiment, hun consumenteneigenschappen, prijzen, kortingen, verkoopvoorwaarden, betalingsprocedures, uitgifte en laden van goederen.

3. Bewaakt de beschikbaarheid van een volledig assortiment demonstratiemonsters, neemt maatregelen om deze te vervangen en aan te vullen.

4. Geleidingen documentatie aankopen in strikte overeenstemming met de door de Onderneming aangenomen regels, berekening van de uiteindelijke kosten van de aankoop, rekening houdend met bestaande kortingen.

5. Controleert de betaling voor een afgeronde bestelling, bewaakt de juistheid van de betaling door de opdrachtgever.

6. Organiseert de reservering van goederen op basis van verzoeken van klanten, organiseert, indien nodig, de voltooiing van de bestelling en plaatst een bestelling voor levering benodigde hoeveelheid en assortiment producten uit het centrale magazijn van de Enterprise.

7. Als het onmogelijk is om de bestelling uit het assortiment van het bedrijf te voltooien, bestelt hij het ontbrekende product bij de toezichthoudend manager van de afdeling Regionaal Beleid of de afdeling Productie.

8. Voert informatie over nieuwe kopers in de database in, houdt de verkoopgeschiedenis bij voor elke klant van het filiaal en bepaalt, binnen het kader van de regels en voorschriften die van kracht zijn bij de onderneming, het bedrag aan kortingen en handelsbonussen voor klanten.

9. Neemt deel aan het opstellen van een aanvraag voor het bevoorraden van het magazijn van het filiaal met de benodigde producten, rekening houdend met de vraag en lokale omstandigheden.

10. Voert informatieverzameling en marketingactiviteiten uit in overeenstemming met de instructies van bevoegde personen, stelt alle noodzakelijke rapporten op.

11. Zorgt voor tijdige uitvoering van verkoopdocumentatie, opstellen van de vereiste verkooprapporten, over de implementatie van het verkoopplan, verantwoording afleggen over de uitvoering van bestellingen en contracten.

12. Voer officiële opdrachten uit van zijn directe leidinggevende en directe superieuren.

III. Rechten

De Klantenservicemanager heeft het recht om:

1. Maak kennis met de ontwerpbesluiten van het ondernemingsmanagement met betrekking tot de verkoop van producten.

2. Voorstellen ter verbetering van de productverkoop ter overweging voorleggen aan het hoofd van de afdeling Verkoop, Commercieel Directeur.

3. Communiceer met werknemers van alle structurele afdelingen van de onderneming.

4. Informeer uw directe leidinggevende over alle tekortkomingen in de activiteiten van de onderneming die tijdens de uitvoering van uw officiële taken zijn vastgesteld en doe voorstellen voor het elimineren ervan.

IV. Verantwoordelijkheid

De Accountmanager is verantwoordelijk voor:

1.Voor onjuiste uitvoering of het niet nakomen van hun officiële taken zoals voorzien in deze functiebeschrijving – binnen de grenzen bepaald door de huidige situatie arbeidswetgeving Russische Federatie.

2. Voor het veroorzaken van materiële schade - binnen de grenzen bepaald door de huidige arbeids- en burgerlijke wetgeving van de Russische Federatie.

3. De criteria voor het beoordelen van de activiteiten van de Klantrelatiebeheerder zijn:

1. Implementatie van een persoonlijk verkoopplan

2. Uitbreiding van de handelsomzet in een aangewezen gebied, district, sector.

1. Tijdige en onberispelijke registratie van productverkopen.

2. Ontbreken van gerechtvaardigde claims van Kopers

3. Geen onderbrekingen in de klantenservice.

Sales Manager is de meest fantastische baan! Ik meen het!

Wat is de essentie van het werk van een salesmanager?

Sommige mensen denken dat de essentie ligt in de presentatie van het product aan de koper.

Sommige mensen denken dat het werk van een salesmanager bestaat uit het werken met vaste klanten die je op een presenteerblaadje hebt gekregen.

Sommige mensen beantwoorden deze vraag eenvoudig: de essentie van de taak van een verkoopmanager is verkopen. Dank u, Kapitein Duidelijk!

De belangrijkste pijlers van het werk van een salesmanager:

• 1. Communicatie met klanten
• 2. Kennis van het product en hoe het product de klant tevreden zal stellen
• 3. Tijdmanagementsysteem van de manager

U moet over de vaardigheden en technologieën beschikken waarmee u regelmatig verkopen kunt realiseren. Slechts één verkoop is niet de essentie van verkopen. Eén transactie kan gebeuren met de persoon die zich heeft teruggetrokken telefoonhoorn en kwam een ​​koper tegen die de goederen nodig had. De essentie van succesvol verkopen zit verankerd in het systeem, zij het binnen de activiteiten van één manager.

Er is de meeste vraag naar de baan van een verkoopmanager, en het is deze baan die de grootste negativiteit veroorzaakt - misschien komt deze, in termen van de mate van impopulariteit onder de bevolking, vlak na de baan van een conciërge. Kijk zelf maar: 90% van de bevolking vindt de baan van verkoopmanager niet prestigieus. Maar tegelijkertijd is 40% van alle geplaatste vacatures salesgerelateerde vacatures. Paradox!

Waarom is de baan van een verkoper niet prestigieus?

Het blijkt dat zelfs de meerderheid van degenen die als verkoopmanager werken hun werk niet leuk vinden en er niet trots op zijn. Het antwoord op de vraag waarom dit gebeurt, kwam onverwacht tot mij. In het kader van deze projecten leiden wij projecten en voeren wij projecten uit. Wij vervullen maandelijks zo'n 20 salesgerelateerde vacatures en communiceren met ruim 200 sollicitanten. Deze stroom kandidaten gaf mij het antwoord op de vraag waarom mensen niet zo van salesmanagers houden. Het is eenvoudig. Omdat de meeste verkoopmanagers niet weten hoe ze moeten verkopen! En slechts enkelen begrijpen het echt de echte essentie succesvolle verkoop.

Het blijkt dat wanneer een onervaren manager als verkoopmanager aan de slag gaat, hij een heleboel fouten maakt, klanten irriteert en ze soms met zijn aandrang tot hysterie drijft. Denk aan deze monotone ‘cold calls’, de stem aan de telefoon zonder emotie:

“Ik ben een vertegenwoordiger van een Canadees bedrijf, wij zijn een wereldleider, enz...” En velen ontvangen tientallen van dergelijke telefoontjes per dag.

Hoe voelt een salesmanager zich als hij emotieloos een uit zijn hoofd geleerd tekst uitspreekt en honderden berichten ontvangt met drie grappige letters?

Wie van hen kan zeggen dat de baan van een verkoopmanager zeer prestigieus is? Het probleem in ons land is de grote vraag naar managers, wat een invasie van niet-professionals met zich meebrengt: zowel hoofden van verkoopafdelingen, verkooptrainers als verkoopmanagers zelf.

Maar het ergste is dat de meeste kandidaten de essentie van het werk van een salesmanager niet eens begrijpen.

Dus! Het goede nieuws is dat de impopulariteit van de baan van verkoopmanager te wijten is aan het feit dat er momenteel in Rusland maar heel weinig echt goede verkoopmanagers zijn. En daarom maak jij een kans.

Het slechte nieuws is dat u zich in dezelfde omgeving bevindt die een enorme vraag heeft gecreëerd naar managers die niet over de kennis en vaardigheden hoeven te beschikken om iets te verkopen. Als je in je eentje een aantal verkooptrucs onder de knie hebt, kan het daardoor zijn dat je het gevoel hebt dat je met kop en schouders boven alle managers om je heen uitsteekt. En waarom zou je in dit geval iets anders leren? Misschien wel! MAAR! Je kunt een wolf zijn in een roedel vossen, of je kunt een leeuw worden - de koning der dieren. En dit is een heel andere prooi. 🙂

U bevindt zich op een site waar u uw mening over kunt wijzigen effectieve verkoop, en als je zelf een effectieve reeks vaardigheden hebt ontwikkeld, zal het werk van een manager nieuwe horizonten voor je openen!